?Telegraf¨ªa del siglo XXI?
En la empresa para la que trabajo se recibi¨® el pasado d¨ªa 31 de julio un telegrama puesto en Alicante el d¨ªa 25. Dado que el funcionario que lo entreg¨® lo hizo con la mayor naturalidad, decidimos acercarnos a Correos para pedir explicaciones.
En un primer momento se quedaron de piedra pero a continuaci¨®n, y lejos de asumir el desprop¨®sito, nos dicen que ¡°hay que tener en cuenta que ha cogido un fin de semana por el medio...¡±, aunque ¡°siempre podemos presentar una reclamaci¨®n¡±. Lo que parece proceder, dado el mal servicio, ser¨ªa presentar una reclamaci¨®n en Consumo, ya que por lo general se hace uso del telegrama para notificar temas de vital importancia.
Llevo a?os utilizando los servicios de Correos, pero lo que sucede con esta empresa en los ¨²ltimos a?os no tiene explicaci¨®n. La calidad del servicio y el respeto debido al usuario han ido empeorando hasta el punto de afectar al mism¨ªsimo telegrama, que pasa por ser el s¨ªmbolo de la inmediatez para los ciudadanos de Espa?a.
?Es tanto pedir que se hubiese acompa?ado la entrega con una carta de Correos explicando lo sucedido y pedir disculpas por el escandaloso retraso?¡ª Juan C. Mella Varela.
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