El cerebro de los env¨ªos

El fulfillment, un concepto que hace referencia a la necesidad de cumplir con el cliente, se hace m¨¢s complicado cuando entra en juego el canal digital. De ah¨ª que el t¨¦rmino designe ahora a aquellos servicios log¨ªsticos que se realizan tras el clic de compra, entre ellos el que presta Kubbo, una ¡®start-up¡¯ surgida en Barcelona a finales de 2019. Sus dos fundadores, los ingenieros Eric Daniel Fern¨¢ndez y V¨ªctor Garc¨ªa, se conocieron a trav¨¦s de la red profesional Linkedin. El primero hab¨ªa trabajado para las consultoras KPMG y PwC y ten¨ªa un perfil tecnol¨®gico que se complementaba con los conocimientos log¨ªsticos de Garc¨ªa, que hasta 2019 ocup¨® un puesto en el ¨¢rea operacional de Amazon. ¡°De inmediato percibimos que est¨¢bamos alineados en lo que quer¨ªamos hacer y nos lanzamos porque el fulfillment era ya una realidad en EE UU¡±, cuenta Fern¨¢ndez por videollamada.

Arrancaron con 40.000 euros reunidos con ayuda de familiares y amigos y desde el principio tuvieron claro que la clave deb¨ªa ser el alquiler de almacenes urbanos. ¡°La demanda principal que se plantea al comercio minorista es la reducci¨®n del tiempo de entrega, pero la log¨ªstica tradicional, con sus almacenes alejados de la ciudad, sufre para dar una respuesta¡±, defiende el emprendedor. Equiparon el primero en Barcelona, en el barrio de Sants, y ya tienen dos m¨¢s en la capital catalana y un cuarto en Madrid. Su objetivo es extender esta red y facilitar las entregas en el d¨ªa ¡ªpor ahora disponibles en ambas ciudades y sus ¨¢reas circundantes¡ª en toda Europa.

Gracias a que su plataforma ¡°se integra con facilidad¡± en las tiendas virtuales de los negocios, Kubbo cuenta con medio centenar de clientes, la mayor¨ªa marcas nativo-digitales de moda, cosm¨¦tica, alimentaci¨®n no perecedera y dispositivos y accesorios electr¨®nicos. Su facturaci¨®n alcanz¨® los 266.000 euros en 2020. ¡°Adem¨¢s de por agilizar las entregas, nos contratan para tener acceso a una plataforma donde ver el flujo de pedidos, el estado de cada uno, los niveles de inventario en cada almac¨¦n y las eventuales devoluciones¡±, resume Garc¨ªa. La empresa se ha financiado con 1.266.000 euros obtenidos en dos rondas de inversi¨®n y tiene m¨¢s de 20 empleados. No est¨¢n en beneficios, pero obtienen una ganancia por cada entrega. Pese a a?adir un eslab¨®n m¨¢s a la cadena hasta el comprador final, defienden que con ellos las marcas reducen hasta un 20% el precio de cada operaci¨®n.