La mayor red de cajeros quiere cobrar dos veces por sacar dinero

El consejo de Servired, due?a del 70% de los cajeros, ha encargado y aceptado un informe del despacho Ur¨ªa y Men¨¦ndez que sostiene que se pueden cobrar dos comisiones por sacar dinero: una para el due?o de la m¨¢quina y otra para el banco emisor de la tarjeta. Este estudio llega tras la decisi¨®n de CaixaBank de cobrar dos euros a los que usan sus cajeros sin ser clientes, lo que obliga a los dem¨¢s bancos a plantearse si mantienen sus comisiones: la mayor¨ªa las conservar¨¢. Para los consumidores es ilegal por cobrar dos veces por un servicio.

Los espa?oles usaron 905 millones de veces los cajeros en 2014. Por eso, cada uno de los cambios que se producen en sus tarifas tienen gran repercusi¨®n en su clientela. La situaci¨®n actual, con tres redes ¡ªServired, Euro 6000 y 4B¡ª con tarifas internas entre ellas, cambi¨® de golpe en abril pasado. CaixaBank, miembro de Servired y la mayor propietaria de estas m¨¢quinas con 9.683 en total, decidi¨® unilateralmente empezar a cobrar dos euros a los que las usaran sin ser clientes suyos.

Al mismo tiempo, CaixaBank dej¨® de cobrar la tarifa a los bancos due?os de las tarjetas con las que se sacaba dinero. Con esta rebaja, trat¨® de que los bancos no repercutieran gastos a sus clientes (ya que no los ten¨ªan) y a los clientes solo les costara dos euros la operaci¨®n.

Sin embargo, el resto de entidades no est¨¢ de acuerdo con suprimir la comisi¨®n porque supone perder ingresos, que oscilaban entre 0,65 y 1,2 euros por operaci¨®n, dependiendo de la vinculaci¨®n del cliente. Ahora que los m¨¢rgenes del negocio han ca¨ªdo mucho, las comisiones se han convertido en un elemento clave para lograr la rentabilidad.

El asunto lleg¨® hasta Bruselas, que envi¨® una nota a CaixaBank para que le explicara con detalle esta operativa. En paralelo, Servired ¡ªdonde tambi¨¦n est¨¢ presente el BBVA y Bankia¡ª encarg¨® un estudio a Ur¨ªa para saber si era legal mantener las dos comisiones. El despacho concluy¨® que s¨ª porque una es por usar el cajero, (dos euros), y otra por tener una tarjeta que te da la posibilidad de acceder al cajero.

Fuentes del mercado creen que el Santander y el BBVA pronto har¨¢n lo mismo que la entidad catalana

Esto supone que el cliente puede acabar pagando 2,65 euros por obtener efectivo o incluso m¨¢s, dependiendo de la vinculaci¨®n con su banco. Esto puede suponer duplicar la tarifa. No obstante, CaixaBank ha visto c¨®mo las extracciones de los no clientes han ca¨ªdo casi un 50% desde que elev¨® la comisi¨®n y han subido en los cajeros propios de las entidades, seg¨²n fuentes del mercado.

La asociaci¨®n Adicae ha denunciado a CaixaBank ante el supervisor. ¡°Este cobro es ilegal porque va contra la normativa de protecci¨®n de los consumidores y usuarios. El cargo que la entidad emisora de la tarjeta aplica al cliente lo es por la retirada en cajero ajeno o de distinta red; el cargo de CaixaBank grava igualmente esa misma retirada; es abusivo¡±, dicen. Hasta ahora no se ha pronunciado el Banco de Espa?a, que podr¨ªa prohibir los dos cobros si entiende que es un solo servicio. Tambi¨¦n debe pronunciarse MasterCard, que soporta las tarjetas en el extranjero.

Algunas fuentes creen que la pol¨¦mica acabar¨¢ pronto, cuando el Santander y el BBVA hagan lo mismo que CaixaBank y los dem¨¢s les sigan: todos cobrar¨¢n dos euros a los no clientes. El problema se trasladar¨¢ a Bankinter, ING Direct y otros con peque?as redes de cajeros, pero los grandes mandan. Las entidades m¨¢s importantes dicen que deben rentabilizar las fuertes inversiones en cajeros y que con la tarifa actual que se cobran entre bancos, alrededor de 0,65 euros, no se cubren los gastos. Adem¨¢s, sostienen que esta estrategia es para defenderse de hipot¨¦ticos ataques de Google, Apple o Pay pal, que podr¨ªan lanzar tarjetas que se basaran en las redes de cajeros de la banca. La pol¨¦mica est¨¢ servida. Habr¨¢ que ver la reacci¨®n de las autoridades.