Jean-Fran?ois Fallacher (Orange): ¡°En Espa?a hay 40 empresas de telecomunicaciones pero solo invertimos tres¡±

Jean-Fran?ois Fallacher (Alb¨ª, Francia; 53 a?os) tom¨® las riendas de Orange Espa?a el 1 de septiembre, aunque su segunda aparici¨®n p¨²blica fue el pasado jueves con motivo de la presentaci¨®n de resultados de 2020. En una entrevista con EL PA?S, admite que la pandemia y la brusca ca¨ªda del turismo ha afectado negativamente a los ingresos de la filial y que no se volver¨¢ a crecer hasta al menos 2022. Defiende una consolidaci¨®n del mercado espa?ol dado el alto n¨²mero de operadores, un proceso en el que no descarta que est¨¦ Orange si se presenta un escenario oportuno. Cree que la econom¨ªa espa?ola se recuperar¨¢ gracias a la digitalizaci¨®n y le pide al Gobierno que rebaje la fiscalidad y que se no se exceda en la recaudaci¨®n en la subasta de las licencias 5G que se va a celebrar en marzo. Reivindica a Orange como la segunda compa?¨ªa de telecomunicaciones espa?ola, comprometida con el pa¨ªs, como demuestran los 1.000 millones que invierte anualmente frente a otras empresas del sector que solo quieren ganar clientes y dinero.

Pregunta. Acaban de presentar resultados, con ca¨ªda de ingresos y rentabilidad. ?Es achacable solo a la pandemia? ?Habr¨¢ ajuste de plantilla?

Respuesta. Es evidente que la pandemia y sus consecuencias ¨Cconfinamientos y , paralizaci¨®n de actividades- han influido en nuestra cuenta de resultados. En un pa¨ªs como Espa?a, la ca¨ªda del 80% del turismo nos ha afectado de una manera muy importante, tanto en la ca¨ªda de un 40% de los ingresos de roaming como por esas tarjetas prepago que adquieren los visitantes en nuestro pa¨ªs. Y no olvidemos que en los ¨²ltimos a?os ha habido una lowcostizaci¨®n del mercado. No obstante, llevamos ya dos trimestres consecutivos creciendo en todos los segmentos del mercado, gracias al reposicionamiento de nuestras tarifas adaptadas a todas las necesidades, desde el alto valor, hasta los segmentos de precio m¨¢s bajo. En cuanto al recorte de plantilla, a d¨ªa de hoy no tenemos ning¨²n plan al respecto.

P. Desembarc¨® en Espa?a en septiembre. ?Qu¨¦ es lo mejor y lo peor que se encontr¨®?

R. Lo mejor, el equipo, indudablemente. Se han vivido situaciones l¨ªmite durante la pandemia, con incrementos exponenciales del tr¨¢fico de un d¨ªa para otro y es un verdadero orgullo ver c¨®mo han respondido. Hemos trabajado sin descanso para asegurar que funcionara perfectamente el servicio de nuestros clientes, de hospitales, de colegios, de las Administraciones, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado¡­Y el reto que tenemos que abordar con urgencia es, sin duda, la vuelta a la senda del crecimiento en un entorno especialmente complicado. Estamos en el buen camino.

P. Orange fue el operador que m¨¢s l¨ªneas perdi¨® en 2020 por la portabilidad, m¨¢s de 400.000. ?Qu¨¦ van a hacer para tratar de detener esa fuga?

R. En Espa?a nos encontramos, por un lado, con unos operadores que realizan los mayores esfuerzos inversores en desplegar las mejores redes y las m¨¢s capilares ¨Cah¨ª est¨¢n los resultados de Espa?a como l¨ªder indiscutible en despliegue de fibra- y al mismo tiempo, con un n¨²mero muy elevado de operadores que prestan servicios sobre esas redes, sin inversiones y por tanto, sin necesidad de cuidar de ellas a medio y largo plazo. Eso sin duda, crea unas distorsiones. Ante esta situaci¨®n, desde mediados del a?o pasado hicimos un replanteamiento de la oferta comercial de nuestras marcas. As¨ª, tenemos la mejor propuesta de valor: Orange es el ¨²nico operador que puede dar el producto m¨¢s premium (y premium en Espa?a significa con f¨²tbol) al precio m¨¢s competitivo. Pero tambi¨¦n con ofertas para todos los bolsillos, desde Jazztel, por menos de 40 euros, hasta propuestas muy lowcost a trav¨¦s del resto de nuestras marcas.

