Competencia multa con 120.000 euros a Orange por retener a 525 usuarios
Ono y Orange son los que rechazaron m¨¢s cambios de compa?¨ªa, seg¨²n la CNMC
La Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con 120.000 euros a Orange por impedir de forma injustificada el cambio de compa?¨ªa a 525 usuarios de telefon¨ªa fija entre 2013 y 2014.
Orange ha alegado la causa denominada ¡°l¨ªnea inactiva¡± en un 17% de los rechazos de portabilidad. Esta es una causa que se emplea para solicitudes de portabilidad de clientes que se habr¨ªan dado previamente de baja. Del an¨¢lisis de la CNMC se desprende que Orange impidi¨® de forma injustificada y reiterada las portabilidades de 525 clientes. Adem¨¢s, llev¨® a cabo esta conducta infractora durante un per¨ªodo de tiempo considerable: entre el 4 de enero de 2013 y el 9 de diciembre de 2014.
La portabilidad (el cambio de operador manteniendo el mismo n¨²mero de tel¨¦fono) es un derecho esencial de los usuarios. Es el operador, en este caso Orange, el que se encuentra obligado a no realizar actuaciones que retrasen la portabilidad o a no utilizar causas que no corresponden para denegar portabilidades.
Seg¨²n los datos de portabilidad analizados por la CNMC, Orange rechaz¨® 1 de cada 5 portabilidades en 2013, lo que la situ¨® por detr¨¢s de ONO como la operadora que m¨¢s portabilidades ha rechazado. En 2014, Orange ha sido la operadora que ha denegado un mayor n¨²mero de portabilidades: casi el 16%.
La multa de la CNMC es recurrible ante la Audiencia Nacional.
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