Overbooking: dejarte en tierra aunque tengas billete es legal
La vida del viajero profesional no es una bicoca. Uno se cansa hasta de hacer el turista. Y adem¨¢s, se pasa media vida en los aeropuertos, actividad tediosa donde las haya a la que solo George Clooney es capaz de sacarle partido lig¨¢ndose a un piv¨®n como Vera Farmiga (ver Up in the air).
El resto de los mortales simplemente esperamos en la sala de embarque. Y cruzamos los dedos porque sea solo eso: esperar¡ y que no ocurran catastrofes mayores como que un volc¨¢n se ponga a eructar en Islandia o que tu vuelo se vea afectado por el overbooking.
Confieso que aunque viajar te da muchas tablas y aprendes mogoll¨®n nunca he llegado a entender lo del overbooking. Y eso que soy de ciencias. Una vez un amigo que tiene un MBA intent¨® explic¨¢rmelo: es como si tu te compras un piso sobre plano, lo pagas por adelantado pero cuando llega el d¨ªa de entrar en ¨¦l los de la promotora te dicen que lo sienten, que en previsi¨®n de que no te presentaras a por las llaves tienen la costumbre de vender cada piso varias veces y que con respecto al tuyo, ha llegado antes un matrimonio de La Rioja y se han metido en ¨¦l, con la suegra, los ni?os y el perro. ¡°?Pero si ya lo hab¨ªa pagado, como no iba a venir a por ¨¦l?¡±, protestas t¨², con cara de tonto. Bueno, pues eso es el overbooking, sentenci¨® mi amigo, el del MBA. Aunque yo sigo sin entenderlo.
La buena noticia es que la Comisi¨®n de Transportes de la Uni¨®n Europa tiene una normativa que regula el asunto yen el supuesto de que no puedas volar por overbookingde matrimonios de La Rioja que fueron m¨¢s previsores que t¨² y llegaron a facturar antes la compa?¨ªatiene la obligaci¨®n dereembolsarte el billete o darte un vuelo alternativo en condiciones satisfactorias, adem¨¢s de pagar una indemnizaci¨®n.La mala noticia es que la indemnizaci¨®n llega como m¨¢ximo a 600 €, y eso en caso de que tu vuelo sea de m¨¢s de 3.500 km de distancia, cantidad que no te da ni para Almax que alivie la ¨²lcera de est¨®mago que te provocar¨¢ el cabreo de ver alteradas ¨C si no arruinadas ¨C tus vacaciones.
Y la supermala noticia: que en definitiva, la pr¨¢ctica del overbooking es legal y est¨¢ amparada por la legislaci¨®n a¨¦rea vigente.
?Alguien en su sano juicio se traga que la cantidad de gente que compran un billete y no se presenta es tan grande como para justificar que te dejen en tierra aunque tu compraras el pasaje con tres meses de antelaci¨®n?
Adem¨¢s, si ya has pagado tu plaza y la pierdes, ?qu¨¦ m¨¢s le da a la compa?¨ªa?, como si quieres hacer confetis con tu billete o quemarlo en una hoguera por San Juan. Es tuyo. Y la plaza, tambi¨¦n.
Con el agravante de que con las nuevas modalidades de compra online, la inmensa mayor¨ªa de los pasajes se adquieren con pago inmediato y sin posibilidad alguna de cambio ni reembolso. ?O soy yo el ¨²nico tonto que los compran as¨ª y a los dem¨¢s les dejan reservarlos meses antes y pagarlos en el ¨²ltimo instante? Debo de ser el m¨¢s lelo de la clase.
En fin, bueno es que la autoridades se acuerden de los sufridos usuarios y tengan previstas esas indemnizaciones, aunque a mi particularmente me resultan escasas. Y como esas normas solo son v¨¢lidas para vuelos que salgan o lleguen a un aeropuerto de la Uni¨®n Europea, me veo a las compa?¨ªas low cost obligando a sus pasajeros a embarcar en Andorra y desembarcar en Bielorrusia, aunque ellos en realidad quieran ir a La Coru?a.
Aunque a estos, como a los bancos, es mejor no darles ideas.
Cada a?o unos 250.000 pasajeros de compa?¨ªas a¨¦reas europeas sufren el overbooking o denegaci¨®n de embarque por sobreventa de billetes.
?Te has visto afectado alguna vez por el overbooking? ?te dieron una indemnizaci¨®n?
