Una agencia de viajes deja 'tirados' en Canc¨²n a 360 espa?oles que iban a regresar a Madrid

El grupo de 367 turistas espa?oles que estuvieron 24 horas tirados en Canc¨²n (M¨¦xico) tras cancelar la empresa mayorista su vuelo de regreso ha llegado pasadas las 14.00 horas al aeropuerto de Barajas, donde han mostrado su indignaci¨®n por el trato recibido durante la espera y por la falta de informaci¨®n proporcionada por la empresa organizadora del viaje, la agencia Pullman Tour.

Este grupo de turistas -162 mujeres y 205 hombres, entre ellos ni?os y ancianos- deb¨ªa haber salido ayer por la tarde hacia Madrid, pero el vuelo se cancel¨® sin previo aviso y s¨®lo se les inform¨® de su situaci¨®n horas despu¨¦s, cuando fueron llevados a varios hoteles del centro de la ciudad. En declaraciones a la prensa a su llegada a Barajas, los afectados han explicado que permanecieron cerca de seis horas esperando en el aeropuerto sin que nadie les informara de lo que ocurr¨ªa, ya que ning¨²n representante de la mayorista contact¨® con ellos y el n¨²mero de tel¨¦fono que les hab¨ªan proporcionado estaba desconectado "salvo una vez que cogieron el tel¨¦fono pero donde tras contarles lo sucedido, colgaron directamente".

En este sentido, han asegurado en que les trataron "como borregos", ya que apenas les proporcionaron alimentos en las cerca de siete horas de espera en el aeropuerto, salvo "un bocadillo y una bebida que supuestamente costaba diez dolares y que era por lo menos de la semana anterior". Adem¨¢s, han subrayado que durante ese rato "hab¨ªa ni?os y mujeres embarazadas que ten¨ªan que esperar sentadas en el suelo sobre cartones".

Pensiones que "eran una guarrer¨ªa"

Asimismo, se han quejado de los hoteles que les proporcionaron para pasar la noche no eran los mismos para todos y que a algunos les toc¨® dormir en pensiones que "eran una guarrer¨ªa y donde la gente se ten¨ªa que duchar con chanclas o dormir vestido". As¨ª, la comida

proporcionada era asquerosa, tuvieron que "rogar en los hoteles por una botella agua", lo que hizo que algunos de ellos pasaran 24 horas sin apenas ingerir alimento.

Por otro lado, han hecho hincapi¨¦ en que tuvieron que permanecer 24 horas sin visado por la ciudad "con el riesgo que esto supone", as¨ª como que un mujer que se rompi¨® el dedo tuvo que pagar "una barbaridad para poder cur¨¢rselo". Por ¨²ltimo, los viajeros han informado de que han recogido firmas para presentar "una reclamaci¨®n conjunta contra Pullmantur", adem¨¢s de las que a t¨ªtulo individual realice cada uno de los afectados por la cancelaci¨®n.

Por su parte, Carina Custodio, portavoz de la agencia Pullman, se ha limitado a se?alar que los turistas se quedaron varados porque no lleg¨® a tiempo el avi¨®n contratado por la agencia subsidiaria Grand Control que ten¨ªa que llevarles el lunes a Madrid. Custodio ha a?adido que el problema se ha subsanado con su salida de Canc¨²n a medianoche hora local, al tiempo que ha manifestado que los clientes fueron atendidos "en todo momento" por el personal de la compa?¨ªa, que les aloj¨® en distintos hoteles de la zona, "recibiendo continua informaci¨®n sobre la evoluci¨®n del retraso".