La web de la Agencia Tributaria se colapsa el primer d¨ªa de la declaraci¨®n

Hoy ha comenzado el plazo para hacer la declaraci¨®n de la renta de 2015 y el nuevo sistema RENTA WEB, que facilita la presentaci¨®n de la declaraci¨®n a trav¨¦s de la p¨¢gina de Internet de la Agencia Tributaria, se ha colapsado. Se ha convertido casi en una tradici¨®n: durante las primeras horas, los ciudadanos que acuden a Internet a rendir cuentas con Hacienda se encuentran cada a?o con la p¨¢gina web saturada. En 2016 ha vuelto a ocurrir. De poco sirve que el nuevo sistema permita hacer la declaraci¨®n por el m¨®vil: no ha funcionado en todo el d¨ªa.

Al menos hasta media tarde, en la pantalla del ordenador, el mensaje que aparece a buena parte de los contribuyentes, junto a una barra que no termina de cargarse nunca, es el siguiente: "Proceso de conexi¨®n con la Sede Electr¨®nica de la Agencia Tributaria en curso. El proceso puede tardar unos minutos dado que en estos momentos la Sede Electr¨®nica est¨¢ atendiendo a muchos ciudadanos". No son problemas de minutos. Sino de horas.

El director de recaudaci¨®n de Hacienda, Rufino de la Rosa, ha explicado que los servidores de la Agencia se han saturado por un fuerte incremento de la demanda. "Hemos sufrido un importante aumento de la demanda de nuestros servidores. Hoy a las 10.00 de la ma?ana tenemos unas solicitudes de 315.000 contribuyentes para acceder al sistema a trav¨¦s del servicio REN0, lo que supone un incremento del 25% sobre la campa?a del a?o anterior", ha explicado De la Rosa. "Hemos generado una mayor demanda y un mayor inter¨¦s de los contribuyentes por acceder. Lo resolveremos a la mayor brevedad posible", ha agregado este cargo de la Agencia Tributaria que avanzaba que a primera hora de la ma?ana 12.000 contribuyentes ya hab¨ªan presentado la declaraci¨®n.

"Nos encontramos un doble aumento, no solo los contribuyentes que confirman el borrador los primeros, sino tambi¨¦n los que quieren consultar sus datos y los que normalmente no presentaban su declaraci¨®n pero quieren probar Renta Web, consultar su declaraci¨®n y ver c¨®mo funciona", ha indicado.

M¨¢s informaci¨®n

Claves para hacer la declaraci¨®n de la renta y solicitar el borrador

La declaraci¨®n de la renta ya se puede hacer a trav¨¦s del m¨®vil

Colapsado desde hace horas

Tras algunos intentos y varias horas, el mensaje de espera sigue ah¨ª. La p¨¢gina no se carga. Hacia las tres de la tarde, la web segu¨ªa dando graves problemas para acceder solo al primer paso para obtener el borrador. Incluso si se consegu¨ªa superar esa primera ventana (donde el sistema pide el certificado o el c¨®digo para acceder), en el segundo paso, era m¨¢s que probable que otro cartel anunciara un nuevo error en la conexi¨®n por saturaci¨®n.

La Agencia Tributaria, a trav¨¦s de su canal de soporte t¨¦cnico en Twitter, ha pedido ya disculpas a primera hora. "Hoy comienza la campa?a Renta 2015 pero los servidores se encuentran saturados. Por favor, int¨¦ntelo m¨¢s tarde. Disculpen las molestias", se?ala. Decenas de usuarios de la red social contestan el mensaje, criticando que cada a?o ocurre lo mismo.

La Agencia Tributaria ha realizado este ejercicio una fuerte campa?a de promoci¨®n de la declaraci¨®n de la renta. Lanzaron Renta Web, un h¨ªbrido entre el antiguo borrador y el programa PADRE. La herramienta est¨¢ supuestamente dise?ada para ser m¨¢s f¨¢cil y flexible. Permite presentar la declaraci¨®n por primera vez a trav¨¦s de la tableta o incluso el m¨®vil.

Tradicionalmente el primer d¨ªa el sistema inform¨¢tico suele saturarse. Sin embargo, en general, a partir del segundo d¨ªa, con el menor flujo de peticiones, vuelva a funcionar. El plazo de la Renta 2015 comienza hoy, pero se alarga hasta el 30 de junio.