Aqu¨ª tene¨ªs un resumen de los derechos de los pasajeros en caso de overbooking:
Resumen de Reglamento CE 261/2004*, que establece las normas comunes sobre compensaci¨®n y asistencia a los pasajeros a¨¦reos en caso de denegaci¨®n de embarque por parte de las compa?¨ªas a¨¦reas:
- Los pasajeros a los que se les niegue el embarque tiene derecho a obtener el reembolso de los billetes o un transporte alternativoen condiciones satisfactorias y a recibir atenci¨®n adecuada (manutenci¨®n y alojamiento si es necesario).
-El derecho a laindemnizaci¨®npor overbooking a¨¦reose extiende a todos los vuelos con salida o llegada a un aeropuerto comunitario, siempre que el transportista a¨¦reo sea comunitario.
- Afecta tanto a vuelos regulares, como no regulares y a viajes combinados.
- Las compa?¨ªas a¨¦reas est¨¢n obligadas apedir voluntariosantes de denegar el embarque a los pasajeros que ellas mismas seleccionen contra su voluntad.
Las indemnizaciones por overbooking son:
1) vuelos de hasta 1.500 km: 250 euros
2) vuelos de entre 1.500 y 3.500 km: 400 euros
3) vuelos de m¨¢s de 3.500 km: 600 euros
- El transportista a¨¦reo podr¨¢ reducir en un 50 % estas compensaciones si ofrece a los pasajeros afectados la posibilidad de ser conducidos hasta el destino final en un transporte alternativo con una diferencia en la hora de llegada de entre dos y cuatro horas m¨¢ximo.
En esta web ten¨¦is el decreto m¨¢s desarrollado.
Y en esta otra p¨¢gina del Ministerio de Fomento ten¨¦is las preguntas y respuestas m¨¢s frecuentes respecto a overbooking y cancelaciones de vuelos.
Comentarios
Afortunadamente nunca me he visto afectado por el overbooking, pero guardo este post por si las moscas, me vendr¨¢ bien tener la legislaci¨®n y las indemnizaciones a mano, porque esto es pura estad¨ªstica, me va a tocar alguna vez s¨ª o s¨ª.
A mi si me ha ocurrido, aunque esa vez tuve suerte. Como no hab¨ªa plazas en turista me dieron un asiento en primera. Ha sido la ¨²nica vez en mi vida que he viajado como los ricos. Pero sigo creyendo que es una mafia y una aberraci¨®n que se permita hacer eso.
Por suerte (cruzo los dedos mil veces) todav¨ªa no he padecido el overbooking... y espero que no me pase nunca. Pero en cualquier caso, secundo la moci¨®n: es vergonzoso que vendan m¨¢s plazas de las que caben en el avi¨®n. Verdad que yo no meto a m¨¢s de 5 personas en mi coche? Pues lo mismo! :)
Lo de que hay muchos viajeros que anulan su billete al ¨²ltimo momento como que no cuela.En realidad, los pasajeros que no acaban viajando son sobretodo aquellos que han comprado un billete de ida y vuelta pq era m¨¢s barato que uno de ida s¨®lo (y que, por lo tanto, no utilizan la vuelta) y hombres de negocio cuyo billete permite todo tipo de cambio tanto antes como despu¨¦s de la salida del vuelo (y no tienen la necesidad de realizar el cambio o cancelaci¨®n con anterioridad).
No estoy a favor del 'overbooking', que conste por escrito. Aunque, en determinados casos, lo busque pues en mis condiciones normales de viaje me beneficia. A m¨ª normalmente me da igual llegar al d¨ªa siguiente al sitio, pues no tengo nada reservado.
Me pas¨® una vez en un vuelo a Quito. 'Overbooking', 600 euros, me vine a tomar unas ca?itas a "El barril" con mis 'coleguis' (que por cierto una ni?a casi se me desmaya cuando me vi¨®), viaj¨¦ al d¨ªa siguiente y estuve una semana conociendo Ecuador a cuenta de Iberia.
Insisto: No estoy a favor del 'overbooking' y pondr¨ªa multas desorbitadas a las compa?¨ªas que lo provocaran.
Pero...... ah¨ª queda 'mi batallita'. Porque me lo has pedido ?eh?.
Abrasssosss.
Yo tampoco entiendo lo del overbooking, salvo que sea una aut¨¦ntica tomadura de pelo y un ejercicio de fascismo como ning¨²n otro. Siendo as¨ª s¨ª que lo entender¨ªa. En Alemania, en los trenes de alta velocidad, cuyos billetes cuestan una pasta, venden m¨¢s t¨ªquets que plazas hay, con lo que, tras haber pagado 100 euros, viajas seis horas tirado en el pasillo o de pie. ?No me digas que no dan ganas de coger una pistola y emprenderla a tiros!
No entiendo porque hacen el montaje sobre la aerolinea TACA que es una de las mejores de Am¨¦rica. Podrian haberlo hecho sobre la mierda de IBERIA, que es una lata de sardinas, mal trato, mala comida, overbooking, retrasos, protestas, aviones viejos, robo de equipaje etc...
