Un tercio de la banca mundial admite su desconcierto ante la llegada de la inteligencia artificial

Nadie cree que los bancos acabar¨¢n dirigidos por robots. Pero los bancos de todo el mundo llevan m¨¢s de una d¨¦cada intentando acoplar los avances de la tecnolog¨ªa a su negocio. En esta carrera tan importante es no quedarse atr¨¢s como no ser el pionero que gaste miles de millones en crear aplicaciones que queden obsoletas en poco tiempo o que sus competidores pueden copiar a mitad de precio. Pese a los avances tecnol¨®gicos, este dilema ha paralizado a m¨¢s de un tercio de los bancos de todo el mundo, seg¨²n confiesan los propios directivos.

Esta es una de las conclusiones del informe ¡°Fantasma en la m¨¢quina¡±, Ghosts in the Machine, una encuesta realizada en 2018 a 355 altos ejecutivos de entidades financieras de todo el mundo, elaborada por Baker McKenzie junto a Euromoney. ¡°Algunos bancos tienen sus ojos en el premio¡±, la aplicaci¨®n de la Inteligencia Artificial, ¡°pero otros a¨²n tienen que formular c¨®mo la tecnolog¨ªa podr¨ªa ayudar a su negocio y c¨®mo implementarlo para mejorar. Casi un tercio (29%) de los encuestados dice que su compa?¨ªa todav¨ªa no tiene una estrategia para enfrentar el amplio impacto de las nuevas tecnolog¨ªas¡±, apunta el informe que compara los resultados de 2018 con los de 2016.

La mayor¨ªa de los encuestados, el 78%, creen que la inteligencia artificial transformar¨¢ su trabajo en los pr¨®ximos 15 a?os. Y sobre todo lo har¨¢ en un aumento de la eficiencia, es decir, en la reducci¨®n de los costes. Casi un tercio cuenta con que implicar¨¢ la reducci¨®n de las plantillas, aunque consideran que esta tecnolog¨ªa debe estar supervisada por las personas, cuyo papel ser¨¢ m¨¢s relevante.

El manejo de millones de datos mejorar¨¢, seg¨²n este informe, en la comercializaci¨®n de los productos y en la satisfacci¨®n del cliente.

Pero la banca coincide en se?alar el muro contra el que se chocan: el 60% de los financieros encuestados reconocen que la regulaci¨®n existente no es suficiente para abordar los retos que plantea la inteligencia artificial. Las entidades se est¨¢n dando cuenta de que la adopci¨®n y puesta en marcha de funcionalidades relacionadas con esta tecnolog¨ªa no son tan sencillas como parec¨ªan.

Seg¨²n el informe, el uso de la inteligencia artificial ¡°todav¨ªa en sus primeras etapas por lo que es comprensible que muchos bancos procedan con cautela. Pero, a medida que aumenta el uso de esta tecnolog¨ªa (y otras como el blockchain, la cadena de datos para intercambio de informaci¨®n), no tener una estrategia claramente definida parece ser un riesgo empresarial.