Kit Digital: c¨®mo puede mi negocio acceder a este programa financiado con fondos europeos
Los agentes encargados de implantar la digitalizaci¨®n subvencionada con ayudas europeas explican qu¨¦ es lo que m¨¢s est¨¢n demandando las empresas y aut¨®nomos que se acogen al fondo Next Generation EU
El Programa Kit Digital lleva un a?o promoviendo la digitalizaci¨®n de las peque?as y medianas empresas (pymes) espa?olas. Esta iniciativa, que se enmarca en el Plan de Recuperaci¨®n, Transformaci¨®n y Resiliencia (PRTR) del Gobierno, ofrece ayudas de entre 2.000 y 12.000 euros en forma de bono digital para que las compa?¨ªas de menos de 50 empleados y los aut¨®nomos potencien la visibilidad de su negocio en internet, la venta electr¨®nica y la automatizaci¨®n de sus procesos de gesti¨®n. Desde su lanzamiento en marzo de 2022, este programa dotado con 3.000 millones de euros del fondo europeo Next Generation EU ha concedido ayudas por valor de 900 millones de euros a m¨¢s de 170.000 pymes.
Este plan se organiza en torno a tres convocatorias, cada una dirigida a un segmento de empresas seg¨²n su tama?o. La primera est¨¢ orientada a pymes de entre 10 y menos de 50 empleados (que se agrupan bajo el ap¨¦ndice segmento uno) y otorga ayudas de 12.000 euros para invertir en soluciones digitales. Se puso en marcha el 15 de marzo de 2022.
La segunda convocatoria se abri¨® en septiembre para las que cuentan con entre tres y menos de 10 trabajadores (segmento dos), ofrece ayudas de 6.000 euros. Y la tercera (segmento tres), enfocada a organizaciones de menos de tres trabajadores y profesionales aut¨®nomos, destina 2.000 euros, comenz¨® en octubre. El plazo para todos los segmentos est¨¢ abierto hasta el 31 de diciembre de 2024. En total, se espera ayudar a cerca de un mill¨®n de empresas y trabajadores por cuenta propia, seg¨²n el c¨¢lculo de Red.es, la entidad p¨²blica empresarial dependiente de la Secretar¨ªa de Estado de Digitalizaci¨®n e Inteligencia Artificial (SEDIA) que gestiona el Programa Kit Digital.
Cada pyme recibe un bono digital para contratar varios servicios de entre un cat¨¢logo de 12 soluciones. Las pymes deben combinar estas soluciones hasta completar el importe que le corresponde por su segmento, es decir, 12.000, 6.000 o 2.000 euros. Varias opciones, como la gesti¨®n de los procesos o los servicios de oficina virtual, ofrecen un coste por empleado. Esto quiere decir que, por ejemplo, la modernizaci¨®n de la gesti¨®n de procesos, que supone 250 euros por trabajador, le costar¨¢ a una empresa de 12 empleados (que pertenece al segmento uno) 3.000 euros de los 12.000 que le brinda su bono. De esta forma, contar¨¢ con otros 9.000 euros para dedicarlos a otras soluciones digitales.
Este cup¨®n digital solo se puede emplear con las 10.200 empresas tecnol¨®gicas acreditadas por el Ministerio de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital. Estas organizaciones, denominadas agentes digitalizadores, analizan las necesidades de la pyme y le ofrecen soluciones adaptadas, adem¨¢s de acompa?arlas en su desarrollo durante un a?o. La pyme tiene seis meses para contratar los servicios de un agente digitalizador, y una vez que firman, el agente dispone de tres meses para implantar la soluci¨®n. En todo este proceso hay que hacer dos justificaciones a Red.es, de las que se encarga el agente: una al principio del proyecto y otra a los 12 meses.
Desde Red.es explican que los tres bonos m¨¢s demandados son el de creaci¨®n de sitio web e impulso a la presencia en internet, el de redes sociales y el de gesti¨®n de procesos de la empresa.
Ricardo Buend¨ªa, director de Anova IT Consulting, empresa digitalizadora de Alcal¨¢ de Henares (Madrid) adherida al Programa Kit Digital desde marzo de 2022, explica que la elecci¨®n de soluciones es diferente en cada segmento, ya que cada uno tiene unos objetivos, necesidades y carencias de digitalizaci¨®n distintas. ¡°Las pymes m¨¢s grandes buscan herramientas para integrar las ¨¢reas de negocio en un programa, mientras que las m¨¢s peque?as solicitan la creaci¨®n de una p¨¢gina web que impulse su imagen de marca¡±. Este experto indica que los agentes digitalizadores est¨¢n implantando las soluciones sin retrasos hasta ahora. Si una pyme solicita sus servicios, pueden atenderlo en el tiempo determinado por Red.es.
A continuaci¨®n, los responsables de tres agencias digitalizadoras explican qu¨¦ necesidades han identificado en las pymes de cada segmento y qu¨¦ soluciones est¨¢n implantando para impulsarlas.
Pymes de 10 a menos de 50 empleados
?Qu¨¦ demandan? Herramientas de an¨¢lisis de datos y sistemas automatizados de gesti¨®n
Las empresas de este segmento, asegura Buend¨ªa, tienen un buen nivel de digitalizaci¨®n: cuentan con p¨¢gina web y desarrollan campa?as de marketing en internet. ¡°Han invertido mucho tras la pandemia para impulsar sus negocios en la red¡±, destaca. Ahora lo que buscan es explotar los datos que recaban por estos canales y demandan soluciones de an¨¢lisis, proceso que se conoce por su nombre en ingl¨¦s, business intelligence (BI). Esta tecnolog¨ªa permite medir su actividad: ventas, tr¨¢fico web y tendencias de compra, entre otras magnitudes.