La verdad es que (crucemos los dedos) hasta el momento he tenido suerte y no me he visto afectada por el overbooking. Lo que si nos paso una vez fue que mi chico ya estaba sentado en su asiento cuando lleg¨® otro chaval con el mismo n¨²mero de asiento. Cuando intent¨® levantarse para aclarar el asunto con el personal de vuelo, una de las chicas que trabajaba en ese vuelo le dijo (a mi chico), mejor qu¨¦date sentado porque sino pierdes tu asiento... la verdad que eso parec¨ªa ya el juego de las sillas, a ver quien se sienta antes que sino aunque hayas pagado de quedas en tierra...Al final por suerte hab¨ªa otros asientos vac¨ªos as¨ª que felizmente nadie se qued¨® en tierra pero ya tiene tela el asunto del overbooking.
Exactamente, ?qu¨¦ significa "eruptar"? Supongo que es el resultado de la ingenier¨ªa gen¨¦tica sobre las palabras "erupci¨®n" y "eructo", mezclada con algo de desconocimiento del lenguaje...
Que yo sepa, nunca se ha producido overbooking en un AVE o en un autob¨²s interurbano, pero es que si usted no coge su tren o su autob¨²s, pierde el billete y su importe, lo que generalmente (no hablo de pasajes baratos) no es el caso en las l¨ªneas a¨¦reas. Para resumir: he trabajado muchos a?os en una l¨ªnea a¨¦rea y s¨¦ que todas son una panda de sinverg¨¹enzas en lo que se refiere a eso del overbooking (pese a las detalladas estad¨ªsticas que les dicen lo que pueden sobrevender)... pero quienes causaron esa mala costumbre fueron los pasajeros que no acud¨ªan a un vuelo y tomaban otro m¨¢s tard¨ªo. Dar marcha atr¨¢s en eso del overbooking va a costar bastante.
Luxemburgo es parte de la Uni¨®n Europea (de hecho es miembro fundador...)
El overbooking estaba justificado hace un par de lustros en el que pod¨ªas reservar un vuelo y cambiarlo sin coste alguno hasta un par de horas antes c omo si feura una reserva de un restaurante. En la actualidad con la inmensa mayoria de pasajeros escogiendo billetes sin posibildiad de cambio el overbookin no tiene ningun sentido ni justificaci¨®n y deber¨ªa ser prohibido es como si pagaras por adelantado el menu del restaurante sin poder cambiar la reserva y al llegar te dicen que tiene muchos m¨¢s clientes ? como es posible si todos hemos pagado?. Porque han sido unos piratas.
Es que a veces el overbooking es disfrazado de "atrasos por x motivo",por ej. los que hacemos conexi¨°n (vuelo Turin-Madrid-BsAs) simplemente atrasan el vuelo de Turin, te hacen perder la conexi¨°n en Madrid y chau viaje. De esta manera, no tienes derecho a pedir compensaci¨°n porque el overbooking no puede ser comprobado. Me ha pasado y a pesar de reclamos y demandas, no reembolsan absolutamente nada. S¨°lo tuvieron la decencia de mandarnos a un hotel para esperar el pr¨°ximo vuelo que sal¨¬a 12 horas despu¨¨s. En estos casos, mucho no se puede hacer...
Buenas,puedo entender lo del overbooking porque yo soy uno de los que crean esas estad¨ªsticas. Por supuesto no me refiero a mis vacaciones, pero por motivos de negocios he cambiado vuelos con menos de 24h de antelaci¨®n (coste del cambio menos de 100€ cuando la plaza cuesta mil y pico). Visto de esa manera lo entiendo, aunque claro es lo que hay.@Rencesvinto: En los trenes alemanes puedes reservar plaza de asiento (cuesta 4 euros cada dos trenes, es decir si quieres plaza tomando 4 trenes tienes que pagar 8€). L¨®gicamente si viajas en fechas se?aladas cuesta reservar sitio (no quedan plazas y/o ya est¨¢n vendidas), pero con una semana de antelaci¨®n tienes sitio siempre. En fechas no se?aladas (la misma p¨¢gina de los trenes te avisa de que habr¨¢ demanda) recomiendo no reservar. De todas maneras comparto tu indignaci¨®n, aunque prefiero eso a quedarme en tierra porque no quedan asientos como suele pasar en Renfe si no eres previsor.
