?Cu¨¢l es el mejor paquete de Internet, telefon¨ªa y televisi¨®n?

Cada vez menos usuarios contratan por separado su l¨ªnea de m¨®vil y de fijo, la conexi¨®n a Internet e incluso la televisi¨®n de pago. Se impone el todo en uno , los llamados paquetes convergentes (fijo, m¨®vil, banda ancha fija y datos m¨®viles y, opcionalmente, televisi¨®n). Gracias a ellos, las compa?¨ªas de telecomunicaciones se aseguran no solo unos mayores ingresos mensuales sino la mayor fidelidad de sus clientes, a los que les cuesta mover todos sus servicios a una nueva compa?¨ªa.

Las compa?¨ªas segmentan las tarifas entre tres grupos fundamentales de clientes seg¨²n sus necesidades y su grado de gasto: la b¨¢sicas, las medias y las premium. Los paquetes b¨¢sicos o de entrada son para hogares o clientes que solo quieren conexi¨®n a Internet y servicios imprescindibles en fijo y m¨®vil; las medias, son para familias que quieren elegir y combinar los distintos servicios, con llamadas ilimitadas en fijo y m¨®vil y datos suficientes de navegaci¨®n; las premium son para los hogares que quieren todo: fibra a m¨¢xima velocidad, varias l¨ªneas de m¨®vil y todo el cat¨¢logo de televisi¨®n, con las series y el f¨²tbol.

De los 10 millones de paquetes que actualmente hay contratados en Espa?a, el 40% pertenecen a tarifas b¨¢sicas, el 30% a medias, y el 20% a Premium, seg¨²n fuentes del mercado. Los precios oscilan entre los 40-60 euros para las primeras, los 70-80 euros para las intermedias y m¨¢s de 120 euros para las de alto consumo.

Pero, ?cu¨¢l es la mejor tarifa convergente? Hemos preguntado a las cuatro compa?¨ªas que los comercializan (Movistar, Vodafone, Orange y M¨¢sM¨®vil) para que elijan sus mejores paquetes o los m¨¢s competitivos para cada una de las tres categor¨ªas (ver cuadro) Todas ellas coinciden en que es dif¨ªcil tener una sola tarifa de referencia porque los patrones de consumo var¨ªan en cada caso. Por eso, disponen de un cat¨¢logo amplio al que sumar servicios (l¨ªneas adicionales de m¨®viles, datos m¨®viles, contenidos de televisi¨®n, etc¨¦tera). Estas son las peculiaridades que destacan las propias operadoras sobre sus ofertas

Movistar

Movistar defiende que lo que le diferencia frente a la competencia es la oferta de v¨ªdeo. ¡°Al final todos los operadores de red en Espa?a tienen vocaci¨®n de poseer buenos niveles de cobertura y, a pesar de que Movistar tiene la mejor cobertura de fibra, es en el v¨ªdeo claramente donde nuestra vocaci¨®n de liderazgo est¨¢ muy por encima de los dem¨¢s tanto en contenidos como en la experiencia de usuario que ofrecemos en nuestra plataforma¡±, indican desde la operadora.

La marca de Telef¨®nica defiende que los contenidos premium (f¨²tbol, series, cine, deportes como F1, etc¨¦tera) son un reclamo para la contrataci¨®n de paquetes Fusi¨®n, que cuentan con 4,5 millones de clientes, porque son ¡°aspiracionales¡±. ¡°A todo el mundo le gusta ver lo que quiera, cuando quiera y como quiera¡±.

Vodafone

Por su parte, Vodafone se?ala que sus paquetes Vodafone One, que cuentan con m¨¢s de dos millones de clientes, ofrecen ¡°m¨¢s variedad de velocidades, y se pueden elegir los gigas en el m¨®vil o la velocidad de fibra que el cliente necesite y la televisi¨®n con los contenidos que le gusten¡±.

Sus responsables comerciales presumen de que Vodafone One son los ¨²nicos paquetes en el mercado que incluyen roaming en Europa y EE UU, llamadas ilimitadas de fijo a m¨®vil y, en televisi¨®n, adem¨¢s del f¨²tbol y contenidos de Netflix, disponen de Spotify o HBO (sin coste adicional en Vodafone TV Total) y no tienen penalizaci¨®n de permanencia.

¡°Adem¨¢s somos el operador con la mejor conexi¨®n de datos certificado por P3 por segundo a?o consecutivo¡±, a?aden

Otros servicios de Vodafone incluidos en la tarifas son Back up + (DropBox), Secure Net (antivirus en la red), Vodafone Wallet (que permite pagar con cualquier tarjeta de cr¨¦dito o d¨¦bito de cualquier banco, PayPal, accesos a transporte p¨²blico, etc¨¦tera). ¡°Adem¨¢s somos el operador con la mejor conexi¨®n de datos certificado por P3 por segundo a?o consecutivo¡±.

Orange

Orange saca pecho de su reci¨¦n estrenada gama Love Familia, su oferta convergente, que ¡°permite que sus clientes elijan s¨®lo aquellos servicios que quieren y paguen s¨®lo por lo que necesitan, tanto en velocidad de la fibra como en n¨²mero de l¨ªneas m¨®viles o en cantidad de datos. Y pueden a?adir adem¨¢s la oferta de televisi¨®n Orange TV Cine y Series u Orange TV F¨²tbol, seg¨²n sus preferencias¡±.

La operadora francesa destaca su tarifa premium Love Familia Total, que ofrece la mayor velocidad de fibra ¨®ptica sim¨¦trica del mercado (500 Mb), y el mayor bono de datos m¨®viles (24 GB), junto a los contenidos de Orange TV ¡°y por un precio m¨¢s competitivo que ofertas similares que ofrecen mucho menos¡±.

¡°Finalmente, Orange se distingue tambi¨¦n de otras ofertas por la posibilidad de compartici¨®n de los datos m¨®viles, que, unida a la abundancia de sus bonos de datos, hace que se cubran las necesidades de navegaci¨®n de todos los miembros de un hogar aprovechando y rentabilizando al m¨¢ximo su tarifa¡±, aseguran en la operadora.

M¨¢sM¨®vil

M¨¢sM¨®vil ha conseguido captar 40.000 clientes de sus tarifas convergentes, que lanz¨® la primavera pasada. El cuarto operador, que usa en su mayor parte la red de Jazztel, presume de que sus paquetes son ¡°los ¨²nicos del mercado que incluyen llamadas ilimitadas de m¨®vil incluso desde el paquete m¨¢s econ¨®mico, y adem¨¢s, dos l¨ªneas de m¨®vil gratis para siempre¡±.

Cifra el ahorro respecto ¡°a los tres operadores de toda la vida, entre el 21% y el 43%. Como oferta de televisi¨®n solo ofrece Wuaki.tv, pero explica que, ¡°al contrario que algunos competidores de siempre, no inducimos a los clientes a pagar por contenidos que no necesitan (como f¨²tbol o series)¡±.