El banco mexicano Citibanamex despide a 2.000 trabajadores ante el cambio digital

Tras Banorte y BBVA Bancomer llega el turno de Citibanamex. El tercer banco mexicano por activos, a la zaga de los dos anteriores, despedir¨¢ a 2.000 trabajadores entre finales de octubre y finales de marzo del a?o que viene en plena transici¨®n hacia un modelo m¨¢s digital, en el que la necesidad de personal es cada vez menor. La entidad, propiedad del gigante estadounidense Citigroup desde 2001, logr¨® el a?o pasado unas utilidades r¨¦cord en m¨¢s de una d¨¦cada -24.340 millones de pesos (1.275 millones de d¨®lares), un 46% m¨¢s que en 2016- y achaca los despidos a un intento por "reestructurar la organizaci¨®n hacia un modelo m¨¢s horizontal, m¨¢s simple y m¨¢s ¨¢gil". Citibanamex pasar¨¢ de los 36.000 empleados actuales a alrededor de 34.000 en el primer trimestre de 2019.

La pauta se repite: ante la avalancha digital, que ha reducido la frecuencia de las visitas de los clientes a las sucursales y el n¨²mero de intermediarios necesarios para llegar al usuario, la banca mexicana -como ya hicieron antes sus pares en Estados Unidos o en Espa?a- est¨¢ embarcada en un proceso de reestructuraci¨®n de personal. La primera en anunciar un tijeretazo sobre su plantilla fue Banorte, que en julio prescindi¨® de medio millar de empleados en busca de sinergias tras la absorci¨®n de su entidad hermana, Interacciones. Despu¨¦s le lleg¨® el turno al, por mucho, mayor conglomerado financiero mexicano, BBVA Bancomer, que a principios de septiembre inicio los tr¨¢mites para el despido de 1.500 trabajadores, en su mayor¨ªa encargadas de la operativa diaria.

Un portavoz de Citibanamex ha confirmado que la mayor¨ªa de trabajadores que saldr¨¢n en las pr¨®ximas semanas de la entidad ya han sido notificados y que el recorte no solo afectar¨¢ a los empleados de atenci¨®n al cliente en las sucursales -"hoy los cajeros autom¨¢ticos suplen pr¨¢cticamente en todo a las personas f¨ªsicas, con lo que necesitamos menos personal de caja y m¨¢s personal que ayude a los clientes en el uso de las nuevas herramientas tecnol¨®gicas"-, sino tambi¨¦n a mandos intermedios. "El objetivo", agrega el vocero, "es que los equipos tengan menos niveles jer¨¢rquicos para ganar agilidad en la toma de decisiones". Tampoco hay un patr¨®n claro de edad ni de ¨¢reas: salen desde empleados de mediana edad hasta empleados al borde de la jubilaci¨®n que optan por el retiro anticipado. Y desde personas encargadas de tareas operativas hasta trabajadores del ¨¢rea de banca al consumo o de seguros. La informaci¨®n de los despidos fue avanzada el mi¨¦rcoles por el diario El Universal.

La pr¨¢ctica totalidad de los despidos tiene origen en el cambio tecnol¨®gico que ha sacudido la banca en los ¨²ltimos a?os. Pero en el caso de 500 de los 2.000, la digitalizaci¨®n es causa directa: "El 25% sale porque no cumple el perfil digital y, por tanto, no se pueden recolocar en otras funciones", agregan desde la entidad. La reorganizaci¨®n de personal en Citibanamex empez¨® en octubre de 2016, pero esta es la mayor tanda de despidos desde entonces. Las primeras bajas -alrededor de 200 trabajadores- comenzar¨¢n a finales de este mes, otras 1.200 se producir¨¢n en noviembre y los 600 restantes, a lo largo del primer trimestre de 2019.