Pues tu amigo el del MBA era muy mal estudiante o mal empresario. Las plazas de transporte, como las noches de hotel, no son comparables a casas o coches, porque son un "producto" que cada d¨ªa se produce, y sea consumido, o no, se pierde. Si no se vende, no se puede almacenar para venderlo al d¨ªa siguiente. Tienen por tanto caracter¨ªsticas distintivas que explican que en esos sectores los productores (hoteles, compa?¨ªas de aviaci¨®n) est¨¦n siempre intentando maximizar las ventas. La cama que no vendes hoy la has "producido" (tienes todos los gastos del hotel casi iguales) pero no la has vendido, ni la puedes vender ma?ana.El overbooking naci¨® porque en esos sectores, adem¨¢s, las pr¨¢cticas de reserva y venta eran originalmente muy favorables al consumidor (con llamar y decir "no voy", se acaban todav¨ªa hoy tus obligaciones con un restaurante; con un hotel te pueden penalizar, seg¨²n el tipo de reserva, pero a¨²n muchas permiten cancelaciones sin gastos con poca antelaci¨®n; las que m¨¢s han cambiado sobre eso son las compa?¨ªas a¨¦reas).Entonces imagina que tienes un hotel o un restaurante donde sabes que habitualmente un 10% de las reservas se cancelan. Si admites un 110% de reservas sobre tu capacidad t¨² sales ganando, porque llenar¨¢s. Pero tus clientes tambi¨¦n salen ganando, porque algunos a los que tendr¨ªas que decir que no, les dices que s¨ª, y finalmente s¨ª cenan en tu restaurante, que es lo que quer¨ªan.Quiero decir: el overbooking, cuando se calcula bien, es invisible para el cliente, porque al final no se materializa en gente que se queda sin mesa, cama, o asiento. Todos ganan. La compa?¨ªa llena m¨¢s, y los clientes, comen, duermen o viajan como quer¨ªan. Incluso los precios pueden ser m¨¢s bajos. Ese overbooking "exitoso" e invisible pasa todo el rato y ni nos enteramos.El problema del overbooking entonces no es que se haga, sino c¨®mo arregla cuando falla, qu¨¦ pasa cuando los c¨¢lculos fallan y efectivamente el d¨ªa del vuelo hay m¨¢s gente que quiere usar su billete de la que cabe en el avi¨®n (o el hotel o el restaurante).Ah¨ª las compa?¨ªas USA desarrollaron hace mucho tiempo una pr¨¢ctica (no s¨¦ si por costumbre o por obligaci¨®n legal) que para m¨ª es perfecta y resuelve el problema sin que nadie salga perjudicado, y que no entiendo por qu¨¦ no se ha adoptado en Europa. La soluci¨®n es que, en lugar de dejar en tierra al "¨²ltimo" en llegar, cuando se ve que en un vuelo hay problemas, se buscan voluntarios entre todos los pasajeros (al facturar o en la puerta de emabarque), ofreciendo una compensaci¨®n econ¨®mica (dinero o billetes), y si no salen suficientes voluntarios se va subiendo la oferta. De modo que, de los 150 o 200 pasajeros, se autoseleccionan para cambiar de vuelo (a otra hora, otro d¨ªa...) aquellos para los que el valor de la compensaci¨®n ofrecida es suficientemente bueno como para que les merezca la pena. Todo voluntario, nada forzado. Todos satisfechos.Por esa v¨ªa, a m¨ª en Estados Unidos me "indemnizaron" por cambiarme a un vuelo dos horas despu¨¦s (en un trayecto corto, Syracuse-Boston), con un billete de ida y vuelta a cualquier parte de los USA continentales, que pod¨ªa usar a lo largo de un a?o (y que us¨¦ para conocer San Francisco). Dijeron: "necesitamos 4 voluntarios que acepten ese trato". Salimos 4 voluntarios, nos dieron el billete y fin de la cuesti¨®n.Con un sistema de indemnizaci¨®n as¨ª no veo problema ninguno en el overbooking.
Yo sufr¨ª el overbooking voluntariamente. Estaba esperando, dijeron por megafon¨ªa que hab¨ªa habido overbooking y a ver si hab¨ªa voluntarios para ir en el vuelo siguiente, me present¨¦, me dieron 250€, un billete para 5h despu¨¦s y un vale para comida. Yo como no ten¨ªa prisa me qued¨¦ tan contento trabajando con mi port¨¢til y con los 250€ m¨¢s f¨¢cilmente ganados de mi vida. (se trataba de un vuelo Frankfurt-Bilbao de Lufthansa)
Vuelo Heathrow - Newark, salen unos se?ores de la UA y dicen que ofrecen 600$ a 3 pasajeros que no les importe/quieran tomar el siguiente vuelo, 5 horas despu¨¦s. Creo que nos ofrecimos una docena, hubo que echarlo a suertes.Overbooking solucionado.El problema viene cuando son lineas con poca frecuencia, enlaces, etc... Ciertamente deber¨ªan proteger m¨¢s a los clientes, por lo menos yo tomo nota de las compa?ias que intentan solventar la sobreventa con imaginaci¨®n y sin perjudicar aleatoriamente.
