Estudios de mercado expr¨¦s

Una marca de alimentaci¨®n cre¨ªa que una gran cadena de supermercados no colocaba sus productos donde deb¨ªa y que esto perjudicaba sus ventas. Su responsable ten¨ªa que verificarlo antes de una reuni¨®n, pero no contaba con la log¨ªstica necesaria. As¨ª que acudi¨® a la aplicaci¨®n de m¨®viles Roamler, que un s¨¢bado a la una de la tarde propuso a sus m¨¢s de 5.000 usuarios que visitaran estos locales y fotografiaran la mercanc¨ªa a cambio de cuatro euros. A las nueve de la noche, la empresa ya contaba con datos de 1.300 locales que confirmaban las sospechas de su cliente.

En Espa?a operan al menos dos aplicaciones que permiten externalizar diferentes servicios como el de investigaci¨®n de mercado o incluso el de control de calidad echando mano de miles de personas que solo deben cumplir un requisito: tener un smartphone (tel¨¦fono inteligente). La holandesa Roamler y la catalana Beeplay ofrecen a sus usuarios remuneraciones que oscilan entre los 2 y los 50 euros por realizar peque?as tareas cerca de donde se encuentren. Como resultado, obtienen informaci¨®n valiosa para sus clientes.

Algunos van a una perfumer¨ªa a preguntar por un tipo de producto para comprobar que la dependienta entrega las muestras que debe. Otros graban un v¨ªdeo en un supermercado recorriendo una estanter¨ªa y explican qu¨¦ marcas le han llamado m¨¢s la atenci¨®n y por qu¨¦. ¡°Adem¨¢s de la rapidez, ofrecemos la perspectiva del consumidor, que llega all¨ª sin ideas previas y te ense?a lo que encuentra¡±, afirma la portavoz de Roamler en Espa?a, Carlota Lasierra.

Beeplay, en cambio, se centra en clientes digitales. ¡°Por ejemplo, hay un comparador de precios de supermercados al que le hacen falta fotos de productos de marca blanca. Nuestros usuarios van al establecimiento y las toman a cambio de dinero¡±, explica Enric Navarro, uno de sus fundadores. En su primer a?o de actividad en Espa?a, Roamler ha tenido una veintena de clientes y Beeplay, una decena.

El profesor de M¨¢rketing Digital de Esade, Franc Carreras, reconoce que aplicaciones como estas pueden ser revolucionarias: ¡°Por un lado, abren el acceso a investigaciones de mercado a empresas con menos presupuesto que no tienen un departamento que se dedique a esto. Por otro, crean la oportunidad de plantear estudios que antes no se pod¨ªan hacer¡±. Pero se muestra esc¨¦ptico en cuanto al ¨¦xito que puedan tener como empresas. ¡°Los modelos que remuneran a los usuarios suelen fracasar. A menos que la compensaci¨®n econ¨®mica sea interesante, la gente se cansa. Como pas¨® con las que pagaban por ver anuncios¡±, asegura.

De momento, Beeplay y Roamler tienen el problema opuesto. ¡°Las tareas vuelan, tengo que estar pendiente del tel¨¦fono para poder pillar una¡±, asegura Ana Mart¨ªnez, una usuaria que ha llegado a ganar 100 euros en un mes con una de estas aplicaciones.