Guillermo Brugos, director de marketing de SDi Digital Group, agente digitalizador ubicado en Logro?o (La Rioja), explica que se encuentran con empresas veteranas cuya gerencia toma decisiones en base a sus sensaciones. ¡°Esto no quiere decir que hagan juicios err¨®neos, sino incompletos. Por eso, cuando utilizan los datos ven con m¨¢s claridad las v¨ªas de abordaje a los problemas. Algo que se logra con aplicaciones de BI capaces de conectar bases de datos e hilos de informaci¨®n que genera el negocio¡±, detalla este experto.
Brugos a?ade que para lograr este flujo hace falta una coordinaci¨®n digital entre todas las ¨¢reas de la empresa. ¡°Descubrimos que cada departamento maneja un software distinto, muchos de ellos ya obsoletos, por eso necesitan sistemas m¨¢s modernos que los aglutinen¡±, propone. Para lograrlo ofrecen a las pymes programas denominados sistemas de planificaci¨®n de recursos empresariales o ERP por sus siglas en ingl¨¦s, que funcionan por m¨®dulos. Buend¨ªa se?ala que las pymes pueden ir adapt¨¢ndose m¨®dulo por m¨®dulo, por ejemplo, uno para recursos humanos con el que registrar las horas de trabajo y, despu¨¦s, otro para la contabilidad.
Pymes de tres a menos de 10 empleados
?Qu¨¦ demandan? Servicios de oficina virtual y gesti¨®n de clientes
El uso de herramientas digitales para la comunicaci¨®n no ha sido una prioridad para este segmento dadas sus reducidas plantillas. Sin embargo, el teletrabajo ha impulsado el uso de aplicaciones de comunicaci¨®n y gesti¨®n de proyectos a distancia, lo que en el sector se conoce como oficina virtual. Ahora es una de las soluciones m¨¢s solicitadas, de acuerdo con Buend¨ªa. ¡°Permite colaborar con otros empleados en la nube y conectarse desde cualquier parte del mundo¡±, especifica este experto.
Las pymes de tres a menos de 10 empleados tambi¨¦n empiezan a automatizar la gesti¨®n de la relaci¨®n con sus clientes a trav¨¦s de los denominados customer relationship management (CRM, por sus siglas en ingl¨¦s). Estos programas contienen toda la informaci¨®n y la actividad relacionada con ellos. Son especialmente ¨²tiles para los comerciales, como explica Brugos: ¡°Lo que antes anotaba el comercial en su libreta ahora lo tiene en un ¨²nico sistema para ver los saldos pendientes de los clientes, las existencias almacenadas o hacer cambios en los precios al momento¡±, explica el director de marketing de SDi Digital Group.
Pymes de menos de tres empleados y aut¨®nomos
?Qu¨¦ demandan? Sitio web y redes sociales
Las pymes m¨¢s peque?as y los aut¨®nomos carecen de m¨²sculo para crear sus p¨¢ginas web y mantener sus redes sociales, por eso, aprovechan las ayudas del Programa Kit Digital para activar estos servicios, explica Luis de Miguel, cofundador de Gacelaweb, un agente digitalizador madrile?o que ofrece soluciones de dise?o web, redes sociales y posicionamiento en buscadores.
De Miguel destaca que los sitios web de muchos de sus clientes estaban obsoletos o anticuados, lo que generaba una sensaci¨®n de dejadez que repercut¨ªa en la imagen de la pyme. Por eso, la soluci¨®n para mejorarlos y potenciar la presencia online es una de las m¨¢s solicitadas. Un avance que tiene un doble objetivo: ¡°Por un lado, configurar su imagen de marca, porque nunca han dedicado tiempo a ello al estar centradas en su negocio; y, por otro, aumentar las ventas, algo b¨¢sico para cualquier pyme que quiere crecer¡±, destaca este experto.
La prioridad de estas compa?¨ªas no es automatizar procesos porque su volumen de trabajo a¨²n es asumible por programas menos sofisticados, pero quieren darse a conocer y para ello las redes sociales son un instrumento eficaz. Instagram y LinkedIn son las m¨¢s solicitadas por sus clientes, con los que trabajan durante un a?o para dar forma a los contenidos.
El esfuerzo de las pymes por modernizarse
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) redoblaron sus esfuerzos para avanzar en su digitalización durante la pandemia: abrieron canales en línea para relacionarse con los clientes y vender, y recurrieron al teletrabajo. Sin embargo, destacan los expertos, el uso de la tecnología sigue siendo una de sus tareas pendientes, puesto que requiere un abordaje global en todas las áreas del negocio.
De acuerdo con el Índice de economía y sociedad digital (DESI) de 2022 de la Comisión Europea, aunque el 60% de las pymes cuenta con un nivel básico de digitalización, esto es página web, correo electrónico y programas de procesamiento de texto, aún carecen de muchos otros: solo el 39% de las pymes utiliza las redes sociales y el 9% analiza sus datos.
Para acceder a las ayudas europeas que impulsan la digitalización a través del Programa Kit Digital resulta útil contar con asesoramiento profesional, como el del gestor del banco, que resolverá las dudas del responsable de una empresa o un autónomo que desee acogerse al plan, y les informará sobre las opciones más adecuadas.
