El presidente de Telef¨®nica anima a las empresas tur¨ªsticas a invertir en transformaci¨®n digital
Pallete se?ala en un foro tur¨ªstico que la tecnolog¨ªa exponencial "lo va a cambiar todo" e insta al sector a aprovechar las infraestructuras digitales en Espa?a
Los turistas japoneses que visitan Barcelona prefieren Gaud¨ª, y visitan la Sagrada Familia, el parque G¨¹ell o los edificios del arquitecto modernista. Los rusos, en cambio, visitan preferentemente Montserrat. El presidente de Telef¨®nica, Jos¨¦ Mar¨ªa ?lvarez Pallete, ha explicado que estas preferencias se han conocido gracias a un proyecto de big data puesto en marcha por el Ayuntamiento de Barcelona, junto con su compa?¨ªa, sobre la procedencia de las tarjetas SIM de los m¨®viles. Pallete ha mencionado el proyecto como un ejemplo del nivel de conocimiento del cliente que puede ayudar mucho al sector tur¨ªstico y ha animado a las empresas del gremio a invertir en este tipo de proyectos relacionados con un cambio tecnol¨®gico que "lo va a cambiar todo".
En una intervenci¨®n en el 9? Foro de Liderazgo Tur¨ªstico organizado por el lobby tur¨ªstico Exceltur como antesala de la feria Fitur, Pallete ha comenzado se?alando que nos adentramos en una era "exponencial" para la que "no estamos preparados mentalmente", puesto que nadie ha afrontado un proceso de cambio tan vertiginoso en la historia de la humanidad.
En este sentido, por ejemplo, ha mencionado que cada a?o aumenta un 50% el volumen de datos que gestiona Telef¨®nica y que ya m¨¢s de la mitad no son generados por humanos, sino por m¨¢quinas. "Y esto se va a multiplicar por 11 en cinco a?os", ha dicho, entre otras cosas con la llegada de la tecnolog¨ªa 5G, que "tendr¨¢ 100 veces m¨¢s velocidad que las redes actuales y 1.000 veces m¨¢s capacidad" y eliminar¨¢ casi completamente la latencia, el tiempo entre el env¨ªo de una se?al y la respuesta, lo que permitir¨¢ la conducci¨®n o la cirug¨ªa aut¨®nomas. "Esta tecnolog¨ªa lo va a cambiar todo", ha sentenciado.
Entiende Pallete que "ninguna empresa va a sobrevivir" si no se adapta a estos cambios, para lo cual es necesario invertir. "Nosotros hemos sido una compa?¨ªa de voz durante 90 a?os, ahora m¨¢s de la mitad de nuestros ingresos vienen del nuevo mundo" de los datos y para adaptarse, ha se?alado su empresa ha invertido 71.000 millones en los ¨²ltimos a?os. Ha admitido que "durante unos a?os se pasa mal" en esa transici¨®n, pero luego se logra salir.
Como ejemplo de esa inversi¨®n, ha se?alado el despliegue en Espa?a de una red de fibra m¨¢s extensa que la suma de las de Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. "Tenemos que aprovechar la potencia tur¨ªstica de Espa?a y la infraestructura", ha clamado, para animar a las empresas tur¨ªsticas presentes en el acto a invertir en esta transformaci¨®n que puede darles beneficios. "El mensaje es que estamos en un proceso de transformaci¨®n que requiere fe e inversi¨®n, pero si la hacemos, estaremos preparados para lo que viene", ha comentado. Eso s¨ª, les ha dicho, "que sea cliente quien decida c¨®mo aprovechar esta digitalizaci¨®n".
Ha reconocido que el sector tur¨ªstico es de los m¨¢s avanzados en digitalizaci¨®n, con un 60% de ventas online y un 30% a trav¨¦s del m¨®vil, que tiene un cliente que explora por internet y se sabe "poderoso" y genera todo un ecosistema de datos. Por ello, ha llamado a estas empresas a "pensar", "abrir la mente" y apoyarse en expertos en estas tecnolog¨ªas para tomar decisiones. "Saldr¨¢n cosas interesantes", ha augurado, poniendo como ejemplo el proyecto de big data en Barcelona y otros. "Cada sensor que pongan les dar¨¢ datos que les permitir¨¢n acertar m¨¢s en nuevos productos e inversiones, conocer mejor al turista", ha dicho, para a?adir: "la posibilidad de hacer cosas con nuestra red es inmensa".
Ha se?alado los ejemplos de AirBnB o Uber u otras, que se han convertido en los mayores vendedores de alojamiento o traslados en coche sin tener ni un hotel ni un veh¨ªculo. En este sentido, se ha alineado con el sector tur¨ªstico, que reclama regulaci¨®n para estas nuevas empresas, y ha pedido que si hay plataformas que ofrecen voz y datos, tengan las "mismas reglas" que afectan a Telef¨®nica.
En este sentido, tambi¨¦n ha puesto de relieve la necesidad de abordar esta transformaci¨®n con "valores", que tambi¨¦n cambiar¨¢n con los nuevos tiempos. "Nos enfrentaremos a debates ¨¦ticos como qui¨¦n va a decidir en un coche aut¨®nomo en cuesti¨®n de seguridad, los l¨ªmites de la soberan¨ªa de los pa¨ªses, de la manipulaci¨®n gen¨¦tica, los l¨ªmites de la inteligencia digital", ha enumerado. Por ello, ha se?alado la necesidad de una "constituci¨®n digital, con nuevos derechos y obligaciones para los ciudadanos".
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