Gas Natural dedica 4,5 millones para crear crea una divisi¨®n contra la pobreza energ¨¦tica

Gas Natural ha presentado esta ma?ana un nuevo programa de atenci¨®n a la pobreza energ¨¦tica a nivel nacional, dotado con 4,5 millones de euros y que incluye una l¨ªnea telef¨®nica de atenci¨®n gratuita las 24 horas del d¨ªa para atender a las familias vulnerables, el 900 724 900. La compa?¨ªa mueve as¨ª ficha despu¨¦s de que el a?o pasado una de sus abonadas, en situaci¨®n de pobreza y con el servicio cortado, muriera en Reus en un incendio provocado por las velas con las que iluminaba su casa.

De acuerdo con los c¨¢lculos de la empresa, dese 2014 se ha evitado el corte a 18.000 familias con pobreza energ¨¦tica en todo Espa?a (12.000 en Catalu?a) y en este mes de enero ha detectado otros 4.000 casos que por su historial de pagos podr¨ªan ser consideradas con alto riesgo de vulnerabilidad. Gas Natural ha creado una unidad espec¨ªfica de 60 personas para centralizar toda la informaci¨®n referente a estos clientes y tener una mejor interlocuci¨®n con los Servicios Sociales de Ayuntamientos y Diputaciones.

Todo el personal de la empresa que tiene contacto con los clientes recibir¨¢ formaci¨®n especial para identificar y actuar ante las situaciones de riesgo de posibles clientes vulnerables. A la espera de c¨®mo termine de consolidarse el sistema de ayudas estatal, el bono social, la empresa tambi¨¦n ha recordado que ya busca ayudar a los clientes que tienen problemas para pagar alg¨²n recibo de manera puntual ampliando, por ejemplo, el periodo de devoluci¨®n de la deuda hasta dos a?os y eliminando la cuota inicial.

La Fundaci¨®n de la el¨¦ctrica tambi¨¦n establecer¨¢ programas de formaci¨®n y ayuda a entidades del Tercer Sector que ayuden a mejorar la educaci¨®n energ¨¦tica. Todas estas medida, explican fuentes de la empresa, ya se estaban trabajando antes de la tragedia de Reus. El consejero delegado de la compa?¨ªa, Rafael Vilaseca, comparecer¨¢ el jueves ante el Parlament para explicar el accidente de donde falleci¨® la mujer.

Gas Natural tiene convenios y acuerdos de colaboraci¨®n en pobreza energ¨¦tica firmados con ocho comunidades aut¨®nomas (Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y Le¨®n, Comunidad de Madrid, Galicia, Comunidad Valenciana, Navarra y Euskadi) y con grandes ayuntamientos. La empresa contrapone la gran colaboraci¨®n con estas instituciones frente a la lucha judicial que sostiene con la Generalitat por la aplicaci¨®n de la ley catalana contra la pobreza energ¨¦tica.

Esta norma, avalada por el Tribunal Constitucional tras un intento de impugnaci¨®n por parte del Gobierno Central, establece que no se le puede cortar el suministro a las personas en condici¨®n de vulnerabilidad certificada por los Servicios Sociales. En el caso de Reus, el Ayuntamiento estaba al tanto de la problem¨¢tica pero Gas Natural dice que no se le comunic¨®. La empresa y la Generalitat tambi¨¦n discrepan sobre si la ley necesita un reglamento o no y si las el¨¦ctricas deben destinar parte de sus ganancias a pagar la factura de la pobreza energ¨¦tica.