Yo, en Paris, me pas¨® eso con Air France para ir a Caracas. Me dijeron: le ofrecemos un billete del mismo valor para Caracas o 600 euros cash ahora mismo.( me pagaban el hotel para irme al d¨ªa siguiente) Pregunt¨¦ si se pod¨ªa dar el billete gratis a otra persona y me dijeron que s¨ª, que habia que ver eso en la agencia de Caracas. Por supuesto, all¨ª me dijeron que no, as¨ª que me quej¨¦ via email etc y por fin concedieron cambiar el nombre y apellido (era un regalo para mi novia ). Gracias al overbooking, mi novia pudo venir a visitarme gratis
S¨®lo una correcci¨®n... es "pib¨®n", no "piv¨®n".
Vuelo Madrid - Las Palmas, adquirido con puntos de ¨¦sos de fidelidad. Overbooking. Embarque denegado. Proponen plaza en el ¨²ltimo vuelo del mismo d¨ªa (retraso mayor a 4 horas).No s¨®lo me dieron de cenar sino que me pagaron la indemnizaci¨®n. Fue una rebajita muy sabrosa al coste de mis vacaciones.
Es legal, pero no es gratis...
Si alguien tiene planeado viajar dentro de Estados Unidos , mas le vale viajar en la l¨ªnea jetBlue que no sobrevende sus vuelos.Seria interesante saber si es la ¨²nica linea a¨¦rea en el mundo que no practica el overbooking
Paco and friends, al leer el blog hoy me ha surgido una duda, a ver qu¨¦ pens¨¢is vosotros. Algunas compa?¨ªas permiten elegir asiento antes del check in, y mi duda es: tu llegas al aeropuerto, no has hecho check in on-line porque tienes que facturar maletas, pero s¨ª elegiste tus asientos 2 meses antes cuando compraste tus billetes, ?puedes verte afectado por el overbooking?
Paco, si lo hacen es por que les sale a cuenta. Es decir, lo que ganan vendiendo alg¨²n asiento de m¨¢s es m¨¢s de lo que pierden indemnizando.Solo me he encontrado con overbooking en una ocasi¨®n. Pidieron voluntarios para viajar al d¨ªa siguiente a cambio de 800 USD. Yo hubiera aceptado encantado pero estaba obligado por contrato a estar en el destino en la fecha en que viajaba, as¨ª que no pude presentarme voluntario.
Paco, si lo hacen es por que les sale a cuenta. Es decir, lo que ganan vendiendo alg¨²n asiento de m¨¢s es m¨¢s de lo que pierden indemnizando.Solo me he encontrado con overbooking en una ocasi¨®n. Pidieron voluntarios para viajar al d¨ªa siguiente a cambio de 800 USD. Yo hubiera aceptado encantado pero estaba obligado por contrato a estar en el destino en la fecha en que viajaba, as¨ª que no pude presentarme voluntario.
Para V¨ªctor: si, te puede afectar igualmente, aunque hubieras reservado asiento. De hecho a mi me ha pasado esa misma situaci¨®n que describes.
Tras m¨¢s de seis meses de haber comprado (y pagado) el billete, me dijeron que ya no hab¨ªa plazas y se negaron a devolver el dinero, sustituir el vuelo, indemnizar, etc.Al final tuve que ir a juicio y lo gan¨¦.Pero me consta que siguen haciendo exactamente igual.
yo entiendo que las reservas penalicen, pero si esta pagada y no hay devolucion, no entiendo que se vuelva a vender. Imaginemos que en un bar, pedimos una cocacola, el camarero nos la abre y entonces nos damos cuenta que no la habiamos pedido ZERO, el camarero nos informa de que nos la tiene que cobrar, ya que la ha abierto, le deciomos que de acuerdo, en esto llega otro cliente y pide una cocacola, el camarero le sirve la abierta y se la vuelve a cobrar, vaya que cobra dos veces la misma cocacola, ?lo aceptariamos? ?por que aceptamos que ocupen o revendan, nuestro asiento, habitacion de hotel , etc que penalizan?
