Personal dom¨¦stico muy a medida

Por muchos a?os, Javier Enrich trabaj¨® como consultor de desarrollo de negocio para empresas. Lo hizo a trav¨¦s de Advinci, un modelo de consultor¨ªa enfocado hacia la externalizaci¨®n (outsourcing) y direcci¨®n de Marketing. "Nuestro trabajo consist¨ªa en asesorar a otros sobre como montar una empresa. Aquello, evidentemente, me aport¨® mucha informaci¨®n sobre qu¨¦ hacer a la hora de montar una empresa. Al final, tom¨¦ la decisi¨®n de montar algo, de construir algo que pudiera hacer crecer a?o a a?o".

As¨ª, en 2011, cre¨® Home Staff, una empresa que selecciona personal dom¨¦stico. "El proyecto surgi¨® como uno m¨¢s y comenc¨¦ a desarrollarlo con mi mujer. Al poco tiempo, nos dimos cuenta de las muchas posibilidades que ten¨ªa". Con el tiempo, Enrich fue traspasando sus funciones en sus otros negocios para concentrarse exclusivamente en su nuevo proyecto.

Enrich asegura que Home Staff basa su desarrollo en que "cada tipo de familia tiene sus necesidades. No se trata de enviar siete u ocho candidatos cualquiera y que el cliente elija. Nosotros nos encargamos de hacer una selecci¨®n previa del personal. Si hay alg¨²n problema de adaptaci¨®n o el trabajador renuncia, resolvemos inmediatamente la situaci¨®n enviando a otra persona".

En su negocio, afirma Enrich, "las circunstancias de las familias han cambiado mucho y en muchos aspectos. Por ejemplo, est¨¢ el hecho derivado de que un 70% de las empresas del IBEX obtengan la mayor parte de su facturaci¨®n del mercado exterior. Esto ha llevado a que muchos directivos tengan que vivir fuera de Espa?a y que vivan esta experiencia con sus familias, cuando antes tan solo era el cabeza de familia quien sal¨ªa, quedando aqu¨ª la mujer a cargo de los hijos". El fundador de Home Staff relata que es "muy importante ofrecer soluciones globales a los clientes, est¨¦n donde est¨¦n", y ofrecer algunos ejemplos: "Tuvimos que resolver peticiones como la de un hombre separado, con custodia compartida sobre sus hijos, que nos ped¨ªa a una persona que durmiera en su casa dos semanas s¨ª y dos no. O la de una ejecutiva que trabaja en Londres los martes y los mi¨¦rcoles y que quiere que lunes, jueves y viernes vaya una se?ora a su casa a hacer la cena".

Enrich enfatiza la palabra "confianza" para su negocio. "Para poder hallar el candidato ideal para cada caso, el cliente tiene que desnudarse ante nosotros, revelarnos sus h¨¢bitos familiares. Esto es una gran prueba de confianza a la que tenemos que responder. Tenemos muy presente que nos est¨¢n contratando para que cuidemos de lo m¨¢s valioso que tiene cada uno: casa, hijos, personas mayores... Esto hace que nos esmeremos mucho en la b¨²squeda del mejor de los candidatos posibles. Para conseguirlo hacemos entrevistas personales, prueba de conocimiento y comprobaci¨®n de referencias", explica. A todo esto hay que sumar algo que para este emprendedor es imprescindible: "Nosotros pedimos a los candidatos, sin excepci¨®n, que tengan regularizada su situaci¨®n laboral, que vengan con sus papeles".

Home Staff no solo se implica en resolver las necesidades de sus clientes, sino que "se puede decir que la empresa, desde el momento en el que comienza su actividad, busca que a las personas que realizan el trabajo dom¨¦stico se las valore adecuadamente". Esto ¨²ltimo no implica, seg¨²n Enrich, solo aspectos como la retribuci¨®n econ¨®mica o que el trabajador tenga sus documentos en regla, sino "tambi¨¦n que el trabajador pueda acceder a una adecuada formaci¨®n profesional. Para eso, adem¨¢s de tener un centro de formaci¨®n en Barcelona, podemos desplazarnos y dar la formaci¨®n necesaria all¨ª donde nos diga nuestro cliente".

Esta es la forma en la que esta empresa ha ido creciendo hasta tener cuatro sedes. "Adem¨¢s de Sant Cugat, Barcelona y Madrid, acabamos de abrir en Londres para atender al mercado anglosaj¨®n". Para este a?o, la firma prev¨¦ facturar m¨¢s de la mitad en el mercado internacional; y superar las 12.000 visitas en Internet y los 13.000 seguidores en Facebook. Aparte de esto, la empresa busca ampliar sus dos bases de datos, una con 5.000 familias y otra con m¨¢s de 9.000 referencias de empleados de hogar. "Nuestro principal punto fuerte, adem¨¢s de poder mostrar un ¨¦xito tangible en nuestro trabajo, est¨¢ en poder contar con un equipo de trabajo potente, autosuficiente y multidisciplinar", concluye Enrich.?