P. Orange presume de que es el operador que m¨¢s ingresos mayoristas tiene por alquilar su red a otros operadores. ?No es un poco contradictorio que gracias a la cobertura que le presta a rivales como M¨¢sM¨®vil consigan arrebatarle clientes a la propia Orange?

R. Somos un operador que ofrecemos servicios mayoristas porque estamos convencidos de que podemos ofrecer un servicio diferencial, de calidad y, gracias a eso, la red de Orange es la operadora n¨²mero uno en Espa?a por n¨²mero de clientes, con 25 millones entre fijo y m¨®vil.

P. Telef¨®nica y Vodafone han simplificado su oferta low cost con O2 y Lowi, respectivamente, que est¨¢n yendo muy bien. ?Por qu¨¦ Orange no tiene esa marca reconocible? ?Van a aligerar su cat¨¢logo de marcas eliminando algunas como Amena o Rep¨²blica M¨®vil?

R. Las circunstancias actuales del mercado conducen hacia la simplificaci¨®n de nuestros procesos y de nuestra estrategia comercial para ofrecer a cada cliente lo que necesita, de una manera eficiente y sencilla. En el segmento premium, Orange es la mejor opci¨®n de valor, con tarifas ilimitadas, 5G, dispositivos y contenidos premium (con f¨²tbol y una completa oferta de entretenimiento). Por su parte, Jazztel es la propuesta comercial para el segmento value for money, es decir, aquellos clientes que buscan abundancia por menos de 40 euros. Y avanzamos progresivamente hacia nuestra ¡°cuota natural¡± en el segmento de mercado convergente m¨¢s din¨¢mico a trav¨¦s de nuestras marcas Amena, Simyo y Rep¨²blica M¨®vil.

P. ?Hay demasiada competencia en el mercado espa?ol por un problema de regulaci¨®n?

R. Espa?a puede estar orgullosa de tener la mejor infraestructura de telecomunicaciones de Europa, lo que se ha demostrado, y con creces, desde el comienzo de la pandemia y el confinamiento. La inversi¨®n dedicada por todos los operadores, incluida Orange, a lo largo de los a?os es la que lo ha hecho posible. Los ingresos del sector es verdad que se est¨¢n reduciendo en los ¨²ltimos a?os por la din¨¢mica del mercado hacia la lowcostizaci¨®n, y eso, sin ning¨²n lugar a dudas, pone a riesgo las inversiones que se requieren en un momento de transici¨®n tecnol¨®gica, en las puertas de la revoluci¨®n de 5G y con la necesidad de hacer un esfuerzo adicional por completar la red de fibra en todo el pa¨ªs.

Los diferentes gobiernos desde la liberalizaci¨®n del sector han mantenido pol¨ªticas coherentes con promover la inversi¨®n y situar a Espa?a en la posici¨®n de liderazgo que ocupa hoy en infraestructuras digitales. Pedimos un entorno que permita seguir invirtiendo, creando valor y aportando cada d¨ªa a un mercado en el que Orange es un actor principal.

P. Se habla otra vez de la necesidad de consolidaci¨®n y, en concreto de una uni¨®n MasMovil y Vodafone. ?C¨®mo ver¨ªan esa operaci¨®n desde Orange? ?Est¨¢n interesados en alg¨²n tipo de operaci¨®n con M¨¢sM¨®vil u otro operador?

R. Cualquier resultado de procesos de consolidaci¨®n dar¨¢ siempre lugar a operadores m¨¢s fuertes y por tanto con mayor capacidad inversora. Y eso siempre ser¨¢ bueno para el mercado espa?ol. Hoy por hoy, estamos centrados en fortalecer nuestro crecimiento por la v¨ªa org¨¢nica y para ello, estamos realizando las inversiones necesarias. Ahora bien, como segundo operador del mercado espa?ol, no podemos dejar de analizar cualquier ¡®posible escenario¡¯ que se produzca y sus consecuencias, pues impactar¨¢ al mercado.

¡°La compra de Jazztel fue un ¨¦xito¡±

P. Hace unos a?os, Orange compr¨® Jazztel y Vodafone compr¨® Ono y se dijo que con la concentraci¨®n crecer¨ªan los ingresos pero ha ocurrido todo lo contrario, que ha ca¨ªdo la facturaci¨®n de todos los operadores. M¨¢sM¨®vil surgi¨® de la nada y ahora es el ¨²nico que gana en clientes y ingresos. ?No se repetir¨¢ la historia si Vodafone y M¨¢sM¨®vil se unen?

