Fisioterapia post coronavirus a domicilio

Miguel de Santiago, economista, e Irma Guti¨¦rrez, fisioterapeuta, unieron sus destinos en 2016. Decidieron montar su empresa al constatar la falta de fisioterapia a domicilio que hab¨ªa en Espa?a, en contraste con otros mercados, como el brit¨¢nico y el estadounidense, que fueron en los que se inspiraron, seg¨²n el emprendedor, para lanzar UrbanFisio ese a?o y con los 100.000 euros que reunieron entre sus ahorros y la ayuda de familiares y amigos. La compa?¨ªa naci¨® como la primera plataforma especializada en poner en contacto a fisios profesionales y sus clientes.

Pero un a?o despu¨¦s se dieron cuenta de que la fisioterapia es un negocio relacional y no transaccional, la clave es la sinton¨ªa entre profesional y cliente, y decidieron cambiar su estrategia. Se lanzaron a la piscina, con la ayuda de Lanzadera, la incubadora de empresas de Juan Roig, que les aport¨® a trav¨¦s de un cr¨¦dito participativo el capital de 120.000 euros que necesitaban para convertirse a un modelo de prestaci¨®n de servicios, contratando directamente a los fisioterapeutas que suelen formar parte de un colectivo precarizado y en el que existe dumping de precios, denuncia De Santiago. Con ello, pusieron sus tarifas al nivel que marca el colegio profesional, desde 37 euros por hora. ¡°Hoy somos un centro sanitario que se traslada al domicilio del cliente con 40 fisioterapeutas en plantilla, a los que damos estabilidad para que puedan centrarse en los tratamientos¡±, sostiene. ¡°En ese paso fue fundamental el apoyo financiero de Lanzadera para poder soportar los costes fijos y darnos la capacidad de crecimiento¡±.

Ascenso

Desde entonces su ascenso ha sido exponencial, presume el emprendedor. Han gestionado 56.000 reservas y atendido a 15.000 pacientes en las ciudades de Madrid, Barcelona, Valencia, Gij¨®n y Oviedo, donde est¨¢n presentes hasta el momento, y el a?o pasado su facturaci¨®n subi¨® un 40% para alcanzar el mill¨®n de euros. El no tener los costes asociados al ladrillo de las cl¨ªnicas de fisioterapia f¨ªsicas, sus competidoras, les permite ser m¨¢s asequibles que ellas, uno de los prop¨®sitos fundacionales de la empresa, seg¨²n el responsable de Urbanfisio, que ha recibido 100.000 euros m¨¢s de los business angels del IESE.

Pero la pandemia del coronavirus ha frenado sus planes de expansi¨®n. Han acometido un ERTE de dos meses de duraci¨®n, han pedido un cr¨¦dito avalado por el ICO y, en lugar de duplicar su volumen de ventas en 2020 como ten¨ªan previsto, lo har¨¢n a medidados de 2021, cuando esperan estar operativos tambi¨¦n en M¨¢laga, Sevilla, Bilbao, A Coru?a, Alicante y Palma de Mallorca. En septiembre abrir¨¢n en las dos ciudades andaluzas. ¡°Nuestra estructura se va a pagar con el tama?o¡±, explica Miguel de Santiago. Los beneficios todav¨ªa no han llegado a UrbanFisio, pero est¨¢n muy cerca del punto de equilibrio, a?ade, en un ejercicio que espera mantener el ritmo de ventas del anterior.

Mientras permanec¨ªan parados por el confinamiento, planearon un programa terap¨¦utico para contagiados por covid-19 con secuelas motoras, respiratorias y neurol¨®gicas que est¨¢ operativo. Adem¨¢s de otro, React¨ªvate, dirigido a las personas a las que el trabajo en remoto ha provocado lesiones. ¡°El teletrabajo ha hecho estragos en las espaldas de la gente¡±, asegura De Santiago, que aprecia un aumento de la demanda desde que reabrieron en mayo. Con un 80% de clientes habituales, solo hay que reservar en su web para recibir en casa en una hora a un fisio que ejercer¨¢ medicina personalizada, el futuro hacia el que va el sector, seg¨²n el emprendedor.

UrbanFisio ha firmado acuerdos con aseguradoras como Sanitas, Axa o L¨ªnea Directa para ofrecer fisioterapia personalizada a domicilio a sus asegurados o atenci¨®n en caso de accidentes de tr¨¢fico. De cara a septiembre, negocia una nueva ronda de financiaci¨®n con un family office, otro cr¨¦dito participativo que se ha retrasado por la pandemia. Cuando se cierre la operaci¨®n De Santiago y Guti¨¦rrez contar¨¢n con el 70% del capital de su empresa.