Movistar cierra hasta el martes las tiendas en Guatemala tras el asesinato de cuatro comerciales

En un ataque coordinado en tres zonas distintas de la capital guatemalteca, tres hombres y una mujer, todos ellos vendedores ambulantes de Movistar, resultaron muertos y otras dos personas heridas el pasado viernes. El balance tiene detr¨¢s un detonante: la proximidad de las fiestas navide?as, que hace que las pandillas juveniles incrementen sus extorsiones a las empresas en reclamaci¨®n de lo que llaman ¡°aguinaldo¡±. Los fallecidos ofrec¨ªan en las calles las ofertas de la ¨¦poca, en una competencia feroz con otros operadores, cuando fueron asaltados en tres zonas distintas de la capital.

Como respuesta inmediata, la empresa anunci¨® que hasta el martes sus tiendas permanecer¨¢n cerradas y solo atender¨¢ a sus usuarios a trav¨¦s de un call center. La compa?¨ªa lament¨® los hechos y se solidariz¨® con los familiares de los fallecidos ¡°cuya misi¨®n era trabajar por el bien particular y de los suyos, por sacar adelante el pa¨ªs¡±.

La pr¨¢ctica se remonta a d¨¦cadas atr¨¢s, pero hasta ahora no hab¨ªa sido tan descarada. Las grandes empresas son las presas favoritas, pero el peque?o comercio tampoco se libra de un problema que se ha convertido en cr¨®nico. Si los empresarios no se pliegan a las exigencias de los delincuentes, acribillan a tiros a los empleados m¨¢s vulnerables, los operadores de calle, a modo de escarmiento. Un informe de la C¨¢mara de Comercio de Guatemala estima que los gastos del incremento de seguridad, ¡ªque como queda en evidencia tampoco son suficientes¡ª ascienden hasta un 7% de las ventas, extremo que equiparan a ¡°un impuesto adicional¡±, en palabras del presidente de la C¨¢mara de Industria, Juan Carlos Tefel.

El presidente de Telef¨®nica, Jos¨¦ Mar¨ªa ?lvarez-Pallete, viaj¨® a Guatemala nada m¨¢s conocer los hechos, y se ha reunido durante todo el fin de semana con el equipo directivo de la filial del pa¨ªs centroamericano, informaron a EL PA?S en fuentes del grupo.

El presidente de Telef¨®nica ha dispuesto que se tomen las medidas necesarias para intentar que no se vuelvan a repetir los hechos, y ha puesto todos los medios del grupo a disposici¨®n de la filial de Guatemala para ayudas a las v¨ªctimas y a sus familiares.

A todos nuestros clientes les Informamos que estaremos atendiendo cualquier solicitud v¨ªa WhatsApp o Call Center. pic.twitter.com/cFHljo993r

Dif¨ªcil soluci¨®n

El problema tiene dif¨ªcil soluci¨®n ante la debilidad extrema del Estado. La pol¨ªtica seguida por el Ministerio de Gobernaci¨®n y de la Fiscal¨ªa al atacar el fen¨®meno de las extorsiones no rinde los frutos esperados. ¡°Las capturas masivas, muy publicitadas, est¨¢n lejos de aminorar el problema. Han sacado de circulaci¨®n a unos grupos, que inmediatamente han sido sustituidos¡±, afirma Edgar Celada, encargado del ¨¢rea de Justicia y Seguridad del Instituto de Problemas Nacionales de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Para ¨¦l, los sucesos del fin de semana son un mensaje claro para el Gobierno: ¡°No pueden con nosotros¡±. En redes sociales circulan mensajes donde los extorsionadores aseguran que ¡°la violencia no va a parar¡±.

La gran inc¨®gnita es qui¨¦n est¨¢ detr¨¢s de estos grupos y qui¨¦n se beneficia del dinero recibido, cuando es evidente que los pandilleros o ¡°mareros¡± siguen viviendo en condiciones de miseria. ¡°?D¨®nde est¨¢n los peces gordos?¡±, se pregunta Celada, y recuerda que nunca se ha aclarado qui¨¦n sostiene, dirige y coordina el actuar de estas pandillas. ¡°No se pueden ignorar las conclusiones de algunos observadores que apuntan a grupos paralelos de poder de origen contrainsurgente y militar o paramilitar con las maras. Hay indicios de que estos grupos podr¨ªan ser, al final, quienes manejan este tipo de violencia¡±, comenta. Celada reclama ¡°una pol¨ªtica que se plantee combatir la criminalidad de manera integral, y restaurar los valores ciudadanos, algo que las m¨¢ximas autoridades han pisado a placer¡±, concluye en alusi¨®n a que el presidente anterior, Otto P¨¦rez, y la pr¨¢ctica totalidad de sus ministros de Estado, est¨¦n en prisi¨®n.