Reino Unido pide explicaciones al Sabadell por sus problemas inform¨¢ticos en TSB
Este mi¨¦rcoles ha reanudado el servicio aunque ha limitado el n¨²mero de clientes que lo pueden utilizar
Los reguladores que supervisan el sector bancario y la protecci¨®n de datos en Reino Unido comunicaron el martes 24 de abril que investigan los problemas t¨¦cnicos que ha sufrido en los ¨²ltimos d¨ªas los servicios online de la entidad brit¨¢nica TSB, propiedad del Banco Sabadell. La presidenta del Comit¨¦ de Tesorer¨ªa del Parlamento brit¨¢nico, Nicky Morgan, ha exigido aclaraciones a la entidad sobre las quejas de clientes de TSB que aseguran que no han podido operar por Internet en los ¨²ltimos d¨ªas y que han accedido a cuentas de otros usuarios.
24 horas despues, este mi¨¦rcoles 25, TSB inform¨® que hab¨ªa restablecido desde primera hora sus servicios de banca digital, seg¨²n ha inform¨® el consejero delegado de la entidad, Paul Pester, a trav¨¦s de su perfil en Twitter. "Nuestra aplicaci¨®n de banca m¨®vil y la banca 'online' ya est¨¢n? en funcionamiento. Gracias por su paciencia", ha escrito en la red social Pester, que se disculp¨® p¨²blicamente por los problemas inform¨¢ticos.
En todo caso, el acceso a estos servicios digitales se encuentra limitado a un n¨²mero m¨¢ximo de clientes al mismo tiempo para garantizar su correcto funcionamiento.
En la ma?ana del martes pasado, la entidad brit¨¢nica se vi¨® obligada a interrumpir temporalmente sus servicios de banca digital tras los problemas que estaban experimentando algunos de sus usuarios tras la integraci¨®n de su plataforma bancaria con la de Sabadell.
Incidencias "l¨®gicas"
El consejero delegado de TSB ya asegur¨® a sus clientes que "nadie" sufrir¨ªa perjuicio econ¨®mico como consecuencia de los problemas de la integraci¨®n.
Seg¨²n explicaron fuentes de Sabadell, este tipo de incidencias son "l¨®gicas" en integraciones de tal magnitud y complejidad. Adem¨¢s, indicaron que la operativa en las oficinas de TSB transcurre con normalidad. El Sabadell acometi¨® durante el pasado fin de semana su integraci¨®n tecnol¨®gica con el banco brit¨¢nico, adquirido en 2015 a Lloyds a raz¨®n de 1.700 millones de libras. Con este paso, la filial brit¨¢nica del banco de origen catal¨¢n se desvincula definitivamente su antiguo propietario, pues TSB segu¨ªa usando su plataforma bancaria.
El banco program¨® una parada de sus servidores durante el fin de semana, pero tanto el lunes como ayer numerosos usuarios se quejaron en redes sociales y medios de que continuaban sin poder acceder a sus cuentas. La BBC recogi¨® ayer el testimonio de un cliente que tuvo acceso a la cuenta de otro usuario con 35.000 libras de fondos, la agencia local PA relataba el caso de otro usuario al que el banco le sum¨® 13.000 libras al saldo. El Sabadell explica que si alguien pudo ver una cuenta distinta de la suya era porque estaba autorizado.
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