Spanair traslada su oficina de atenci¨®n a los familiares
La compa?¨ªa propietaria del vuelo estrellado en Barajas el pasado d¨ªa 20 lleva su centro de atenci¨®n al Hotel Tryp Alameda (Madrid)
Spanair ha trasladado la Oficina de Atenci¨®n a Familiares de las v¨ªctimas del tr¨¢gico accidente a¨¦reo de Barajas, que hasta ayer funcionaba en el Hotel Audit¨®rium de Madrid, al Hotel Tryp Alameda, situado en la Avenida de Logro?o, de la capital de Espa?a. Seg¨²n ha informado la compa?¨ªa a¨¦rea, esta nueva oficina comenzar¨¢ a funcionar a partir de hoy, martes, de 9.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes.
En esta oficina prestar¨¢n sus servicios cuatro voluntarios del Equipo Especial de Asistencia de Spanair que ofrecer¨¢n, desde la gesti¨®n de apoyo psicol¨®gico e informaci¨®n, hasta ayuda para la tramitaci¨®n del anticipo de la compensaci¨®n por importe de 25.000 euros. En el caso de Spanair, dicho anticipo a cuenta supera el m¨ªnimo legal, que es de alrededor de 17.200 euros. Para contactar con la oficina de Atenci¨®n a Familiares de Madrid, se utilizar¨¢ provisinalmente el mismo tel¨¦fono gratuito y la misma direccion de correo electr¨®nico que Spanair puso en funcionamiento del Centro de Atenci¨®n telef¨®nico a Familiares (CAF), 900 850 092, y la direcci¨®n de correo electr¨®nico caf@spanair.es.
Junto a la oficina de Madrid, Spanair ha puesto tambi¨¦n a disposici¨®n de las familias una Oficina de Atenci¨®n a Familiares en el Hotel Tryp Iberia de las Palmas de Gran Canaria. El horario de atenci¨®n es de 8.30 a 16.30 horas de manera ininterrumpida, de lunes a viernes.
Paralelamente, desde el pasado 26 de agosto funciona el servicio telef¨®nico del Centro Centro de Atenci¨®n a Familiares (CAF) de las v¨ªctimas y heridos del accidente con el fin de canalizar todas las consultas a los canales adecuados. Desde su creaci¨®n ha atendido cerca de 600 llamadas.
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