Los espa?oles compran menos en Internet que otros europeos

El comercio electr¨®nico tarda en despegar en Espa?a. Una mayor¨ªa de espa?oles sigue confiando en la tienda f¨ªsica para realizar sus compras semanales, mientras que solo un 19% de consumidores lo hace por Internet, seg¨²n una encuesta realizada por la consultora PwC entre 23.000 personas en 15 pa¨ªses. Un porcentaje muy por debajo de la media mundial, situada en el 29%, y de la de los principales pa¨ªses europeos, como Reino Unido, con un 45%, Alemania (34%), Italia (32%) y Francia (27%), o de China, donde el 71% de los encuestados dice comprar productos online al menos una vez cada siete d¨ªas.

La brecha digital afecta a Espa?a sobre todo en el segmento de las compras. Aunque solo una minor¨ªa adquiere bienes por Internet con frecuencia, la mayor¨ªa (un 66%) asegura que su m¨¦todo preferido para informarse sobre productos deseados es acudir a la Red. Sucede especialmente en art¨ªculos como libros, m¨²sica, videojuegos o pel¨ªculas, que son los productos que se compran con mayor frecuencia a trav¨¦s de los canales del comercio electr¨®nico.

Seg¨²n esta encuesta, uno de cada dos espa?oles, el 50%, asegura no haber comprado nunca por Internet a trav¨¦s de dispositivos m¨®viles, mientras que solo un 7% reconoce comprar con frecuencia con estos aparatos. Casi la mitad que en Alemania o Reino Unido. "La crisis ha ralentizado el consumo digital. No solo sigue habiendo una brecha con pa¨ªses tecnol¨®gicamente maduros, sino que tambi¨¦n otros, como M¨¦xico y Sud¨¢frica, nos est¨¢n pasando porque utilizan m¨¢s el m¨®vil para realizar sus compras en Internet", se?ala Javier Vello, experto en comercio y socio de PwC.

El informe Total Retail 2016 de PwC considera que, a diferencia de otros pa¨ªses europeos, en Espa?a "el mercado del comercio electr¨®nico no ha alcanzado su punto de madurez". La consultora lo relaciona con dos causas: en primer lugar, la elevada percepci¨®n de inseguridad de los consumidores espa?oles a la hora de volcar datos personales y n¨²meros de cuentas para realizar las compras; y, en segundo lugar, por la falta de inversiones de empresas espa?olas para promover sus plataformas digitales.

El informe concluye que los consumidores chinos son los que est¨¢n marcando la pauta de lo que ser¨¢ el comercio online dentro de tres a?os. El 19,6% de los chinos ya compra por Internet diariamente, mientras que en Espa?a son solo un 4% los que lo hacen cotidianamente, y un 7,1% en el mundo. La facilidad y sencillez ¡ªseg¨²n el 62% de los encuestados¡ª y la seguridad est¨¢n tras la predilecci¨®n del consumidor chino por las compras online. El pa¨ªs asi¨¢tico se confirma as¨ª terreno de cultivo para las empresas de todo el mundo, en particular por las del lujo, en cuyo sector los clientes asi¨¢ticos representan el 30% del total.