Profesionales ¡®low cost¡¯

Soy una de las pasajeras del avi¨®n de la compa?¨ªa Vueling (trayecto M¨¢laga-Amsterdam) que el otro d¨ªa se vio envuelto en el incidente de un supuesto ¡°secuestro¡±, lo cual felizmente no aconteci¨®. Yo estaba sentada en la segunda fila del avi¨®n junto con mi hija de 5 a?os. Una de las cosas que m¨¢s me llam¨® la atenci¨®n fue la poca capacidad de los pilotos, as¨ª como de la tripulaci¨®n, para informar debidamente y con claridad a los pasajeros en ingl¨¦s de lo que estaba ocurriendo. Esta falta de informaci¨®n cre¨® un gran nerviosismo entre los pasajeros (que estaban leyendo en internet que nuestro avi¨®n hab¨ªa sido secuestrado). Gracias a la actuaci¨®n de un pasajero holand¨¦s, que tomando el mando explic¨® la situaci¨®n, el ambiente no deriv¨® en un caos.

Yo entiendo que los pilotos (incluidos los de las compa?¨ªas low cost) han de estar suficientemente preparados para actuar con profesionalidad ante cualquier incidente. Entiendo tambi¨¦n que esa preparaci¨®n incluye (o deber¨ªa incluir) el saber tratar y comunicar en ingl¨¦s con los pasajeros que viven esta situaci¨®n. Es muy simple: sin este requisito profesional tan b¨¢sico no se deber¨ªa permitir volar. Es cierto que estas compa?¨ªas ofrecen vuelos baratos; solo espero, por el bien de todos, que no ofrezcan tambi¨¦n profesionales low cost.¡ª Elena Rodr¨ªguez.