Las ansias de contratar de NTT Data

Lo primero que hace Sergi Biosca, consejero delegado de NTT Data en Espa?a, para describir a la compa?¨ªa que representa, es desgranar sus dos principales particularidades: es de las pocas empresas del sector de servicios de tecnolog¨ªa de la informaci¨®n (TI) en las que el negocio en EE UU supone una peque?a parte del pastel, 4.000 de los 25.000 millones de euros que factura la firma de origen japon¨¦s al a?o, y la segunda singularidad es que es la ¨²nica gran consultora tecnol¨®gica que proviene de un spin-off corporativo, de la telef¨®nica japonesa Nip?pon Telegraph and Telephone. Esta es la carta de presentaci¨®n para Biosca de NTT Data, que sit¨²a en el top seis de las consultoras tecnol¨®gicas mundiales con sus 140.000 profesionales operando en m¨¢s de 50 pa¨ªses.

En Espa?a est¨¢ presente desde finales de 2013, cuando compr¨® Everis por 559 millones de euros. Desde entonces su crecimiento ha sido imparable, de hecho, la facturaci¨®n se ha multiplicado por m¨¢s de tres, pasando de 330 a los 1.040 millones de euros con que cerr¨® el ¨²ltimo ejercicio, que va de abril de 2022 a marzo de 2023, destaca el directivo. Solo en los dos ¨²ltimos a?os, presume Biosca, la consultora ha generado 5.500 puestos de trabajo netos, situando la plantilla espa?ola por encima de los 20.000 trabajadores, y siendo uno de los mayores contratadores del pa¨ªs, asegura.

?El secreto del ¨¦xito? Seg¨²n el ejecutivo, NTT Data supo reaccionar muy r¨¢pido al cambio de tendencia que se produjo tras la pandemia. ¡°Lo vimos antes que la competencia y contratamos a m¨¢s de 700 j¨®venes antes de que ellos pudieran reaccionar. Somos muy r¨¢pidos tomando decisiones y eso nos proporciona ventajas¡±, relata Biosca, que suma la actividad del Benelux y Francia, mercados que se lideran desde Espa?a. ¡°Somos la primera compa?¨ªa en prestaci¨®n de servicios a la Uni¨®n Europea, este a?o con 200 millones de euros¡±, relata como otra de las claves de su ¨¦xito. Y a?ade una tercera: el que los 1.000 directivos de la firma act¨²en como si dirigiesen su propio negocio, trabajando codo con codo por crecer y compartiendo los incentivos salariales en el ¨¢mbito mundial, ¡°eso hace que se colabore mucho m¨¢s¡±, sostiene.

En 2021 las ventas de la consultora crecieron m¨¢s del 15% en Espa?a y el a?o pasado ese aumento se redujo ligeramente, al 13%. ¡°El mercado sigue creciendo, pero se ha ralentizado un poco. Los clientes quieren ver el retorno de la inversi¨®n en digitalizaci¨®n que han hecho y la subida de los tipos de inter¨¦s no los ayuda¡±, explica el consejero delegado. De ah¨ª que su previsi¨®n inicial de contratar a unas 3.000 personas este a?o pueda quedar un poco deslucida al final de 2023. ¡°Estaremos entre 2.000 y 3.000 trabajadores, dependiendo de lo que suceda con la econom¨ªa¡±, admite.

¡°Hasta principios del a?o pasado el sector crec¨ªa en torno a un 17% en el mundo y ahora lo hace alrededor del 7%. En la primera ¨¢rea donde se aprecia esta ralentizaci¨®n habitualmente es en la consultor¨ªa estrat¨¦gica, pero nosotros no lo notamos, seguimos subiendo un 26% y no hay se?ales de que esto se pare¡±, analiza Biosca. El directivo es consciente de la ola de despidos que ha sacudido al sector tecnol¨®gico y reconoce que ¡°se ha acabado la ¨¦poca de que el cliente compre todo lo que tiene que ver con tecnolog¨ªa¡±. En su opini¨®n, antes o despu¨¦s la tendencia mundial acabar¨¢ por llegar a la organizaci¨®n. ¡°Estamos muy atentos¡±, dice.

Pero, por el momento, aprecia c¨®mo los bancos est¨¢n acelerando su inversi¨®n. Las entidades financieras se perfilan como los clientes del a?o. En 2022, NTT Data tuvo en las administraciones p¨²blicas sus mejores clientes, seguidas de empresas como Caixabank, Santander, BBVA, Orange, Naturgy, Telef¨®nica, Vodafone, Mapfre, e Inditex. El 15% del negocio de la compa?¨ªa, desgrana el directivo, es la consultor¨ªa estrat¨¦gica y el 12% la externalizaci¨®n de procesos operativos, en tanto que el resto, el grueso de sus ventas, se centra en la integraci¨®n tecnol¨®gica y el mantenimiento.

Servicios

Biosca destaca algunos de los servicios que presta a las administraciones, como la l¨ªnea de atenci¨®n ciudadana del Ayuntamiento de Madrid 010, que se adjudic¨® el pasado junio por 77 millones, o la aplicaci¨®n que han desarrollado Mi Carpeta Ciudadana del Gobierno, un punto ¨²nico de acceso a la informaci¨®n del usuario en las instituciones p¨²blicas, por ejemplo, en relaci¨®n a sus puntos del carn¨¦ de conducir, sus t¨ªtulos universitarios, las prestaciones por desempleo, etc¨¦tera. Pendiente de un concurso de Aena valorado en 177 millones para el sistema del control de fronteras en una quincena de aeropuertos, en el sector privado ha desarrollado una soluci¨®n de sostenibilidad para BBVA para reducir las emisiones en sus sedes y est¨¢ transformando los procesos de atenci¨®n al cliente y digitalizaci¨®n de muchas estaciones de servicio, entre otras.

Para eso necesita m¨¢s personal, unos profesionales a los que cada vez cuesta m¨¢s echar el lazo porque la rotaci¨®n del sector es muy elevada, del 20%, despu¨¦s de haber bajado seis o siete puntos tras la ola de despidos en las tecnol¨®gicas, se?ala Biosca, que reconoce que paga la inflaci¨®n salarial, sobre todo fuera de Madrid y Barcelona, especialmente en Valencia y Andaluc¨ªa, donde los sueldos han subido entre el 10% y el 15% en los dos ¨²ltimos a?os. Para fichar en NTT Data no solo han tirado de estos aumentos. ¡°Tambi¨¦n hemos acortado los tiempos de reconocimiento o promoci¨®n de la gente a los seis primeros meses en vez de al a?o¡±. El sistema para reclutar a los reci¨¦n graduados. Los j¨®venes representan las dos terceras partes de las 5.500 contrataciones recientes.

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