Se buscan empleados anuncio

Las empresas saben que sus trabajadores son los que mejor pueden explicar las ventajas de los productos y servicios que comercializan a los clientes. Y pueden hacerlo de t¨² a t¨², en vez de oficialmente mediante una campa?a de marketing o publicidad, que resultan menos cre¨ªbles. Son su mejor arma comercial. Por ello se han decidido a buscar empleados anuncio, personas activas en las redes sociales para transformarlas en ¡°defensoras¡± de sus marcas ante sus contactos y seguidores.

Es una corriente que llega, como casi todo en el sector privado, de Estados Unidos, donde el denominado employee advocacy ya ha demostrado su eficacia a trav¨¦s de estudios que aseguran que un mensaje transmitido por un trabajador tiene un impacto ocho veces superior que el difundido por un canal oficial y es compartido un 561% m¨¢s en las redes sociales, explica Victoria Rodr¨ªguez, directora de recursos humanos del grupo Ogilvy en Espa?a. ¡°Las empresas llevamos a?os intentando que nuestros empleados sean embajadores de nuestras marcas. Pero, ahora, la novedad es el uso de las redes, de los perfiles privados de los trabajadores, que amplifican los mensajes de forma brutal¡±, contin¨²a.

Desde luego, el hecho de que las plantillas se vuelquen en distribuir contenidos y promociones de sus empresas entre sus contactos de Facebook, YouTube o Twitter se transforma en mayores ventas, adem¨¢s de en la presencia en redes sociales donde las compa?¨ªas no estaban (como WhatsApp, Line, Instagram, Tumblr¡­), lo que les aporta mayor notoriedad. Y no solo eso: otro beneficio para ellas es que aumenta el compromiso de los empleados con la organizaci¨®n, a la que tambi¨¦n creen m¨¢s competitiva por implicarles en este tipo de programas, por darles confianza. Aparentemente, todo son ventajas.

¡°El ¨¢rea de recursos humanos tiene que volver a la etapa previa a la crisis. Necesita involucrar a la plantilla en su estrategia y para conseguirlo piensa en utilizar a los empleados como canal de ventas y marketing¡±, explica Jos¨¦ Prieto, abogado de Backer & McKenzie, ¡°lo que multiplica el mensaje y es m¨¢s barato que otros canales publicitarios¡±. Microsoft lo ha calculado. Si 10.000 de sus 17.000 trabajadores mundiales usan las redes sociales pueden generar entre 350 y 500 millones de impactos potenciales, lo que equivaldr¨ªa a entre cinco y 10 millones de d¨®lares (entre 4,5 y 9 millones de euros) en publicidad.

Se trata de una tendencia que ya forma parte de las agendas de los jefes de recursos humanos y de marketing de las organizaciones, que se est¨¢n planteando la forma de compensar a los empleados que destaquen como influencers en las redes sociales, indica Prieto, ya sea mediante alg¨²n tipo de remuneraci¨®n en met¨¢lico, en forma de descuentos, de contraprestaci¨®n por likes o clicks o incluso en tiempo libre remunerado.

La firma coreana LG ya lo est¨¢ haciendo. ¡°En funci¨®n de la iniciativa, se establecen una serie de premios o retribuciones a los empleados por participar. Para agradecer la labor llevada a cabo. Las m¨¢s comunes son el sorteo de productos, d¨ªas de vacaciones o retribuci¨®n en la n¨®mina¡±, indica Carlos Olave, director general de recursos humanos para Europa de la compa?¨ªa. LG tiene en marcha varias estrategias para implicar a sus empleados en la venta de sus productos: la denominada we all sell (todos vendemos) por la que la plantilla promociona los productos y hace suyos los objetivos de ventas; la tienda online del empleado y sus allegados, mediante la cual disfrutan de descuentos y promociones en los lanzamientos, retribuciones en n¨®mina si se trata de la venta de productos de alta gama o incluso un ranking de puntos de empleados que les permite ganar productos LG.

Sin embargo, Microsoft no tiene establecida ¡°ninguna compensaci¨®n para los empleados que act¨²an como embajadores¡±, indica la compa?¨ªa. En Ogilvy tampoco remuneran a sus trabajadores por prescribir mensajes de la marca. ¡°Si se retribuyese, la recomendaci¨®n del empleado perder¨ªa credibilidad¡±, asegura Rodr¨ªguez. La multinacional tecnol¨®gica recuerda que se trata de acciones voluntarias, en las que la plantilla tiene la libertad de entrar o no. La compa?¨ªa les ofrece formaci¨®n sobre los productos y para que puedan actuar como soporte gratuito del servicio de atenci¨®n al cliente entre sus familiares y amigos. LG tambi¨¦n forma a su plantilla a fin de que conozca el producto y sus ventajas frente a la competencia. ¡°Son percibidos como interlocutores con credibilidad y eso es lo que queremos fomentar. Al final, el objetivo es vender m¨¢s y aumentar el compromiso a trav¨¦s del orgullo de pertenencia¡±, cierra Olave.