Agotadas en tres horas las entradas del concierto de Springsteen

Ha sido visto y no visto. Las 15.000 entradas puestas a la venta hoy para el concierto que Bruce Springsteen y su The E Street Band ofrecer¨¢n en el Palacio de Deportes de la Comunidad de Madrid el 25 de noviembre se han agotado en apenas tres horas. Pese a que, seg¨²n testimonios recabados por este peri¨®dico, el tel¨¦fono de la empresa que las vend¨ªa (Tick Tack Ticket) comunicaba continuamente, a que su web ha permanecido ca¨ªda toda la ma?ana y a que en los puntos de venta -Carrefour y Fnac- tampoco funcionaba el sistema inform¨¢tico, ya no quedan localidades. Los fans del cantante se quejan del mal funcionamiento de la red de venta, que cobra cinco euros de comisi¨®n por cada localidad. Por su parte, Tick Tack Ticket se defiende afirmando que el colapso "es normal en este tipo de eventos" y que "s¨®lo ha durado tres cuartos de hora".

La veda para la cita en Madrid - el primero de los dos conciertos que ofrecer¨¢ en Espa?a, junto al de Bilbao el 26 de noviembre- se ha abierto a las diez de la ma?ana. ELPAIS.com lo ha intentado en numerosas ocasiones a lo largo de toda la ma?ana por tel¨¦fono y en la web y ha sido del todo imposible. V¨ªa telef¨®nica, la red ha estado saturada y comunicando todo el tiempo, mientras que v¨ªa Internet la p¨¢gina avisaba de que estaba ca¨ªda con el siguiente mensaje: "Disculpa las molestias, excedido el l¨ªmite de conexiones. Por favor, int¨¦ntalo m¨¢s tarde". El mismo problema se ha reproducido en FNAC y Carrefour, que tampoco pod¨ªan ofrecer localidades porque no funcionaba el sistema inform¨¢tico, seg¨²n numerosos testimonios.

"Las entradas se han vendido", dice la promotora

Sin embargo, la promotora del concierto, Doctor Music, asegura en un comunicado que "la venta transcurri¨® con normalidad", eso s¨ª, "una vez solucionado un fallo en el sistema inform¨¢tico de la operadora Tick Tack Ticket", que seg¨²n admiten "afect¨® a la venta por tel¨¦fono e Internet". Una portavoz de la empresa, en declaraciones a esta web, ha admitido el "problema obvio" que han sufrido los fans, pero ha subrayado el hecho de que "las entradas se han vendido". Para justificar las dificultades a la hora de conseguir entradas, la portavoz se ha escudado en que "es algo que pasa siempre con Springsteen", ya que "la demanda es muy superior al n¨²mero de entradas disponibles", al tiempo que ha subrayado que las quejas provienen "de los que se han quedado fuera".

Desde Tick Tack Ticket, un portavoz se ha mostrado sorprendido cuando se le ha preguntado por lo sucedido. "?Problema, qu¨¦ problema", ha dicho, para explicar a continuaci¨®n que su p¨¢gina "no ha estado ca¨ªda, sino colapsada". Seg¨²n sus estimaciones, hoy hab¨ªa "m¨¢s de cien mil personas" intentando entrar en su web y s¨®lo hab¨ªa 15.000 entradas, luego "hay 85.000 personas enfadadas" con su empresa. "Hagas la venta como la hagas, hay un problema de aforo, que es muy limitado en comparaci¨®n con la demanda", a?ade, para subrayar que "ning¨²n sistema que no sea ilimitado puede hacer frente a tantas peticiones". En su opini¨®n, este concierto ha despertado "un desmesurado inter¨¦s" , lo que ha provocado una "verdadera avalancha de clientes a las diez de la ma?ana" que han saturado el sistema. Sin embargo, este portavoz asegura que se ha solucionado "en una media hora o tres cuartos", de modo que "a partir de las once se ha iniciado la venta y ha transcurrido sin problemas hasta las dos de la tarde, cuando se han agotado". Esta empresa vende dos millones de entradas al a?o, a un ritmo de 6.000 al d¨ªa, "pero de distintos eventos".

La versi¨®n de los hechos de la empresa contrasta con lo sufrido por muchos fans. Una madrile?a que se ha pasado la ma?ana intentando hacerse con una entrada sin ¨¦xito, Carolina Aguilar, de 30 a?os, resumen as¨ª lo que ha pasado: "Por tel¨¦fono era imposible y por internet, peor". Seg¨²n esta fan, "no cargaba ni el index de la p¨¢gina" y a lo m¨¢s que ha llegado es a "seleccionar el evento". Otros usuarios han logrado dar el primer paso de la compra (introducir nombre y n¨²mero de tarjeta) pero "no hab¨ªa forma humana" de pasar al segundo y ¨²ltimo paso. Otro fan, Esteban de la Pe?a, cuenta que se hab¨ªa puesto de acuerdo con otros cuatro amigos para que no se les escapara la oportunidad de ver a Springsteen: "Uno estaba en Boadilla, otro en Gij¨®n, otro en Madrid y yo en las Rozas". Pero nada de nada.

