Renfe no permite comprar billetes de forma anticipada para este verano
Los viajeros se quejan de que la compa?¨ªa ferroviaria ha interrumpido la venta de tickets a partir de junio sin ning¨²n aviso
Renfe no permite comprar billetes de tren desde hace algunos d¨ªas para ninguno de sus destinos con m¨¢s de un mes de antelaci¨®n, seg¨²n las quejas que decenas de viajeros han expresado a trav¨¦s de las redes sociales. Este diario pudo comprobar que, en efecto, al menos a trav¨¦s de la web es imposible adquirir un billete para ning¨²n trayecto de AVE o Larga Distancia para el mes de junio.
As¨ª, cuando se intenta comprar un billete para ese mes, la web de Renfe informa invariablemente con el siguiente aviso, independientemente del lugar de origen y de destino: ¡°El tren consultado no se encuentra disponible para la venta en estos momentos o bien no existe conexi¨®n directa, por favor int¨¦ntelo m¨¢s adelante y disculpe las molestias¡±.
Fuentes de Renfe han admitido a EL PA?S el incidente que han achacado a problemas en algunos trayectos en la red ferroviaria, por un lado, y a la reprogramaci¨®n de viajes que se realiza cada temporada entre los meses de mayo y junio, por otro. Las mismas fuentes indicaron que los servicios de la compa?¨ªa est¨¢n trabajando para solventar esta incidencia.
Los viajeros han inundado con quejas las redes sociales, exponiendo su preocupaci¨®n por no poder planificar las vacaciones, y por el hecho de que los billetes se encarezcan cuando finalmente est¨¦n disponibles al no poder beneficiarse de los descuentos. En circunstancias normales, los viajeros pueden comprar billetes hasta con tres meses de antelaci¨®n.
Los usuarios se?alan que la compra anticipada de billetes no solo es imposible a trav¨¦s de la web, sino incluso presencialmente en la estaciones y por agencias de viajes.
Hola @Renfe ?me explic¨¢is por qu¨¦ no puedo comprar billetes para el trayecto Huelva-Madrid en junio cuando supuestamente hay un Alvia directo? pic.twitter.com/aIDufeflmq
— La Tuistera (@aventurembarazo) April 30, 2019
Renovaci¨®n de la web
Una de las principales quejas de los usuarios de Renfe es el mal funcionamiento de la p¨¢gina web. El actual presidente, Isa¨ªas T¨¢boas, se ha comprometido a solucionar este problema. El pasado mes de enero, la compa?¨ªa anunci¨® la licitaci¨®n del contrato para renovar su p¨¢gina web, en un contrato con un coste de alrededor de 700.000 euros.
La p¨¢gina de Renfe es la m¨¢s visitada en Espa?a como compa?¨ªa de transportes. S¨®lo durante el 2018 recibi¨® unas 153 millones de visitas, un 3,3% m¨¢s que las 148 millones de 2017. El 60% de los billetes se compran a trav¨¦s de este medio online.
P¨¦rdidas en el primer trimestre
Renfe registr¨® una p¨¦rdida de 14,3 millones de euros en el primer trimestre del a?o, si bien se trata de n¨²meros rojos un 16% inferiores a los del mismo periodo del pasado a?o, un ejercicio que la compa?¨ªa logr¨® cerrar con ganancias, las segundas y mayores de su historia.
La operadora ferroviaria vuelve a saldar en p¨¦rdidas los tres primeros meses de 2019 toda vez que el incremento en varias partidas de gastos y en amortizaciones no se ve compensado por el aumento de viajeros. A pesar de ello, la compa?¨ªa p¨²blica concluye este periodo con un beneficio bruto de explotaci¨®n (Ebitda) positivo de 87,1 millones de euros y un 0,8% superior al de un a?o antes, seg¨²n datos oficiales de la empresa.
Renfe elev¨® un 3,3% sus ingresos totales entre enero y marzo, hasta 975,8 millones de euros. De este importe, 530 millones, un 4,4% m¨¢s, provinieron de la venta de billetes de todos sus distintos tipos de tren.
El transporte de viajeros en trenes AVE y Larga Distancia, con el que a partir de diciembre de 2020 tendr¨¢ que competir con otros operadores, le gener¨® 335,90 millones de euros en el trimestre, un 3,7% m¨¢s. En este periodo, la Alta Velocidad elev¨® un 3,9% el n¨²mero de pasajeros transportados, hasta sumar 5,13 millones, pero los de los trenes de Larga Distancia descendieron un 3,3%, hasta 2,61 millones.
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