Los espa?oles compraron en Internet por valor de 20.750 millones en 2015

Los espa?oles compraron el a?o pasado por internet por valor de 20.745 millones de euros, un 27,5% m¨¢s que el a?o anterior, seg¨²n el Ministerio de Energ¨ªa, Turismo y Agenda Digital. As¨ª lo asegura el Estudio sobre Comercio Electr¨®nico B2C (Business to Client, de empresa a cliente) 2015 elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informaci¨®n (ONTSI), organismo dependiente del Ministerio. El aumento, superior a los de 2013 y 2014, se debe al crecimiento del n¨²mero de compradores online y al incremento del gasto medio, superior por primera vez a los 1.000 euros.

Un total de 20,4 millones de internautas espa?oles realiz¨® alguna compra en 2015, un 9,6% m¨¢s que los 18,6 millones de 2014. De media, cada uno de ellos gast¨® a lo largo del a?o 1.016 euros, un 15,9% m¨¢s que el a?o anterior, cuando el gasto medio fue de 876,6 euros.

Cada vez m¨¢s, estos compradores utilizan sus tel¨¦fonos m¨®viles para realizar sus compras, que alcanzaron en 2015 ya el 12,9% del total, desplazando del segundo puesto al lugar de trabajo, donde se realizaron el 8,9% de las compras. En cualquier caso, la casa, con el 92,2%, sigue siendo el abrumadoramente lugar preferido para adquirir productos y servicios online. Las tarjetas de cr¨¦dito y d¨¦bito contin¨²an siendo la forma de pago preferida a la hora de hacer la compra (67,2%). Los "sistemas intermediarios de pago (tipo PayPal)" son usados por el 22,9% de los compradores. El pago contra reembolso es la tercera opci¨®n preferida, con el 11,2%, mientras que el pago a trav¨¦s del m¨®vil no termina de despegar, con apenas el 0,5%.

Perfil del comprador

El perfil m¨¢s habitual del comprador online es una persona (cierta predominancia del g¨¦nero masculino) de entre 35 y 49 a?os residente en una ciudad de m¨¢s de 100.000 habitantes. No obstante, el estudio aprecia una tendencia al envejecimiento del comprador, por el aumento del peso de la poblaci¨®n compradora de m¨¢s de 50 a?os y un leve descenso de la de entre 25 y 49, y de los compradores residentes en localidades de entre 20.000 y 100.000 habitantes. El organismo concluye que se est¨¢ produciendo una "cierta diversificaci¨®n" del perfil del comprador. La mayor¨ªa de ellos, un 60%, compra sin periodicidad fija.

Los productos o servicios que m¨¢s se adquieren por internet son los billetes de transporte, que declaran haber comprado un 43,3% de los internautas, seguidos por las entradas de espect¨¢culos (40,4%) y la ropa, complementos y art¨ªculos deportivos (40,0%). Por detr¨¢s se sit¨²an las reservas de alojamiento y paquetes tur¨ªsticos (39,8%) y, ya muy lejos, los productos electr¨®nicos (16,1%) y los libros (15,2%).

Entre las razones para realizar compras online se sit¨²an en cabeza el precio (78,6%), la comodidad (69,6%) y el ahorro de tiempo (49,5%). Entre los motivos que frenan las compras en el caso de los internautas no compradores destaca su preferencia por ver el producto en la tienda (73,0%). Por su parte, los compradores consideran como aspecto a mejorar los gastos de env¨ªo (80,9%).