R. M¨¢sM¨®vil no surgi¨® de la nada, sino precisamente de las condiciones (remedies) que Bruselas impuso para aprobar la operaci¨®n de Orange y Jazztel. Y la situaci¨®n del mercado, ni la del pa¨ªs, son las mismas. En este tiempo hemos aprendido que, si queremos competir en un entorno global es imprescindible tener agentes con el tama?o, con la escala necesaria para competir adecuadamente con los actuales gigantes tecnol¨®gicos. Ninguno de ellos europeo. Europa no puede permitirse quedar fuera de esta competici¨®n. La consolidaci¨®n en el mercado es necesaria para crear actores m¨¢s fuertes, con mayor capacidad de inversi¨®n y que puedan por tanto competir en el tablero mundial. Ah¨ª nos jugamos mucho, nos jugamos el futuro.

P. Ahora ha irrumpido con fuerza Digi, que no tiene red, pero gana m¨¢s clientes que nadie.

R. Es f¨¢cil ser m¨¢s agresivo cuando todos tus esfuerzos van dirigidos s¨®lo a captar clientes con campa?as de m¨¢rketing y no a invertir en infraestructuras ni a comprometerse con el pa¨ªs y su desarrollo. En todo caso, y como hemos mencionado anteriormente, este operador utiliza la red de otro operador [Telef¨®nica], que por cierto s¨ª ha invertido.

P. Orange compro Jazztel por 3.400 millones. Entonces Jazztel ten¨ªa tres millones de l¨ªneas de m¨®vil. Hoy M¨¢sM¨®vil, que est¨¢ valorado en 3.600 millones tiene 11 millones y muchos m¨¢s beneficios que Jazztel entonces. ?Se arrepienten de esa compra? ?No pagaron un precio excesivo?

R. Esa operaci¨®n dio lugar al que hoy es el segundo operador del mercado y es algo de lo que en Orange nos sentimos muy orgullosos y, sin duda, fue un ¨¦xito. La reflexi¨®n m¨¢s bien es otra, es la p¨¦rdida de valor de estos mercados en los ¨²ltimos a?os. Las valoraciones burs¨¢tiles de las compa?¨ªas de telecomunicaciones en Europa quiz¨¢ no est¨¦n reflejando adecuadamente el valor que tienen. Las operaciones que se han realizado en los ¨²ltimos meses alrededor de las torres de comunicaciones revelan de alguna manera esta realidad. Los mercados quiz¨¢ est¨¦n descontando el entorno regulatorio en el que vivimos en Europa y eso merece una reflexi¨®n que creo que es urgente realizar por parte de las autoridades comunitarias. Este es un sector estrat¨¦gico, clave en un entorno digital y merece tener el entorno regulatorio adecuado para no perder capacidad competitiva a nivel mundial

El f¨²tbol, la subasta de 5G y la fiscalidad

P. Orange decidi¨® apostar fuerte por el futbol. Vodafone dice que no es rentable por el alto coste de los derechos.

R. El f¨²tbol es excesivamente caro en Espa?a, mire lo que ha ocurrido en Francia, con Mediapro, que se ha retirado, y Canal+, que ha obtenido un descuento de, aproximadamente, el 50%. El f¨²tbol como cualquier otra actividad no ha sido ajeno a la crisis y hoy en d¨ªa, no es, desgraciadamente, el espect¨¢culo al que est¨¢bamos acostumbrados. Hemos visto ajustes en el mercado Horecas y no vemos razones para que no haya igualmente ajustes del precio para el mercado residencial. En Espa?a a d¨ªa de hoy los contenidos de f¨²tbol est¨¢n ligados a los servicios de telecomunicaciones y solo Orange est¨¢ dando la batalla a Telef¨®nica en ese segmento del mercado. Es bueno para el mercado asegurar que se mantiene la competencia tambi¨¦n en ese segmento del mercado.

P. En marzo se van a subastar las frecuencias 5G. El Gobierno espa?ol ha puesto un precio de salida de 1.170 millones. ?le parece excesivo?

