?C¨®mo estar motivado en el trabajo?

La frase ¡°vuelta a la oficina¡± se convierte en tab¨² para la mayor¨ªa de los trabajadores durante sus vacaciones. El teletrabajo ha mitigado en parte esta inquietud. Un estudio del Observatorio Nacional de Tecnolog¨ªa y Sociedad (ONTSI) publicado en mayo cifr¨® en un 84% los espa?oles que desear¨ªan seguir optando por la modalidad no presencial. Las empresas, por su parte, contemplan este oto?o como la fecha para volver a la presencialidad: una de cada cuatro en Espa?a no ofrece ninguna opci¨®n para teletrabajar, y menos de la mitad aplica esta modalidad en algunos de sus puestos, seg¨²n un estudio lanzado en julio por la firma de consultor¨ªa Adecco.

Recuperar la motivaci¨®n de los empleados se convierte en una de las prioridades para las empresas. Celestino Gonz¨¢lez-Fern¨¢ndez, psic¨®logo sanitario experto en estr¨¦s laboral, distingue entre la motivaci¨®n intr¨ªnseca, ¡°unida al deseo de superaci¨®n¡± de cada persona, y la extr¨ªnseca, aquella vinculada a recompensas y premios y que ¡°las empresas deben tener en cuenta¡±. Para potenciar esta ¨²ltima, las compa?¨ªas disponen de varias f¨®rmulas. Estas son las que recomiendan los expertos.

Escucha activa a trav¨¦s del contacto personal

Gonz¨¢lez-Fern¨¢ndez destaca la importancia del contacto personal del responsable con el empleado en la vuelta tras las vacaciones: ¡°El trabajador se sentir¨¢ escuchado tomando un caf¨¦ o teniendo una charla, ya sea presencial o en l¨ªnea, en un ambiente distendido en el que su responsable le pregunte por su estado de ¨¢nimo, sus emociones o lo que siente al volver a la oficina¡±, explica.

El objetivo es que la empresa identifique las necesidades de sus empleados a trav¨¦s de un proceso de escucha activa para plantear a cada uno un plan de formaci¨®n espec¨ªfico, conociendo sus intereses: ¡°Por ejemplo, que quiera volver a estudiar idiomas o formarse en una nueva competencia digital, como el big data¡±, explica Gonz¨¢lez-Fern¨¢ndez. ¡°En definitiva, se trata de conocer sus expectativas, y que la empresa le apoye en cualquier disciplina puede ser una manera de motivar¡±, subraya.

El salario emocional cobra importancia

Otro de los aspectos en el que las empresas pueden incidir es en la mejora del denominado salario emocional, un tipo de retribuci¨®n no econ¨®mica que conlleva medidas como la potenciaci¨®n de la conciliaci¨®n o la flexibilidad horaria. En otras palabras, la tendencia a que las compa?¨ªas no solo cuiden el aspecto econ¨®mico, seg¨²n explica Gonz¨¢lez-Fern¨¢ndez.

En este sentido, para motivar al equipo es ¡°muy positivo¡±, seg¨²n este experto, que las empresas tengan una buena comunicaci¨®n interna y que sean transparentes. Es fundamental ¡°explicar a los empleados hacia d¨®nde avanza la compa?¨ªa, la visi¨®n para los pr¨®ximos meses o lo que se espera de ellos¡±, detalla Gonz¨¢lez-Fern¨¢ndez. Que haya una comunicaci¨®n m¨¢s fluida ayuda, a su juicio, a que los empleados ¡°se sientan m¨¢s identificados¡± con los prop¨®sitos de la compa?¨ªa.

A la hora de trasladarlo a medidas tangibles, existen muchas alternativas. ¡°En verano se estila mucho la jornada reducida. Para que la vuelta no sea tan traum¨¢tica, se puede ampliar hasta septiembre si es posible para que la incorporaci¨®n a la empresa sea paulatina¡±, detalla el psic¨®logo sanitario. La flexibilidad horaria es especialmente ¨²til en este momento del retorno al trabajo, cuando a¨²n se est¨¢n ajustando los horarios con los del resto de miembros de la familia, por ejemplo, si los hijos a¨²n no han empezado el curso escolar.

Otra de las v¨ªas para mejorar el salario emocional reside en el concepto de empresa saludable, que consiste en el desarrollo de acciones para el cuidado de la salud f¨ªsica y mental de los trabajadores. ¡°Poner un psic¨®logo a disposici¨®n de los empleados, fomentar una alimentaci¨®n saludable en la cantina¡­¡±, enumera Gonz¨¢lez-Fern¨¢ndez.

Seguridad psicol¨®gica: c¨®mo estar c¨®modo en el trabajo

La tranquilidad y la confianza son imprescindibles para la motivaci¨®n de los trabajadores. Es lo que se conoce como seguridad psicol¨®gica. Virginio Gallardo, fundador del Grupo Humannova, una consultor¨ªa de recursos humanos, afirma: ¡°Puede parecer un tema menor, pero es clave. Es muy dif¨ªcil obtener productividad si una persona est¨¢ mal o excesivamente estresada, y son temas que se han agravado durante la pandemia¡± y que afloran tambi¨¦n cada vez que se vuelve a la oficina tras las vacaciones.

Para mejorar la seguridad psicol¨®gica de los empleados, Gallardo propone medidas como cambiar los sistemas de incentivos o algunos condicionales laborales. Este experto no olvida la importancia de la retribuci¨®n, el primer factor que aparece en las encuestas de motivaci¨®n de los trabajadores: ¡°Aunque ahora, por primera vez, suele tener menos peso. La gente puede cambiar de trabajo por un mal jefe o un entorno poco flexible, y si estos dos se conjugan, la retribuci¨®n puede pasar a un tercer o cuarto puesto. Cuando est¨¢s en burn out [consumido, en castellano], prefieres cobrar menos e irte de la empresa¡±, sostiene este experto.

?Se puede hacer un seguimiento de la motivaci¨®n?

Para las empresas tambi¨¦n es necesario observar la evoluci¨®n de la motivaci¨®n de sus empleados. Antes, la medici¨®n se hac¨ªa a trav¨¦s de las encuestas de clima laboral, mientras que otro de los indicadores m¨¢s fidedignos era la rotaci¨®n no deseada, es decir, empleados que se iban de la empresa por estar descontentos.

Pero en los ¨²ltimos a?os ha adquirido relevancia la experiencia de empleado. En palabras de Gallardo se trata de ¡°una aut¨¦ntica revoluci¨®n¡± que tiene que ver con ¡°c¨®mo se siente el trabajador y todos los procesos desde que entra y se va, desde que tiene contacto con su n¨®mina, su entorno o incluso su ordenador¡±, explica.

Para poner en valor este concepto, las empresas deben ¡°repreguntar qu¨¦ es lo que le interesa a sus trabajadores, porque no es tan evidente que entiendas lo que est¨¢ pasando¡±, apunta este experto, y lo ejemplifica: ¡°Hace tres a?os, un empleado te dec¨ªa que no quer¨ªa teletrabajar, y ahora te puede decir que se va de la empresa si no le ofreces esta opci¨®n. Hay fen¨®menos que son dif¨ªciles de evaluar porque cambian constantemente, y exigen que escuches m¨¢s¡±.

¡°En recursos humanos trabajamos mucho con la experiencia de empleado, lo que t¨² escuchas lo tienes que trasladar a cambios, se trata de prestar o¨ªdos de forma m¨¢s atenta que en las encuestas que hayas podido hacer otras veces¡±, concluye.