Bot¨ªn: ¡°Si los bancos act¨²an con negligencia, se destruye la confianza¡±

Ana Bot¨ªn, presidenta del Banco Santander desde hace un mes y medio, ha pronunciado su primera gran intervenci¨®n tras sustituir a su padre. La cita era en la Conferencia Internacional de Banca, organizada por la entidad en Madrid, ante un elenco de autoridades internacionales.

Bot¨ªn, en un mensaje muy diferente de los que acostumbraba su antecesor, realiz¨® una cr¨ªtica a la actuaci¨®n de los banqueros en estos seis a?os de la crisis, consciente del malestar social que genera el sector financiero.

¡°Los bancos existen para contribuir al progreso de las personas y las empresas. Est¨¢ en nuestra mano apoyar el crecimiento, generar riqueza, crear puestos de trabajo e invertir en la sociedad en la que desarrollamos nuestra actividad. Si no cumplimos nuestra funci¨®n, no progresan ni los bancos ni la sociedad a la que servimos. Y si actuamos con negligencia se destruye la confianza de la sociedad. Demasiados banqueros perdieron de vista su funci¨®n b¨¢sica antes de la crisis. Y, como sector, perdimos gran parte de la confianza que la sociedad hab¨ªa depositado en nosotros¡±.

La soluci¨®n, para Ana Bot¨ªn (Santander, 1960), es ¡°restaurar la confianza¡± lo que exige ¡°repensar c¨®mo trabajamos, c¨®mo hacemos las cosas, c¨®mo nos comportamos con nuestros empleados, clientes, accionistas y con la sociedad. En Santander, queremos hacer una banca sencilla, cercana y transparente¡±, afirm¨®. ¡°Tres conceptos que me oir¨¢n repetir en los meses y a?os venideros¡±, apostill¨®.

Prueba de este enfoque en el cliente es que uno de los paneles m¨¢s interesantes, seg¨²n algunos de los presentes, fue el de Marc Bolland, consejero delegado de Marks & Spencer, y John Cridland, director general de la patronal de la industria brit¨¢nica. Ambos desarrollaron las ense?anzas desde la industria para recuperar la confianza de los clientes.

Hasta este a?o, los discursos de esta jornada incid¨ªan en las nuevas normas internacionales, los cambios regulatorios y los desaf¨ªos de futuro ante el impacto que la crisis hab¨ªa provocado en las entidades. Sin embargo, Ana Bot¨ªn ha analizado la situaci¨®n del sector desde el punto de vista del cliente y de la sociedad. ¡°Ha sido un discurso muy pegado al terreno, consciente de que el problema que tiene la banca es la falta de credibilidad y de reputaci¨®n en la sociedad¡±, apunt¨® un ejecutivo presente en el acto. Seg¨²n algunos de los presentes, el giro en su discurso tuvo buena acogida tras demasiados esc¨¢ndalos y corruptelas en el sector tanto nacional como internacional.

Por primera vez, no acudieron representantes del Banco de Espa?a, del Banco Central Europeo ni la Autoridad Bancaria Europea (EBA) por la cercan¨ªa a la presentaci¨®n de los resultados de los test de estr¨¦s, que se conocer¨¢n este domingo.

En su discurso, Ana Bot¨ªn tambi¨¦n se cuestion¨® si la regulaci¨®n del sector financiero tiene el ¡°equilibrio adecuado¡± para conseguir un sistema ¡°m¨¢s estable y un crecimiento econ¨®mico fuerte, sostenible y justo. Si estamos para contribuir al progreso, los bancos deben poder hacer su trabajo de forma prudente pero tambi¨¦n efectiva¡±, reivindic¨®. ¡°En este momento ser¨ªa bueno tener m¨¢s claridad sobre la cantidad y estructura del capital: la claridad es esencial para, teniendo en cuenta el crecimiento previsto de nuestro negocio, poder planear y luego comunicar a nuestros inversores la rentabilidad que pueden esperar de nosotros¡±, a?adi¨® tocando un tema clave en para el sector y para el Santander.

En el acto estaban presentes autoridades como el ministro de Econom¨ªa, Luis de Guindos, representantes del Banco de Inglaterra, del Banco de Brasil, de la Organizaci¨®n Internacional de las Comisiones de Valores y Joaqu¨ªn Almunia, vicepresidente de la Comisi¨®n Europea y responsable (hasta su inminente relevo) de Competencia.

Aprovech¨® este p¨²blico para reclamar ¡°el equilibrio adecuado entre objetivos que compiten entre s¨ª: reforzar el capital y la liquidez; reducir la complejidad; facilitar la resoluci¨®n de entidades; y mejorar el gobierno corporativo, permitiendo que los bancos contribuyan al crecimiento¡±.

La presidenta del Santander coment¨® que Espa?a era un ¡°buen ejemplo¡± de los beneficios de acometer reformas estructurales, tal y como se mencion¨® ¡°repetidamente¡± en el pasado FMI celebraod en Washington. ¡°Espa?a ha registrado un impresionante cambio de tendencia. La productividad se han disparado y el pa¨ªs se ha convertido en el campe¨®n de la exportaci¨®n en Europa¡±, alab¨® ante el ministro de Econom¨ªa.