¡°Es m¨¢s seguro pagar con tarjeta en una web seria que a un camarero¡±

Los agentes comerciales de Atr¨¢palo trabajan como los antiguos vendedores de aspiradoras. Puerta a puerta, van recorriendo restaurantes, salas de conciertos, hoteles o teatros para proponerles que se anuncien en su web a trav¨¦s de promociones y descuentos especiales. Atr¨¢palo es una plataforma digital que funciona como mediador en el consumo de ocio. Naci¨® en el a?o 2000 de mano de tres amigos de Barcelona. Hoy, con el respaldo del fondo de capital riesgo TigerGlobal, son una de las webs de referencia en Espa?a y est¨¢n presentes en nueve pa¨ªses de Latinoam¨¦rica, donde cuentan con cinco oficinas f¨ªsicas y 250 empleados.

Cerraron el a?o pasado con una facturaci¨®n de 315 millones de euros. Aterrizaron en M¨¦xico en 2014 y su objetivo es volcarse en el mercado del otro lado del Atl¨¢ntico. ¡°La facturaci¨®n latinoamericana es ahora el 40%. En cinco a?os queremos alcanzar el 80%. Queremos convertirnos en la empresa de habla hispana m¨¢s potente del mercado¡±, apunta Ignacio Giral, cofundador y director general de viajes de Atr¨¢palo.

Pregunta. ?Por qu¨¦ han concentrado su expansi¨®n en Latinoam¨¦rica?

Respuesta. Empezamos nuestra expansi¨®n internacional en Chile hace seis a?os. Hoy estamos tambi¨¦n en Brasil, Colombia, Per¨², Panam¨¢, Costa Rica, Guatemala y M¨¦xico. Es un mercado con much¨ªsimo potencial. En Europa el peso en online en los viajes est¨¢ por encima del 50%. Los vuelos particulares est¨¢n en el 80%. En Latinoam¨¦rica la penetraci¨®n es a¨²n muy incipiente. Pero sin duda va a crecer como en el resto del mundo. Adem¨¢s, al ser una marca espa?ola tenemos una ventaja por una cuesti¨®n cultural y de idioma.?

P.??Cu¨¢les son sus principales competidores?

R. Despegar y Bestday son las principales agencias de viajes online. Pero nuestro modelo es un poco m¨¢s complejo porque tambi¨¦n tenemos entradas de conciertos, restaurantes y hoteles.

P.??Cu¨¢l es su estrategia para la entrada en estos mercados?

R.?Nuestra misi¨®n principal es conseguir los contenidos. Para eso construimos un equipo local potente dedicado a contactar a las aerol¨ªneas, a los hoteles, restaurantes. Otra parte muy importante son los medios de pago. El pago a plazos est¨¢ muy extendido y es crucial lograr una buena negociaci¨®n bancaria para ser competitivos.

P.?El consumidor suele adem¨¢s tener mucho recelo al pago con tarjeta

R.?Ha pasado hist¨®ricamente en todos los pa¨ªses. Es cuesti¨®n de tiempo que la gente se da cuenta que dar tu tarjeta en una p¨¢gina seria es m¨¢s seguro que d¨¢rsela a un camarero.

P.??C¨®mo se consigue la confianza de los usuarios?

R.?Con el branding. La marca Atr¨¢palo es muy potente en Espa?a. Y estamos intentando consolidarnos en Latinoam¨¦rica. Nosotros no competimos con la comunicaci¨®n tradicional. No aparecemos en p¨¢ginas de peri¨®dicos. Intentamos hacer cosas diferentes. Campa?as novedosas como presentarnos como la agencia de viajes de la tierra para extraterrestres. Buscamos comunicar que somos modernos, divertidos, transgresores.

P. C¨®mo ven el mercado m¨®vil?

R. La estrategia en m¨®vil en fundamental. Estamos trabajando en nuevas aplicaciones. El patr¨®n por ahora es que el usuario hace la consulta en el m¨®vil y luego compra en el ordenador. En M¨¦xico, por ejemplo, la penetraci¨®n de internet est¨¢ subiendo 10% al a?o, con mucha presencia de dispositivos m¨®viles. Actualmente el 20% de las reservas de Atr¨¢palo se realizan con m¨®vil y la previsi¨®n es que lleguen a ser el 50% en dos o tres a?os.