R. Recientemente, en una intervenci¨®n p¨²blica, el secretario de Estado de Telecomunicaciones, Roberto S¨¢nchez, ha abierto la posibilidad de revisar ese precio. Es algo que celebramos ya que consideramos que las condiciones sometidas a consulta p¨²blica resultan excesivamente exigentes. Siempre hemos defendido que esta subasta no debe tener un objetivo recaudatorio que pueda comprometer las inversiones necesarias para el despliegue 5G.

P. ?Cu¨¢ndo podremos hablar de cobertura 100% de 5G en Espa?a? ?Van a optar a los fondos europeos?

R. Orange tendr¨¢ el pr¨®ximo a?o m¨¢s de un 90% de cobertura en 5G y que ya este a?o superamos el 50%. Los fondos europeos pueden ayudar a conseguir una cobertura del 100%. Nosotros hemos realizado propuestas en esta misma direcci¨®n al Gobierno. En Orange hemos trabajado un plan para maximizar el efecto positivo de las ayudas europeas Espa?a x10 pretendemos aprovechar el aumento de la velocidad de acceso a internet que ofrecen la fibra y las redes 5G para incrementar hasta en un punto porcentual el PIB espa?ol. Estamos adem¨¢s ilusionados al ver que el Gobierno tiene tambi¨¦n clara su visi¨®n sobre el impacto que tienen la conectividad y la digitalizaci¨®n en la recuperaci¨®n econ¨®mica y en la trasformaci¨®n de la econom¨ªa para hacerla m¨¢s resiliente a futuras crisis de las que no estamos exentos.

P. Han anunciado Totem para agrupar las torres de telefon¨ªa , ?qu¨¦ logra un operador con una operaci¨®n de este calibre?

R. Totem es la consolidaci¨®n de todo o parte de estos TowerCos locales en un TowerCo europea, en la cual Orange mantendr¨¢ el control mayoritario a fin de aprovechar las oportunidades de consolidaci¨®n del mercado de torres a nivel europeo. Al mercado le gustan las TowerCos que ofrecen rendimientos a largo plazo sin riesgos, mientras que la valoraci¨®n de las telecomunicaciones est¨¢ sufriendo en los ¨²ltimos a?os. Esta es una forma clara de valorar mejor algunos de nuestros activos clave.

P. ?C¨®mo va en Espa?a el banco online?

R. Orange Bank super¨® sus objetivos para el primer a?o en Espa?a y a finales de 2020 contaba ya con m¨¢s de 70.000 clientes y m¨¢s de 100 millones de euros en dep¨®sitos.

Adem¨¢s de su ¨¦xito como neobanco, no hay que olvidar las importantes sinergias con Orange como operador ya que supone ofrecer servicios adicionales a nuestros clientes. As¨ª, por ejemplo, la financiaci¨®n de m¨®viles representa para Orange Bank ya 200 millones de euros en cr¨¦ditos que permiten a nuestros clientes acelerar el acceso a terminales de ¨²ltima generaci¨®n.

P. ?Qu¨¦ necesita Espa?a para una recuperaci¨®n acelerada de la econom¨ªa?

R. Me voy a ce?ir a mi sector. Desde nuestra perspectiva, Espa?a necesita operadores que inviertan y desgraciadamente en Espa?a hay m¨¢s de 40 empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones y solo somos tres las que invertimos en este pa¨ªs. Orange lleva los ¨²ltimos cinco a?os invirtiendo el 20 % de sus ingresos, y es el operador que ha hecho el esfuerzo inversor m¨¢s importante en este pa¨ªs desplegando redes de fibra, 4G y ahora, 5G.

P. ?Qu¨¦ le parece la pol¨ªtica fiscal del Gobierno espa?ol?

R. A estas alturas hay pocos que no reconozcan que este sector est¨¢ excesivamente gravado. Las conclusiones de un reciente an¨¢lisis realizado por Ernst &Young se?alan que somos unos de los pa¨ªses que soportan mayor carga fiscal en Europa, con hasta 17 figuras impositivas diferentes, entre las generales y las propias del sector, tanto de ¨¢mbito estatal, auton¨®mico como local. Algunas especialmente gravosas, por su impacto y las distorsiones que produce en el mercado, como es la tasa de financiaci¨®n de RTVE. El impacto del sector en el PIB espa?ol es del 3,17%, mientras que su contribuci¨®n fiscal duplica con creces esa magnitud, hasta el 6,7%. Son cifras que hablan por s¨ª solas, Es urgente su revisi¨®n.