Si te ha afectado el caos de British Airways ?Cu¨¢nto dinero puedes reclamar?
Los expertos se?alan que las indemnizaciones prometidas por la aerol¨ªnea est¨¢n por debajo de lo previsto por la legislaci¨®n europea
Desconocer la ley puede salir muy caro a los afectados por el fallo inform¨¢tico de British Airways, que este fin de semana ha provocado la cancelaci¨®n de todos sus vuelos desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick, los m¨¢s grandes de Reino Unido, y ha tenido repercusiones en todo el mundo.
Aunque la aerol¨ªnea, que vuela a m¨¢s de cien pa¨ªses, decidi¨® compensar econ¨®micamente a los pasajeros cuyo viaje ha sufrido un retraso, la cuant¨ªa de las indemnizaciones previstas por British Airways es muy inferior a la que establece la legislaci¨®n, se?alan los expertos.
La compa?¨ªa brit¨¢nica comunic¨® que suministrar¨¢ 200 libras al d¨ªa (unos 230 euros) a los afectados que reclamen alojamiento para dos personas, as¨ª como 25 libras diarias (unos 28 euros) por adulto como comida. El reglamento 261/2004 de la Uni¨®n Europea, sin embargo, ¡°obliga a la aerol¨ªnea a pagar una indemnizaci¨®n autom¨¢tica en concepto de cancelaci¨®n o retraso de m¨¢s de tres horas¡±, se?alan desde Reclamaciondevuelos.com, una plataforma de gesti¨®n de las reclamaciones de vuelos.
As¨ª, si el vuelo ha sido cancelado o retrasado por m¨¢s de tres horas, British Airways deber¨¢ devolver 250 euros a aquellos pasajeros cuyo trayecto fuera inferior a 1.500 kil¨®metros; y 400 euros si la distancia a cubrir era de entre 1.500 y 3.500 kil¨®metros. Por ¨²ltimo, si el destino se encuentra a m¨¢s de 3.500 kil¨®metros, la aerol¨ªnea tiene que entregar 400 euros para billetes con un trayecto dentro de la Uni¨®n Europea, y 600 euros para los viajes extracomunitarios.
En el supuesto de un viajero que hubiera viajado con British Airways desde Madrid a Estados Unidos y hubiese sufrido un retraso de un d¨ªa, la indemnizaci¨®n a la que tiene derecho ser¨ªa de 600 euros m¨¢s los 260 euros por alojamiento y comida que la compa?¨ªa ya se ha comprometido a entregar. Y eso no es todo. ¡°Se podr¨¢n a?adir da?os y perjuicios ocasionados por esta cancelaci¨®n¡±, indica la web, ¡°como pueden ser la p¨¦rdida de un d¨ªa de hotel, un d¨ªa de vacaciones, o la cancelaci¨®n de una reuni¨®n importante¡±.
Los pasajeros espa?oles con derecho a reclamar son 9.300, seg¨²n c¨¢lculos de Gate28, otra web especializada en reclamaciones de vuelos. La indemnizaci¨®n que British Airways podr¨ªa estar llamada a conceder asciende a 2,8 millones de euros. Las incidencias registradas en los aeropuertos espa?oles por el fallo de la compa?¨ªa brit¨¢nica fueron 62, de los que 17 se dieron en Catalu?a, 12 en Baleares, 6 en Andaluc¨ªa y 4 en Canarias.
Los problemas inform¨¢ticos afectaron, seg¨²n la prensa brit¨¢nica, a 300.000 pasajeros de todo el mundo, cifra que el presidente de British Airways, el espa?ol ?lex Cruz, rebaj¨® a 75.000. Tras este ca¨®tico fin de semana, la empresa asegur¨® que el lunes en Gatwick los vuelos se operaban con total normalidad. Por el contrario, en Heathrow, el mayor aeropuerto de Reino Unido, las conexiones intracomunitarias segu¨ªan acumulando problemas.
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