United Airlines se disculpa tras echar por la fuerza a un pasajero de un avi¨®n
La compa?¨ªa vendi¨® m¨¢s billetes que plazas disponibles y pidi¨® a cuatro voluntarios que bajasen de la aeronave
La compa?¨ªa a¨¦rea United Airlines ha pedido disculpas este martes por echar a la fuerza a un pasajero de uno de sus vuelos. El suceso ocurri¨® este domingo en su vuelo 3411, que deb¨ªa cubrir la ruta desde el aeropuerto Internacional O'Hare de Chicago hasta Louisville (Kentucky). La compa?¨ªa pidi¨® que cuatro voluntarios abandonasen la aeronave a cambio de una compensaci¨®n econ¨®mica y poder as¨ª trasladar a cuatro de sus tripulantes. Ante la negativa de los pasajeros, los cuales ya hab¨ªan pagado sus billetes, la aerol¨ªnea seleccion¨® los nombres de aquellos que deber¨ªan abandonar el vuelo.
Uno de los seleccionados se neg¨® bajarse del avi¨®n y los agentes de seguridad reaccionaron sac¨¢ndolo a la fuerza. El hombre se neg¨® a salir tras haber sido elegido al azar para abandonar la aeronave y justific¨® su rechazo a ser evacuado con el argumento de que ten¨ªa que llegar a trabajar al d¨ªa siguiente. En los v¨ªdeos publicados por los propios pasajeros en redes sociales, se ve como un hombre de mediana edad es arrastrado por el pasillo del avi¨®n e incluso se le ve con la cara ensangrentada. Uno de los v¨ªdeos ha superado los 14 millones de visualizaciones.
La expulsi¨®n del hombre fue grabada con sus m¨®viles por otros pasajeros que expresaron su indignaci¨®n por la actuaci¨®n de la compa?¨ªa que, ante la negativa del pasajero, decidi¨® llamar a seguridad para que le sacaran del avi¨®n. United Airlines ha pedido disculpas por haber incurrido en overbooking ¡ªventa de billetes por encima de la capacidad del avi¨®n¡ª pero no por el trato dado al pasajero. Seg¨²n otro tripulante que difundi¨® otro v¨ªdeo en Twitter, identificado como Jayse Anspach, el pasajero expulsado es m¨¦dico.
"Ten¨ªa que trabajar en el hospital al d¨ªa siguiente, por lo que se neg¨® a ofrecerse como voluntario y United decidi¨® utilizar la fuerza contra el doctor", ha se?alado Anspach. Este pasajero ha contado que le golpearon la cara contra el respaldo del asiento, lo que le caus¨® una "grave hemorragia en su boca".
Abierta una investigaci¨®n
Tras los hechos denunciados, el oficial ha sido suspendido y est¨¢ bajo investigaci¨®n. Adem¨¢s, la aerol¨ªnea, de mano de su consejero delegado, ?scar Mu?oz, ha pedido disculpas en un comunicado. El directivo asegura que est¨¢n intentando "hablar directamente con el implicado" para resolver la situaci¨®n.
"Se trata de un hecho inquietante para todos nosotros. Me disculpo por tener que reacomodar a estos clientes. Estamos trabajando con urgencia con las autoridades para llevar a cabo una investigaci¨®n detallada de lo que ocurri¨®. Tambi¨¦n estamos intentando contactar directamente con este pasajero para resolver esta situaci¨®n", dice en la nota.
Asimismo, el Departamento de Aviaci¨®n de Chicago asegur¨® que la manera en la que actuaron los oficiales de seguridad "no fue acorde" a su procedimiento est¨¢ndar y que no son aprobadas.
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