Facua denuncia a ocho operadoras por los bonos de Internet m¨®vil
La asociaci¨®n acusa a las compa?¨ªas de quedarse con el saldo de los clientes cuando se acaba el mes
Facua-Consumidores en Acci¨®n ha denunciado a ocho compa?¨ªas de m¨®vil por quedarse con el importe de los megas no consumidos cada mes en los bonos que los usuarios contratan cuando agotan los datos incluidos en sus tarifas.?Las operadoras denunciadas son Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Pepephone, M¨¢sm¨®vil, Simyo y Tuenti M¨®vil.
Seg¨²n esta organizaci¨®n, los contratos de las operadoras incurren en una cl¨¢usula abusiva al anular los bonos de internet contratados por los usuarios en lugar de permitir que sigan utiliz¨¢ndolos hasta que los consuman por completo, y tampoco devuelven la parte proporcional del?dinero pagado por los megas que quedan sin consumir.?
Las denuncias han sido remitidas a autoridades de protecci¨®n al consumidor?auton¨®micas, la Agencia Estatal de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrici¨®n?(Aecosan) del Ministerio de Sanidad y la Secretar¨ªa de Estado de?Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria.?
Los bonos de internet m¨®vil representan el nuevo gran negocio de las compa?¨ªas de telecomunicaciones, seg¨²n un comunicado de Facua que asegura que "las tarifas son, adem¨¢s, desproporcionadas, dada la ausencia de regulaci¨®n gubernamental". Seg¨²n pone de manifiesto el ¨²ltimo an¨¢lisis de Facua, contratar 1 Gb adicional a velocidades 3G o 4G supone desde los 6 euros de Yoigo y Simyo hasta los 11 euros de Vodafone.
Los bonos adicionales duran hasta el final del ciclo de facturaci¨®n?mensual y no se prorratean, y da igual que al usuario lo contrate en los primeros o en los ¨²ltimos d¨ªas del mes, que le falte un 10 % por consumir o s¨®lo haya utilizado la d¨¦cima parte de los mismos.
Facua ha advertido de que con estas pr¨¢cticas, las compa?¨ªas incurren?en una cl¨¢usula abusiva por falta de reciprocidad en perjuicio del consumidor. El art¨ªculo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en su apartado 5 que son abusivas "las estipulaciones que prevean el redondeo al alza en el tiempo consumido o en el precio de los bienes o servicios o cualquier otra estipulaci¨®n que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva".
Facua ya denunci¨® en 2009 a las principales operadoras por apropiarse?del saldo de los usuarios con tarjetas de prepago si no realizaban recargas en determinados plazos.
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