Ryanair advierte de su ¡°tolerancia cero¡± con los pasajeros violentos tras una sentencia a favor en Grecia

Las peleas entre pasajeros en pleno vuelo o las acaloradas discusiones entre alguno de los viajeros y miembros de las tripulaciones no ocurren todos los d¨ªas, pero hay m¨²ltiples rastros de estos sucesos en las hojas de servicio de las aerol¨ªneas e incluso en las redes sociales. El l¨ªder europeo del bajo coste, Ryanair, es una de las compa?¨ªas afectadas y ha aprovechado una sentencia a favor en Grecia para reiterar su pol¨ªtica de ¡°tolerancia cero¡± frente a los pasajeros violentos.

La compa?¨ªa dice estar satisfecha este mi¨¦rcoles con la decisi¨®n del Tribunal de Atenas de condenar a un cliente que interrumpi¨® un vuelo a la capital griega en julio de 2020. El sujeto en cuesti¨®n se neg¨® ¡°a seguir las instrucciones de la tripulaci¨®n¡±, se?ala la aerol¨ªnea sin ofrecer mayor detalle. La condena incluye cinco meses de prisi¨®n, que en principio no tendr¨¢ que cumplir pero que abren un historial penal, y una multa de 400 euros.

La low cost dice comprometerse a garantizar que todos los pasajeros y la tripulaci¨®n viajen en un entorno ¡°seguro y respetuoso, sin interrupciones innecesarias causadas por un peque?o n¨²mero de pasajeros indisciplinados¡±. Tambi¨¦n advierte que seguir¨¢ tomando medidas decisivas para combatir el mal comportamiento a bordo, en beneficio de la gran mayor¨ªa de los clientes. La ingesta de alcohol y el consumo de drogas antes de pasar los filtros de seguridad de los aeropuertos suele estar, en muchas ocasiones, entre las causas de los conflictos sufridos por esta y otras compa?¨ªas.

¡°La decisi¨®n del Tribunal de Atenas demuestra que el peque?o n¨²mero de pasajeros que perturba los vuelos se enfrentar¨¢ a consecuencias por su comportamiento indisciplinado¡±, ha se?alado un portavoz de Ryanair.

Al margen de tener que cambiar el plan de vuelo por este tipo de problemas, no son pocas las veces en que las fuerzas de seguridad han de acudir a pie de escalerilla para detener a un viajero que ha ocasionado un tumulto durante el viaje. Los controladores a¨¦reos tambi¨¦n dan fe de ello al tener que priorizar aterrizajes de urgencia reclamados por los pilotos.

El pasado agosto el consejero delegado de Ryanair, Michael O?Leary, reconoci¨® en declaraciones a The Independent preocupaci¨®n por el aumento de pasajeros conflictivos en toda Europa, especialmente durante el verano. El ejecutivo habl¨® de este asunto como el gran desaf¨ªo del momento para las tripulaciones despu¨¦s de que uno de sus aviones tuviera que desviarse de urgencia a M¨¢laga por una pelea en el aire.

La asociaci¨®n de aerol¨ªneas Iata tiene bajo estudio el auge de la denominada ¡°rabia a¨¦rea¡± y ya inform¨®, a la salida de la pandemia, que los viajeros problem¨¢ticos aumentaron casi un 40% entre 2021 y 2022. Los des¨®rdenes se hab¨ªan producido en uno de cada 586 vuelos en 2022, frente a la relaci¨®n de uno por cada 835 operaciones contabilizada un a?o antes. Iata tuvo en cuenta una muestra de 20.000 vuelos de 40 aerol¨ªneas distintas, en los que observ¨® comportamientos que van desde negarse a utilizar el cintur¨®n de seguridad hasta el enfrentamiento a golpes entre varias personas.