A m¨ª me sirvi¨® para prologar un d¨ªa mis vacaciones en Ecuador con toda la familia a hotel pagado y 1000 euros de indemnizaci¨®n por todos. A partir de ah¨ª estuvimos una temporada dejando pasar a todo el mundo en la cola de facturaci¨®n para ver si pill¨¢bamos otra igual, pero escarmentamos cuando nos dieron las cuatro ¨²ltimas plazas de un vuelo separadas por todo el avi¨®n (incluidas las de nuestras ni?as peque?as). Lo malo es lo contrario, que suele hacer EasyJet, si para la hora del vuelo no ha vendido suficientes plazas, cancela y tiene todo organizado para dificultar al m¨¢ximo la reclamaci¨®n y hacer el moroso todo lo que puede
El m¨¢s divertido que he o¨ªdo es del alcalde de Londres. Antes se dedicaba a periodista con mucho ¨¦xito y es tremendamente pijo y adinerado. Este explicaba que estaba esperando vuelo a Creta y salieron los inevitables pidiendo voluntarios para quedarse por 200 libras. Cuando los oy¨® pens¨® "por esa porquer¨ªa no se queda nadie y nos va a tocar al azar a cualquiera, incluido yo". Se puso a seguirlos ofreciendo ¨¦l 600 libras m¨¢s.
No s¨¦ si era overbooking, pero en un viaje en Iberia Croacia ( no me acuerdo del nombre del aeropuerto)- Madrid- La Coru?a, en el segundo vuelo la azafata pretend¨ªa que mi acompa?ante y yo nos levant¨¢semos para dejar el sitio a una pareja que ten¨ªa el mismo n¨²mero de asientos. Yo ten¨ªa mi pasaje, mis maletas iban en ese avi¨®n, llevaba ya varias horas de viaje ... As¨ª que se?orita de aqu¨ª no me muevo es su problema no el m¨ªo.
Gracias por utilizar a la aerolinea TACA en su ejemplo ya que es una de las mas estafadoras en el area Centroamericana.
Tener m¨¢s beneficio es lo que buscan, venden m¨¢s billetes que asientos tienen. Si falla alguno y no viene bien para los clientes porque caben todos. Sino mal para ellos. As¨ª ganan m¨¢s dinero con el mismo n¨²mero de asientos disponibles.En los hoteles pasa igual en destinos muy tur¨ªsticos, ya sea 'por si acaso no vienen' o por ganar m¨¢s dinero que se opera con un 130% de ocupaci¨®n.?Y no ser¨¢ que al ser de ciencias no lo comprend¨ªas? :P
A mi me sali¨® de perlas el quedarme voluntario en un vuelo de New York a El Salvador, me dejaron seis horas en Miami d¨¢ndome tiempo para comprobar que todo lo que habia comprado en dicha Ciudad en la ida estaba en las bodegas de Trans-express y de ribete me dieron un vale para un explendido almuerzo en el returante Las Carretas. En la tarde me enviaron de El Salvador en American 1? Clase y me regalaron 800 d¨®lares que me sirvieron para comprar un boleto San Salvador/Madrid/San Salvador por unos pocos d¨®lares m¨¢s. Cada qui¨¦n cuenta la misa seg¨²n le va y a mi, me toc¨® la ostia bendita del dia.
Ahhhh, se me olvidaba, mi viaje lo hice en American Air Lines............TACA ni pal putas
Ahhhhhh, se me olvidaba, el viaje lo hice en American Air Lines, en TACA ni pal putas. La foto lo dice todo y me consta que no es broma.
Javyer, a ti te mean encima y dices que llueve.
Juega al mejor simulador pol¨ªtico, econ¨®mico, y militar; gratuito y por navegador web: http://xurl.es/n2yw0
Sugiero hacer un art¨ªculo sobre como aprovechar el tiempo en el aeropuerto (dependiendo de cu¨¢l), si de todas maneras va a estar all¨ª uno x n¨²mero de horas
"pib¨®n" viene de pibe/a y se escribe con "b"
Debo ser un "ave raris" porque nunca he padecido un overbooking de ¨¦sos, y vuelos tengo la tira de las tiras. La verdad es que en general he tenido buenas experiencias ¨¢reas, no me puedo quejar. Eso si, con los/as azafatos ib¨¦ricos de la Santa Iberia la historia es otra, y es que de t¨® hay en la vi?a de los cielos....
@Carlos> Pues lo siento, Carlos, pero acabo volver de vacaciones y he hecho varios vuelos con TACA y te puedo decir que es una autentica caca. Mal trato al pasajero, y pesima atencion a bordo, retrasos injustificados, aviones de la epoca del twist, etc. Cuando por fin tome el avion de vuelta a Espa?a en IBERIA sent¨ª un alivio incre¨ªble y aunque el vuelo era mucho m¨¢s largo, fue una delicia en comparaci¨®n.
Gracias Paco, si lo que no te haya pasado a t¨ª... un abrazo!