Este seguidor del cantante se ha plantado en el Carrefour de El Pinar de las Rozas a las diez y cinco. "En la cola hab¨ªa unas 50 personas y en los primeros puestos estaban dos clientes m¨ªos, que llevaban all¨ª desde las siete". Seg¨²n su testimonio, este centro "no ha vendido ni una entrada porque el sistema estaba colapsado", de modo que han decidido hacer una lista con nombres, tel¨¦fonos y DNI de los presentes con la promesa de que les llamar¨ªan "por orden de llegada" cuando se restableciera el sistema. De la Pe?a ha logrado el n¨²mero 10 y ha regresado a la hora de comer, "pero a¨²n segu¨ªa ca¨ªdo". A las seis de la tarde no ha recibido llamada alguna desde Carrefour, pero no pierde la esperanza. Otro de sus amigos fue a Getafe despu¨¦s de intentarlo en Madrid y se hizo con el n¨²mero 20 de la lista de espera, pero tampoco se han puesto en contacto con ¨¦l. Para De la pe?a. lo sucedido "es una verg¨¹enza" porque "a?o tras a?o" Tick Tack Ticket "demuestra su incompetencia y falta de profesionalidad". "Ya pas¨® con H¨¦roes del Silencio, el propio Springsteen o U2", recuerda.

"Un r¨¦cord para Madrid"

Despu¨¦s de mucho buscar, esta web ha encontrado a una afortunada, Diana Contreras, que ha adquirido cuatro localidades "de chiripa". "Llegu¨¦ a las nueve y media a Fnac de Plaza Norte II y ya hab¨ªa m¨¢s de 40 personas en la cola", cuenta. Contreras se las "promet¨ªa muy felices" porque el a?o pasado no tuvo problemas para hacerse con localidades en el mismo sitio y a la misma hora, "porque el centro comercial acababa de abrir" y eran pocos los que se hab¨ªan acercado hasta San Sebasti¨¢n de los Reyes. Al poco tiempo de iniciarse la venta, cuando "la cola se hab¨ªa movido apenas nada", se cay¨® el sistema y dejaron de despachar entradas. "Y as¨ª estuvo hasta la una menos veinte", cuando se reanud¨® la venta. Contreras se ten¨ªa que marchar a la una y tem¨ªa irse sin poder comprarlas, "con la suerte" de que se encontr¨® a una amiga que dej¨® en su lugar en la cola. Esta fan, que se queja de "los cinco euros que cobran por la distribuci¨®n cuando funciona tan mal", tambi¨¦n ten¨ªa amigos en el Carrefour del mismo centro comercial y en Fnac de Callao que no tuvieron tanta suerte.

Roberto Castro, de 33 a?os y miembros del foro springsteencorner.com, con mil usuarios registrados, se mostraba esta tarde "indignado" con la distribuidora, a pesar de haber logrado sus entradas. Porque le ha pasado "de todo". Lleg¨® "a las seis y media a Fnac de Callao" pero no las compr¨® hasta las doce y media, tras pasearse "de la tienda Tipo a Fnac una y otra vez". "Ten¨ªamos a gente del foro en Valencia y Teruel y lo han intentado de todas las formas posibles y no lo han logrado", comenta. De hecho, del foro "otra persona las ha comprado por internet y otra por tel¨¦fono". Y nadie m¨¢s.

Desde Sony, las discogr¨¢fica de la estrella, aseguran que lo sucedido hoy "es un verdadero hito" para Springsteen en Madrid, aunque "no es la primera vez que agota en un tiempo r¨¦cord las entradas de sus directos en Espa?a". "En la gira que ofreci¨® el a?o pasado en nuestro pa¨ªs sus seguidores fulminaron en s¨®lo hora y media las entradas del concierto que ofreci¨® en Barcelona, en dos horas las de Santander, y en cuatro las de Granada", recuerdan. En todo caso, nunca duran m¨¢s de un d¨ªa. Pese a las dificultades, 15.000 fans tiene ya su entrada, a un precio que oscilaba entre los 57 euros y los 71, 67 para los asientos reservado y de 67 euros para la pista (gastos de distribuci¨®n no incluidos). El precio fue fijado por una petici¨®n expresa de los representantes del artista y el afortunado que ha podido comunicar con la empresa vendedora s¨®lo ha podido comprar un m¨¢ximo de cuatro entradas.