Microsoft cerrar¨¢ sus tiendas f¨ªsicas en todo el mundo
El gigante tecnol¨®gico se anotar¨¢ p¨¦rdidas de 400 millones de euros tras su fracaso en emular a Apple
El gigante tecnol¨®gico estadounidense Microsoft cerrar¨¢ la pr¨¢ctica totalidad de sus tiendas f¨ªsicas en todo el mundo, y migrar¨¢ esas ventas al canal online, seg¨²n ha informado la multinacional en un comunicado. Como consecuencia del cierre de estos puntos de venta, la empresa se anotar¨¢ en sus cuentas un impacto negativo de aproximadamente 450 millones de d¨®lares (400 millones de euros) en el ¨²ltimo trimestre de su ejercicio fiscal, que concluye el pr¨®ximo 30 de junio.
Microsoft inaugur¨® sus primeras tiendas f¨ªsicas en algunas ciudades estadounidenses en 2010, al rebufo del ¨¦xito conseguido por su competidor Apple con las llamadas Apple Stores. En Europa abri¨® muy pocos centros, como el de Londres, y hay pa¨ªses como Espa?a donde no ten¨ªa ninguna. La corporaci¨®n de Redmond no ha aclarado si la medida supondr¨¢ despidos.
¡°Los miembros del equipo minorista de la compa?¨ªa continuar¨¢n prestando servicios a los clientes desde las instalaciones corporativas de Microsoft y de forma remota llevar¨¢n a cabo ventas, capacitaci¨®n y soporte¡±, ha indicado la empresa.
La multinacional centrar¨¢ sus esfuerzos en sus tiendas digitales en Microsoft.com y en las de Xbox y Windows, a trav¨¦s de las cuales concita 1.200 millones de compradores cada mes en 190 mercados. En este sentido, ha apuntado que entre los nuevos servicios se incluye el soporte de videochat 1:1, videotutoriales en l¨ªnea y talleres virtuales con m¨¢s soluciones digitales.
Asimismo, la empresa tecnol¨®gica ha explicado que tambi¨¦n ¡°reimaginar¨¢¡± espacios que prestan servicios a todos los clientes, incluidos sus centros de experiencia en Londres, Nueva York, Sydney y los campus de Redmond (EE UU).
¡°Nuestras ventas han crecido en l¨ªnea a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado a ofertas en gran parte digitales, y nuestro equipo ha demostrado su capacidad sirviendo a clientes m¨¢s all¨¢ de cualquier ubicaci¨®n f¨ªsica¡±, ha concluido el vicepresidente corporativo de Microsoft, David Porter.
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