La banca m¨®vil se abre paso con rapidez en EE UU

Los dispositivos m¨®viles se est¨¢n convirtiendo cada vez m¨¢s en una herramienta para hacer transacciones financieras por las que no hace mucho hab¨ªa que pasar por un cajero o la ventanilla de un banco. Y lo est¨¢ haciendo muy r¨¢pido. El 39% de los usuarios de tel¨¦fonos que tienen cuenta corriente en una entidad en Estados Unidos usaron en alg¨²n momento en 2014 servicio de banca electr¨®nica. Es un incremento de 10 puntos porcentuales en dos a?os.

Los datos est¨¢n recogidos en el ¨²ltimo informe de la Reserva Federal dedicado al desarrollo de los servicios financieros m¨®viles, que empez¨® a publicar en 2011. Entonces, solo uno de cada cinco usuarios de m¨®viles realizaba alg¨²n tipo de operaci¨®n bancaria con sus dispositivos electr¨®nicos. Pese a esta remontada en solo tres a?os, es una ¨¢rea del negocio bancario a¨²n emergente.

El uso m¨¢s frecuente del conocido como ¡°mobile banking¡± sigue siendo el acceso al balance de las cuentas o para seguir las ¨²ltimas transacciones bancarias realizadas. Le sigue las transferencias de fondos entre cuentas. M¨¢s de la mitad de los usuarios de los servicios de banca m¨®vil reciben mensajes de sus bancos para avisarles de los pagos o movimientos en sus balances.

Lo que empieza a ser m¨¢s com¨²n en EE UU, como se?ala la Fed, es el uso de los m¨®viles para hacer dep¨®sitos de cheques de manera remota, usando la c¨¢mara de los m¨®viles. El ¨²ltimo estudio revela que este tipo de servicio creci¨® 13 puntos porcentuales en solo un a?o, hasta el 51% de los usuarios de servicios de banca m¨®vil. Los que realizan pagos, sin embargo, se quedan en el 22%.

Ah¨ª se observa tambi¨¦n un aumento significativo, de 10 puntos en tres a?os, y se potenciar¨¢, como indica la Fed, conforme los usuarios adquirian dispositivos con la tecnolog¨ªa para hacer estas transacciones. Los j¨®venes son los m¨¢s receptivos, con el 34% frente al 7% de los adultos mayores de 60 a?os. Es ah¨ª donde las grandes compa?¨ªas de Silicon Valley toman posiciones.

Apple introdujo hace unos meses su propio servicio de pagos electr¨®nicos, algo que lleva haciendo a?os Google con el servicio Wallet. Facebook, por su parte, acaba de anunciar esta semana que va a completar su plataforma de mensajer¨ªa con un servicio de comercio electr¨®nico para que el usuario entre en contacto directo con las tiendas y adem¨¢s permitir¨¢ hacer transferencias.

El 87% de la poblaci¨®n adulta en EE UU tiene acceso de forma regular a un m¨®vil. De ese total, el 71% usa tel¨¦fonos interactivos con aplicaciones que les permiten acceder a Internet y hacer transacciones electr¨®nicas. Eso, en principio, deber¨ªa facilitar la progresi¨®n de este tipo de servicios. Pero la Fed habla de dos factores que dificultan su adopci¨®n.

Por un lado, est¨¢ el desconocimiento de los usuarios hacia los servicios de banca m¨®vil que les ofrecen sus entidades. Por otro, el temor a estas aplicaciones o la tecnolog¨ªa que est¨¢ detr¨¢s de estas transacciones sean inseguras. Y eso pese a que nueve de cada diez consumidores que en EE UU tienen una cuanta usa alg¨²n tipo de tecnolog¨ªa para interactuar con sus bancos.