Hace poco, en un vuelo de Lima a Madrid me ofrecieron presentarme voluntaria a quedarme un d¨ªa m¨¢s en Per¨² a cambio de una indemnizaci¨®n a elegir: 270€ en met¨¢lico u 800€ a cangear en vuelos de la misma compa?¨ªa adem¨¢s del hotel y el traslado en Lima. Acept¨¦ y me hice ilusiones pensando en cu¨¤l ser¨ªa mi siguiente destino. Finalmente no hizo falta que me quedaran porque 4 pasajeros no se hab¨ªan presentado. Supongo que por eso venden m¨¢s plazas de las que hay, porque siempre hay alguien que no toma el vuelo. De todos modos no me parece raz¨®n para vender un producto varias veces.
yo creo que el overbooking es un fastidio enorme si te pilla yendote de vacaciones ,ahora ,cuando vuelves ,com ome paso a mi en amsterdam , un dia mas alli ,cena gratis ,hotel ,100 euros para gastar en el aeropuerto y 400 euros al bolsillo.en este caso :BENDITO OVERBOOKING
Una vez m¨¢s podemos darnos cuenta de como nos torean y nos toman el pelo las compa?¨ªas a¨¦reas. Eso que nos creemos que algunas compa?¨ªas nos hacen un gran favor por vendernos algunos billetes baratos y despu¨¦s...toma regalitos en forma de extras. overbookings y dem¨¢s historias.Saludos
Escuch¨¦ hablar de esto hace unos 5 meses, en mi experiencia ERASMUS ¨ªbamos de un vuelo Londres-Shannon (Irlanda) y ve¨ªamos que empezaba a venir gente y m¨¢s gente y coment¨¦ de broma, a ver si nos vamos a quedar sin asiento y fue cuando un amigo me coment¨® el problema del overbooking, no sal¨ªa de mi asombro. Pero creo que puede ser positivo o negativo, me explico, si no tienes que trabajar y no tienes responsabilidades y tu vuelo sale de Pekin a Madrid y te ofrecen estar un d¨ªa m¨¢s en Pekin y te dan una recompensa econ¨®mica la jugada es redonda, por otro lado, si te vas 15 d¨ªas a Mosc¨² (por decir algo) y te quedas en Madrid un d¨ªa y te indemnizan tal vez te solucionen las pr¨®ximas vacaciones. El problema radica en que es injusto. Imagino que las familias con ni?os peque?os tendr¨¢n prioridad.
A mi me pas¨® hace a?os pero tuve suerte. Era un vuelo de AirLingus Dublin Amsterdam, en el 98, tenia yo 20 a?itos y no sabia lo que era eso del over booking. Era un viaje de cachondeo y eramos 7. Llegamos muy justos de tiempo a facturar y otro amigo y yo nos quedamos sin plaza. Los otros cinco tomaron el avi¨®n. El vuelo I/V nos cost¨® 114 libras (todavia me acuerdo!!) y la chica del mostrador nos dijo que nos iban a dar una indemnizacion de 120 libras, vales para comer y nos meter¨ªan en el siguiente vuelo que salia 5 horas m¨¢s tarde. Como ¨¦ramos estudiantes estabamos encantados porque nos acababa de salir el vuelo gratis. A la vuelta, los siete que ¨¦ramos intentamos llegar al mostrador de facturaci¨®n justo en el ¨²ltimo momento porque todos quer¨ªamos que hubiese overbooking. Yo he tenido suerte y luego me ha ocurrido que me han ofrecido ser overbooker voluntario pero para eso tienes que enviar tu maleta en el vuelo "normal" y luego viajar en el vuelo adjudicado. Por esa raz¨®n no me ofrec¨ª voluntaria, por eso, y porque, a pesar de la indemnizacion, perd¨ªa un d¨ªa de mis preciadas vacaciones.
yo-no-he-sufrido-overbooking-y-eso-que-viajo-una-vez-al-mes-o-menos-en-aion-pero-si-he-sufrido-interminables-retrasos-de-hasta-5-horas-en-el-aeropuerto....
sin-ninguna-explicacion...
Tambien-he-dejado-plazas-libres-avarias-veces-es-decir-que-no-he-cogido-el-vuelo-que-ya-habia-pagado..peor-me-parece-de-verguenza-si-en-ese-caso-se-lo-han-vendido-a-otro-el-pasaje-esta-ya-pagdao-que-mas-les-da-si-no-hay-nadie-opcipando-la-plaza-me-parece-un-abuso-revender-la-plaza..deberia-ser-ilegal..
