Un hotel penaliza con 125 euros por dejar malas cr¨ªticas en Internet
Las autoridades de Reino Unido exigen al establecimiento que retire la pol¨¦mica cl¨¢usula
El grado de exposici¨®n de los hoteles o restaurantes a los comentarios en Internet y, sobre todo, las dificultades que a veces encuentran para remontar las cr¨ªticas han llevado a un establecimiento hotelero de Blackpool, Reino Unido, a tomar una medida dr¨¢stica: aplicar un recargo de 100 libras (125 euros) a los clientes que dejen opiniones negativas en la Red. Esta cl¨¢usula, adem¨¢s de no tener precedentes, es de una legalidad cuestionable ante la prevalencia de la libertad de expresi¨®n, lo que ha llevado a las autoridades a exigir al hotel que la retire.
El caso ha saltado a los medios tras la denuncia p¨²blica de un matrimonio, Tony y Jan Jenkinson, que critic¨® que el hotel Broadway era "asqueroso, sucio, maloliente" y que estaba "podrido" en la web de TripAdvisor. La pareja, que pag¨® 36 libras por una noche de habitaci¨®n m¨¢s desayuno, se llev¨® una sorpresa a los dos d¨ªas al ver un cobro de 100 libras del mismo establecimiento. El argumento que esgrimi¨® la empresa era su "pol¨ªtica contra las cr¨ªticas malas".
Seg¨²n informa la BBC, esta pol¨ªtica hace referencia a una cl¨¢usula que establece que "por cada mala cr¨ªtica que se deje en cualquier p¨¢gina web, se aplicar¨¢ un recargo de 100 libras al organizador del grupo". "Aunque nuestros clientes habituales y parejas aman el hotel, puede que sus familias o amigos no", justifica el hotel.
"Molesto no es lo suficientemente fuerte como para describir lo que siento. ?Qu¨¦ ha pasado con la libertad de expresi¨®n?", ha declarado a la BBC Tony Jenkinson, un conductor jubilado de 63 a?os de edad. Tras denunciar el caso a las autoridades, el Ayuntamiento de Blackpool, al norte de Inglaterra, ha reclamado al hotel que cesen en su pol¨ªtica, devuelvan las 100 libras. Adem¨¢s, han asegurado que es "un caso ¨²nico", seg¨²n el concejal Gillian Campbell. "Vale la pena recordar que la gran mayor¨ªa de los hoteles en Blackpool tienen buena reputaci¨®n¡±, a?adi¨®.
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