Dos de cada tres espa?oles ya no reciben ni env¨ªan cartas particulares

La tecnolog¨ªa est¨¢ cambiando los h¨¢bitos sociales con rapidez. Dos de cada tres espa?oles (el 63,1% de la poblaci¨®n) ya no reciben ni env¨ªan cartas postales a otros particulares, seg¨²n la encuesta que realiza la Comisi¨®n Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC) para elaborar su panel sobre los hogares. Esta encuesta excluye la cartas comerciales y de los bancos. De igual forma, m¨¢s de la mitad (el 53,9%) de los ciudadanos no ha visitado nunca una oficina postal en los ¨²ltimos seis meses, y quien lo ha hecho ha sido para recoger env¨ªos y paquetes, que es donde se suelen producir las colas de clientes. Este fen¨®meno tambi¨¦n se produce en las sucursales bancarias, donde cada vez acuden menos clientes porque prefieren utilizar la banca por Internet.

El 'superregulador' del mercado considera que estos datos ratifican que los servicios postales se usan cada vez en menor medida, como consecuencia del "efecto sustitutivo" de las comunicaciones electr¨®nicas. La tendencia a la desaparici¨®n de las comunicaciones postales tambi¨¦n se aprecia en los env¨ªos administrativos y de empresas de servicios, apunta Europa Press.

La encuesta de la CNMC revela que casi la mitad de la poblaci¨®n (el 49,1% del total) ya no recibe notificaciones de las administraciones por correo ordinario. Este porcentaje se reduce, no obstante, hasta el 28,3% en el caso de las empresas de servicios.

El sector de la telefon¨ªa y telecomunicaciones las que m¨¢s recurren a v¨ªas telem¨¢ticas para informar a sus clientes

As¨ª, las facturas y las comunicaciones de las empresas el¨¦ctricas o telef¨®nicas, o del banco, son las que actualmente copan los buzones postales de los ciudadanos, dado que el 63,3% de los espa?oles asegura que a¨²n reciben por v¨ªa postal este tipo de notificaciones.

Por tipo de empresas, son precisamente las del sector de la telefon¨ªa y telecomunicaciones las que m¨¢s recurren a v¨ªas telem¨¢ticas para informar a sus clientes de las facturas y promociones. En concreto, estas firmas env¨ªan el 42% de estos avisos en papel y el 50,7% restante por v¨ªa electr¨®nica.

En el lado opuesto figuran las compa?¨ªas el¨¦ctricas, dado que el 79,8% de los ciudadanos aseguran recibir por carta sus comunicaciones, frente al 18,9% que lo hace por correo electr¨®nico. En cuanto a las oficinas postales, de la mitad de la poblaci¨®n que asegura haber acudido a uno de estos establecimientos, el grueso (el 53%) lo hizo para gestionar env¨ªos de paquetes, si bien otro 42% dice haber acudido para enviar cartas. El env¨ªo de dinero supuso otro 2,4% de la afluencia a estos centros.

Del estudio de la CNMC se desprende tambi¨¦n el desconocimiento entre la poblaci¨®n del proceso de liberalizaci¨®n acometido en el sector postal y del hecho de que Correos ya compite con otras compa?¨ªas. As¨ª, el 72,5% de los espa?oles asegura no conocer otra empresa de env¨ªos postales que no sea el operador p¨²blico Correos, y s¨®lo un 18,2% es capaz de identificar a Unipost como "principal competidor" de la empresa integrada en SEPI.