La consultora Cink, un trampol¨ªn a la innovaci¨®n

Ingeniero industrial con un extenso curr¨ªculo en formaci¨®n (m¨¢ster en Business Administration por ESADE; Executive Program for Growing Companies en la Universidad de Stanford en California y diplomado por el Entrepreneurship Center del MIT), Cort¨¦s decidi¨® en 2008 reorientar su carrera hacia el mundo de la innovaci¨®n. Fue despu¨¦s de trabajar en Francia en el estudio del arquitecto Jean Nouvel y de ver crecer y morir la burbuja inmobiliaria desde Barcelona, donde dise?aba estructuras. Una reflexi¨®n personal le hizo cambiar de paso y fundar Cink, su consultora que aplica el modelo de innovaci¨®n de las start-ups a cualquier compa?¨ªa. ¡°Cink conecta con algo que me motiva, en aquel momento ten¨ªa un inter¨¦s enorme en utilizar la web 2.0, que ahora parece la prehistoria, la parte editorial de Internet, los blogs¡±. Visualiz¨® el cambio que se iba a dar: el paso de webs est¨¢ticas a participativas, vehiculadas por las redes sociales.

Cink surgi¨® como una respuesta amateur para que las empresas explorasen oportunidades para posicionarse, innovar. ¡°Ese es nuestro ADN. Al principio el mercado estaba muy enfocado al marketing y la comunicaci¨®n digital. Nosotros proponemos explorar oportunidades de innovaci¨®n en el mundo digital para que las empresas las aprovechen antes que sus competidores¡±. Lo hacen apoyando la transformaci¨®n digital de cualquier firma con el uso de herramientas, desde los datos a los wearables (dispositivos que se pueden llevar encima, como los relojes inteligentes). ¡°Lo que hacemos es identificar tendencias que las empresas pueden seguir y desarrollar servicios para aprovecharlas. Intentamos incorporar el sello emprendedor a las grandes compa?¨ªas¡±. Eso, que parece dif¨ªcil de concretar, les report¨® unos ingresos de 1,2 millones de euros en 2014. Entre sus clientes est¨¢n el Banco Santander, el F¨²tbol Club Barcelona, Movistar o empresas de seguros como Allianz o DKV. ¡°Actualmente las compa?¨ªas grandes encuentran una dificultad: lo r¨¢pido que va todo en la era digital. Cink propone m¨¦todos que utilizan las start-ups que est¨¢n cambiando la humanidad, como Google, Facebook, Uber¡­ Trasladamos esos modos a compa?¨ªas con negocios consolidados¡±.

Analizan una serie de ejes de trabajo, como la cultura laboral, la relaci¨®n de la empresa con sus clientes, el modelo de negocio, y ayudan a interpretar para ellas los fen¨®menos de la econom¨ªa colaborativa. ¡°Lo hacemos sin olvidar que las empresas tienen una din¨¢mica que funciona. Porque no lo vemos como un cambio, sino una adaptaci¨®n¡±. Pone como ejemplo el sector bancario, que no puede olvidarse de sus puntos de atenci¨®n f¨ªsicos, las sucursales, por mucho que la tecnolog¨ªa est¨¦ revolucionando la relaci¨®n con los clientes.

Cink empez¨® como una empresa de cinco socios que fue evolucionando hasta que en 2010 lanz¨® su primera ronda de financiaci¨®n. ¡°Entraron inversores privados que nos ayudaron a crecer y estabilizarnos¡±, se?ala Cort¨¦s. Apostaron entonces por una estrategia que fall¨®: pensaron que las compras en la web se iban a canalizar por las redes sociales y desarrollaron productos a medida. ¡°En 2012 empezamos a abandonar ese concepto¡­ Vamos aprendiendo¡±, sonr¨ªe. Ahora enfocan sus estrategias en p¨²blicos como los millenials. ¡°Las relaciones de un paciente con un hospital van a ser las que quiera un millenial de aqu¨ª a 10 a?os. Hemos gestionado para varias empresas programas de incubaci¨®n, aceleraci¨®n¡­ con personas con talento que ven la sociedad digital de forma m¨¢s clara y que marcar¨¢n c¨®mo van a trabajar las empresas en los pr¨®ximos 10 a?os en sectores de consumo, retail, banca, seguros¡­ Los j¨®venes van a hacer una disrupci¨®n¡±.

Inversores privados

Son 15 trabajadores entre ingenieros, desarrolladores, periodistas o economistas, todos apasionados por la innovaci¨®n y la tecnolog¨ªa y con un perfil joven. ¡°Nuestro modelo de consultor¨ªa se basa en el codise?o con los clientes. Airbnb, Uber y Tesla son empresas que han triunfado porque tienen una propuesta de valor disruptiva y a partir de ah¨ª van pivotando en funci¨®n de las necesidades de usuario. Ese tipo de innovaci¨®n es la que proponen estas metodolog¨ªas¡±.

Cink ha dado entrada en el capital a la consultora de comunicaci¨®n Llorente y Cuenca, que en septiembre del a?o pasado compr¨® el 60% de la empresa de Cort¨¦s. ¡°Con esta operaci¨®n nos convertimos en la firma de innovaci¨®n digital m¨¢s grande que hay. Los resultados todav¨ªa est¨¢n empezando a verse. Nuestros procesos de maduraci¨®n son lentos¡±, se?ala su consejero delegado.

Ahora mismo trabajan en un proyecto para escalar el modelo de la empresa y exportarlo a Latinoam¨¦rica aprovechando la presencia all¨ª de la consultora de comunicaci¨®n. Est¨¢n, dicen, viviendo una situaci¨®n de mercado en plena ebullici¨®n. ¡°Las grandes consultoras de negocio y estrategia que han visto en la transformaci¨®n digital una manera de ayudar a los clientes¡±. Y eso deber¨ªa traducirse en algo tangible: incrementos de facturaci¨®n y beneficios.