Las empresas quieren divertir a sus empleados

Se abre el tel¨®n. Los actores repasan los avatares a los que ha sobrevivido el hombre. Y se preguntan si seremos capaces de superar los retos laborales del siglo XXI, en un entorno cada vez m¨¢s ansioso donde los cambios se producen a una velocidad vertiginosa. En la pantalla del teatro aparece el rostro de Antonio Resines, que interroga al auditorio sobre el estado en que se enfrenta a los cambios. Y entre canciones y gags humor¨ªsticos, los actores muestran la denominada curva del cambio. La sesi¨®n de teatro est¨¢ enfocada a la cohesi¨®n de equipos en tiempos de incertidumbre y es un ejemplo de la eclosi¨®n que est¨¢ viviendo en Espa?a tanto la formaci¨®n experiencial como las pruebas de equipo o team building. No hay empresa que se precie que no tire de estos recursos.

La curva del cambio consta de cuatro fases. La primera: la negaci¨®n. Temor al fracaso, a pedir ayuda¡­ Escenifican la par¨¢lisis por el miedo. Y ponen al espectador ante un dilema: ?qu¨¦ llevar a una isla desierta? No falla: el m¨®vil, el ordenador y otros artilugios laborales. Pero las posibilidades son limitadas y el auditorio ha de elegir entre cinco cosas. Y se queda con lo fundamental: positividad, familia, amigos, amor y salud. Hecho.

Llega la segunda fase del cambio: la resistencia, la m¨¢s duradera. De las 35.000 decisiones que se toman a diario, m¨¢s del 99% se hacen con el piloto autom¨¢tico, dicen los actores. Aparece el no, la queja, la excusa¡­ El valle de la desesperaci¨®n, lo llaman, del que se sale con peque?os objetivos f¨¢ciles de alcanzar. Tal vez s¨ª, lanzan y hacen repetir a los espectadores.

La tercera fase es la de la adaptaci¨®n, en la que adem¨¢s de amenazas se ven oportunidades; son los apoyos que simulan un grupo de personas que tirar¨¢n de una cuerda como representantes de la curva del cambio: la voluntad, el autoliderazgo, el esfuerzo, el desapego¡­ Con ellos doblegan al equipo de la resistencia. Y suena la m¨ªtica canci¨®n Changes, de David Bowie. As¨ª se llega a la ¨²ltima fase: la del compromiso. Los actores piden a los 70 asistentes que se levanten y caminen por la sala con los ojos cerrados pensando en uno de los cambios que han protagonizado y c¨®mo lo celebraron. Eso es lo que toca: celebrar.

La ma?ana ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Ha sido divertida. Es el mastershow de la compa?¨ªa BeLiquid, participada por Antonio Resines, Coque Soler y Tamzin Townsend, especializada en formaci¨®n a empresas a trav¨¦s de la teatralizaci¨®n. ¡°Combinamos t¨¦cnicas de teatro y de gesti¨®n para potenciar las soft skills de los trabajadores¡±, explica Soler, que trabaja sobre todo en la mejora de la comunicaci¨®n, la gesti¨®n de conflictos, el liderazgo y las ventas.

La compa?¨ªa inici¨® su andadura con la pandemia y desde entonces ha visto c¨®mo la demanda de formaci¨®n experiencial y de team building (construcci¨®n de equipos) se ha disparado. ¡°La gente no quiere ir a formaciones te¨®ricas que no aplica despu¨¦s¡±, dice Soler. Los asistentes consultados destacan que aprender con la teatralizaci¨®n tiene mucho m¨¢s impacto. En NTT Data la han utilizado para mejorar las habilidades de sus equipos. ¡°Aqu¨ª vienes a re¨ªrte y el recuerdo es mucho mayor que cuando est¨¢s detr¨¢s de un ordenador¡±, destaca Laura, una de las actrices.

BeLiquid ha sido rentable desde el primer momento debido a esta alta demanda, se?ala su director. Pr¨®xima al mill¨®n de euros de facturaci¨®n, realiza m¨¢s de 100 formaciones al a?o y sus precios se mueven entre 6.500 y 20.000 euros dependiendo del tama?o del grupo. Tras el mastershow, la firma ofrece una plataforma online con 20 m¨®dulos en los que contin¨²a el aprendizaje. Tambi¨¦n organiza team building; los m¨¢s solicitados buscan la cohesi¨®n de equipos y el compromiso con la empresa.

