CaixaBank convierte su ¡®banca¡¯ para j¨®venes en una comunidad de servicios

CaixaBank cre¨® en 2016 ImaginBank, una aplicaci¨®n bancaria dirigida b¨¢sicamente a j¨®venes de hasta 25 a?os. Unos 1,6 millones de clientes se han sumado hasta ahora a la iniciativa, a la que el banco quiere dar un vuelco para convertirla en una comunidad de servicios. El objetivo es el mismo, atraer j¨®venes, pero no con las mismas condiciones, ya que para formar parte no ser¨¢ necesario contratar productos financieros. Al menos, inicialmente.

¡°Queremos anticipar ese modo de contactar antes de que exista la necesidad financiera¡±, ha explicado hoy Benjam¨ª Puigdevall, consejero delegado de la marca, que ha subrayado que el modelo que subyace del nuevo Imagin es ¡°no obsesionarse con la monetizaci¨®n directa". CaixaBank impulsar¨¢ ese modelo a trav¨¦s de unos servicios basados en tres franjas de edades diferenciadas (hasta los once a?os, entre los 12 y los 17 y mayores de esa edad) y con ganchos que vayan desde la m¨²sica, hasta el mundo de los juegos electr¨®nicos y experiencias como los viajes.

¡°Nuestra relaci¨®n con los clientes no empieza con el alta en una cuenta bancaria, como ocurre con cualquier entidad bancaria, sino cuando el usuario decide darse de alta en la plataforma¡±, ha explicado Puigdevall. La relaci¨®n con los usuarios se mantendr¨¢ a trav¨¦s de tres aplicaciones diferentes en funci¨®n de la edad y ser¨¢ a trav¨¦s de ellas a partir de las que los usuarios podr¨¢n establecer posteriormente vinculaciones de negocio con la entidad. Por ejemplo, los padres podr¨¢n ordenar transferencias de dinero a las cuentas de sus hijos o se podr¨¢n contratar tarjetas de d¨¦bito.

El objetivo es incrementar un 70% la rentabilidad generada por el p¨²blico joven a trav¨¦s de las colaboraciones que se han cerrado con fabricantes de tecnolog¨ªas u operadores tur¨ªsticos, entre otros, adem¨¢s del negocio puramente bancario que pueda abrir la nueva comunidad. Imagin se ha impuesto alcanzar los cuatro millones de usuarios en los cuatro pr¨®ximos a?os, aunque la mitad de esa cifra ya est¨¢ superada a medias. Parte con 2,6 millones de usuarios: 1,6 millones que ya eran clientes de la entidad y alrededor de un mill¨®n de menores de edad que ya forman parte de la comunidad.

El negocio de Imagin, que donde m¨¢s clientes tiene es en Madrid y Barcelona, se desarrollar¨¢ a trav¨¦s de ImaginTech, una nueva filial de negocio digital propiedad de CaixaBank que est¨¢ presidida por el director general de la entidad, Juan Antonio Alcaraz, y que tiene a Puigdevall como consejero delegado.