Wells Fargo despide a 5.300 empleados por crear cuentas falsas

Wells Fargo hace limpieza. El cuarto mayor banco por activos de Estados Unidos est¨¢ en proceso de despedir a 5.300 empleados que crearon dos millones de cuentas fantasma sin el consentimiento de los clientes. As¨ª consegu¨ªan lograr los objetivos de negocio que les marcaba la entidad a costa de cobrar comisiones a los titulares por productos que ni solicitaron ni necesitaban.

El grupo de San Francisco, adem¨¢s, fue sancionado con 185 millones de d¨®lares (164 millones de euros) este jueves por las autoridades reguladoras federales y del Estado de California porque no fue capaz de detectar el fraude. Para evitar los controles internos, los empleados crearon 1,5 millones de cuentas bancarias y emitieron 565.400 tarjetas de cr¨¦dito sin autorizar. Al elevar las ventas, lograban una paga mayor.

La conducta irregular empez¨® en 2011 y se prolong¨® durante varios a?os. La investigaci¨®n del fraude arranc¨® en 2015. La propia Wells Fargo contrat¨® a una consultora externa para que determinara exactamente cu¨¢ntas cuentas fantasma se abrieron sin el consentimiento de los clientes y que alimentaban con dinero que obten¨ªan sin permiso de los dep¨®sitos autorizados.

Del total de la sanci¨®n, pagar¨¢ 100 millones a la oficina de protecci¨®n del consumidor que se cre¨® a ra¨ªz de la crisis financiera. Los 85 millones restantes se repartir¨¢n entre la oficina del controlador de la moneda y la ciudad de Los ?ngeles. Wells Fargo fue sancionado el pasado mes de abril con 1.200 millones por ocultar los prestamos basura que llevaron al derrumbe del mercado hipotecario.

Los despidos afectan al 2% de la plantilla. ¡°Lamentamos lo sucedido, asumimos la responsabilidad y actuamos en consecuencia¡±, indic¨® el banco. La entidad tendr¨¢ que restituir cinco millones de d¨®lares a los clientes por las comisiones que les aplicaron por tener productos que nunca solicitaron. La multa, en cualquier caso, es menor, si se tiene en cuenta que gan¨® 5.600 millones en el segundo trimestre del a?o.

El caso de Wells Fargo vuelve a ser un recordatorio de los abusos y artima?as que llevaron a la crisis financiera, hace justo ocho a?os. Daniel Tarullo, el gobernador a cargo de la regulaci¨®n en la Reserva Federal, considera que las grandes entidades no hicieron lo suficiente por acabar con esos lapsos ¨¦ticos, que hacen que los empleados pongan sus intereses por delante del de los clientes.