Miguel Ferrero es el m¨¢ximo responsable de Team Building House, especializada en ofrecer actividades para fortalecer las relaciones entre compa?eros de trabajo; constata que 2023 fue el mejor a?o de la historia para el sector. En su caso, la facturaci¨®n aument¨® un 40%. Y este ejercicio avanza m¨¢s del 15%. ¡°Lo que ha sucedido tras la pandemia y con el teletrabajo es que el team building se ha hecho necesario. Con el remoto surgen conflictos que hacen que los equipos tengan que verse. Tambi¨¦n es necesario reforzar el sentido de pertenencia¡±, justifica.

No en vano, Ferrero sostiene que grandes corporaciones, como Iberdrola, han decidido hacer un team building por Navidad en lugar de la t¨ªpica cena. La firma de recursos humanos Synergie asegura que las peticiones para celebrar estas fiestas en las empresas se han multiplicado por tres. Ahora, contin¨²a Ferrero, las actividades son m¨¢s largas que antes. Las m¨¢s demandadas son las experiencias biodigitales (pruebas de equipo en las que se mezcla tecnolog¨ªa y naturaleza como una yincana para encontrar algo mediante puntos geolocalizados y competiciones) o las de aventuras (pruebas de supervivencia pilotadas por militares en un bosque). El producto m¨¢s barato de Team Building House parte de 24 euros por persona (escape room), y el m¨¢s caro de 6.000 euros (3 d¨ªas en una cueva de Cantabria, simulando una tripulaci¨®n espacial). La ¨²ltima tendencia, seg¨²n Ferrero, es unir las din¨¢micas de equipo de los team building con la formaci¨®n.

¡°Es un bum. Desde hace un tiempo se busca mayor experiencialidad en la formaci¨®n para generar impacto emocional en los empleados. Para captar su atenci¨®n y para engancharles a trav¨¦s del humor y otros recursos¡±, sostiene Marta Romo, directora general de Be Up. La consultora siempre ha utilizado estos m¨¦todos, pero cada vez lo hace m¨¢s porque son din¨¢micas que funcionan muy bien, aprecia Romo.

La directiva tambi¨¦n es consciente del empuje que han tomado los team building despu¨¦s de la covid, cuando las plantillas necesitaban volver a encontrarse. ¡°Es un bum; especialmente para trabajar la cultura de empresa, la direcci¨®n y la cohesi¨®n¡±, agrega. ¡°Todo lo experiencial est¨¢ en auge y todas las empresas lo introducen¡±, dice.

Paella con Carlos Torres

BBVA lo tiene claro. Y aunque cada uno de los 25 pa¨ªses en que est¨¢ el banco tienen su propia esencia y se re¨²nen en torno a celebraciones t¨ªpicas nacionales, la entidad hace un team building global una vez al a?o que sirve para trabajar la cultura corporativa, explica Inma Catal¨¢, su responsable global de cultura y compromiso. Cualquiera de los 7.200 empleados pudo encontrar a Carlos Torres comiendo una de las cinco enormes paellas que se hicieron en la Ciudad BBVA.

Tambi¨¦n han trabajado el prop¨®sito a trav¨¦s de un juego de preguntas inventado tipo Monopoly para que los trabajadores se conozcan. ¡°El 97% quiere repetir la experiencia¡±, agrega Catal¨¢, que asegura que metodolog¨ªas como estas conectan a la plantilla. ¡°Soy fan. Una firme creyente de que conectando y divirti¨¦ndote con los compa?eros creas equipo. No es un gasto, es una inversi¨®n¡±.

Nuria Nieto, directora de recursos humanos de RBI (Burger King, Tim Hortons¡­), que tambi¨¦n ha utilizado el team building con frecuencia, ahora lo hace con mayor profusi¨®n para desarrollar a sus empleados, que pertenecen a distintas generaciones. ¡°Los j¨®venes son muy relacionales e impacientes. No les interesa la formaci¨®n tradicional, por eso intentamos hacer trajes a la medida¡±. Antes de la pandemia, el objetivo era la gesti¨®n de equipos; ahora, la cocreaci¨®n, explica.