Los empresarios que necesitan viajar en avi¨®n, no pueden ni tienen que asumir el coste del overbooking. Debido a que el fen¨®meno del overbooking es cada vez m¨¢s com¨²n en la aviaci¨®n comercial, cada d¨ªa m¨¢s empresarios competitivos optan por el flete de Jets Privados. http://youtu.be/SPunRThK5JE
Pues yo volviendo de Arabia Saudi via Zurich, me dijeron que no habia sitio despu¨¦s de darme la tarjeta de embarque pero metieron en el vuelo siguiente en el mismo y me dieron 600 euros asi que viva el overbooking!eso si, me pas¨® con Swiss
En los autobuses tambien se producen oberbooking por ejemplo este jueves en Tenerife se celebran las fiestas de la patrona de Canarias, la virgen de Candelaria. Si el autobus esta lleno pues a joderse y a esperar que salga el siguiente
Curiosamente en las low cost nunca hacen overbooking y eso es una garant¨ªa.Mola que te paguen un dinerito por viajar a otra hora o al d¨ªa siguiente pero no todo el mundo puede permitirse un retraso.
volamos en cubana de aviacion de la habana a madrid y hubo un oberboking de 30 personas en el mismo vuelo, el trato a los pasajeros en el aeropuerto fue horroroso, nos colocaron en un hotel malisimo fuera de la ciudad, pero lo m¨¢s indignante es que el propio personal de tierra de la compa?ia , se dedicaba a vender los puestos en el avion a los pasajeros de atras de la cola por 20 dolares, es decir encima mafiosos y los pasajeros que pagaron ese dinero, nique decir tiene cual es mi opinion de ellos
Los volcanes eruptamos, lo de eructar lo hacen los humanos, por lo dem¨¢s todo bien.
Para Paco Nadal owerbooking por enlaceVuelo de New York completo 400 pax llega A Barajas con retraso trae 40 pasajeros turistas a Palma Y 35 a M¨¢laga que l¨®gicamente no enlazan en los vuelos de continuaci¨®n que salen en hora y Y sin esos pasajerosLa compa?¨ªa los tiene que acoplar en vuelos siguen los mismos destinos Y que no dispone de tantas plazas libresYa tenemos owerbooking ojo no programador si no por conexi¨®nDe qui¨¦n es la culpa???Hoy en d¨ªa las compa?¨ªas no gestionar o verbo King comercialPr¨¢cticamente son venta de billetes y nos reservas de plazaComentarios de un experto ya jubiladoPero se sigue con El San Benitode hace 30 40 a?o
Voy a contar otro caso que es real como la vida mismaLlunes septiembre de 1985.El a?o no estoy yo muy seguro si fuese.pero el d¨ªa y el Mes si0730 de la ma?ana entonces mi unidad trabajaba en torre Europa Como indicado ya estoy jubilado y era empleado entonces de IberiaEl sistema de reservas de Iberia tuvo un fallo inform¨¢tico ese fin de semana Y no cerro las ventas como se hace por las nochesLos contadores num¨¦ricos de checking tienen un l¨ªmite de 511 es decir Dos elevado a ochoA la hora indicada hab¨ªa una venta en una determinada claseen el vuelo de New York que ser correspond¨ªa con la cifra 596L¨®gicamente el sistema de checking la rechazaba por ser el valor superior al l¨ªmite indicadoAl informarme del incidenteanalizamos con detalle la reservas Del vuelo de New York Y vemos con sorpresas que hay 950 pasajerosY vendidos en el fin de semana 400 plazas realesPor el desajuste inform¨¢tico que hemos indicadoComo responsable funcional de la aplicaci¨®n de checking muevo todos los palillos A mi alcance algun director como el m¨ªo dura de la realidad pero el comercial que hab¨ªa participado en el desarrollado de reservas confirma a la realidadSe toman medidas se ponen dos aviones a NYC Previamente se solicito un slot salieron hasta la bandera y quedaron 45 pasajeros en El hotel BarajasLa prensa entonces O se callo o no se enteroEso es uno Owerbooking por fallo t¨¦cnicoPor cierto unos a?os antes en Copenhague se dio el mismo caso
En Copenhague casi quemaron el aeropuerto y el caso sol fue de 235 pasajeros para un avi¨®n de 110 plazas pero no se enteraron con cierta antelaci¨®n en nuestro caso el vuelo de NYC sal¨ªa como ahora a las 13:45
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Sobre la firma
Soy periodista de viajes, que no influencer. He hecho del viaje una forma de vida n¨®mada¡ Y soy feliz as¨ª. Viajo por todo el mundo con mis c¨¢maras y mis drones filmando documentales desde los que intento mostrar que el mundo, pese a todas nuestras agresiones, sigue siendo un lugar bell¨ªsimo y lleno de gente maravillosa.
