Ana Bot¨ªn admite que la banca ¡°debe hacer las cosas de otra forma¡±

La presidenta del Santander, Ana Bot¨ªn, defendi¨® este mi¨¦rcoles el papel que han tenido los bancos durante la crisis. ¡°No recibimos ayudas p¨²blicas y contribuimos con 20.000 millones al saneamiento de las cajas¡±, record¨® al ser preguntada por los problemas de reputaci¨®n del sector.

Sin hacer autocr¨ªtica sobre el comportamiento del Santander, que ha tenido multas por la comercializaci¨®n de algunos productos, como los Valores Santander, ni sobre el sector, que atraviesa su peor momento en reputaci¨®n, Bot¨ªn ofreci¨® su explicaci¨®n sobre la situaci¨®n. ¡°El mundo ha cambiado y eso obliga a hacer las cosas de otra manera. No significa que antes se hac¨ªan mal, es que la sociedad ha cambiado en estos 10 ¨²ltimos a?os y ahora hay que gestionar estos temas de manera diferente¡±. No concret¨® m¨¢s.

Bot¨ªn dedic¨® buena parte de su presentaci¨®n a explicar que su eslogan de un banco sencillo, personal y justo, ¡°no es marketing ni relaciones p¨²blicas. Nos debemos ganar la confianza y la fidelidad de los clientes cada d¨ªa¡±. Record¨® las becas a la Universidad y las ayudas a pymes y emprendedores como una forma de ¡°entrega a la sociedad¡±.

La soluci¨®n, los precios competitivos

En opini¨®n de Bot¨ªn, la mejor forma de combatir el deterioro de la imagen del sector, ya sea por los desahucios, las preferentes o ahora por las cl¨¢usulas suelo, es que las entidades ¡°sigan dando buenos servicios a precios competitivos. Los casi 200.000 empleados del Santander tienen esa oportunidad cada d¨ªa con los clientes¡±, afirm¨®. La presidenta del Santander record¨® que ellos no ofrecieron hipotecas con cl¨¢usulas suelo y no tienen que replantearse ahora cambiar su pol¨ªtica comercial.

Sobre los requisitos que deber¨ªa tener la nueva ley hipotecaria, no quiso pronunciarse. Record¨® que el mercado hipotecario ¡°ha funcionado muy bien¡± porque existe ¡°seguridad jur¨ªdica y transparencia, algo que se debe mantener¡±. Bot¨ªn defendi¨® el buen funcionamiento del mercado hipotecario y dijo que el coste de la hipoteca en Espa?a ¡°se ha mantenido un punto por debajo de la media europea¡± en los ¨²ltimos a?os y ¡°el 83 % de los espa?oles son propietarios de su casa. Los bancos han ayudado a miles de clientes. El Santander ha reestructurado m¨¢s de 100.000 hipotecas¡±, afirm¨®.