Consumidores desprotegidos

Cada problema que surge te lleva a conocer un aspecto m¨¢s de la creciente desprotecci¨®n a la que este Gobierno nos est¨¢ llevando. Desde el Decreto Ley 13/2012 las personas jur¨ªdicas y empresas no pueden reclamar ante la Oficina de Atenci¨®n al Usuario de las Comunicaciones del Ministerio de Industria. Si es una entidad mercantil, por min¨²scula que sea, mejor olv¨ªdese porque tendr¨ªa que ir a trav¨¦s, y a coste, de la v¨ªa judicial. Tampoco atienden otra cosa que las reclamaciones de telefon¨ªa. No s¨¦ que creen que son las telecomunicaciones porque las operadoras de Internet tambi¨¦n lo son.

No espere tampoco mucho de las Oficinas de Atenci¨®n al Consumidor municipales. En mi caso se han limitado a pasarme lo contestado por la empresa reclamada e indicando que archivaban el expediente al ¡°no haber infracci¨®n administrativa¡±, pero que pod¨ªa ir ¡°a la Jurisdicci¨®n Ordinaria¡±. Por lo visto buscar y aplicar la normativa es cosa tuya y no de su labor de arbitraje.

Ignoro tambi¨¦n por qu¨¦ ning¨²n a?o llega la carta de pago del impuesto de basuras del Ayuntamiento de Madrid y s¨ª la que tiene ya el 10% de recargo. Reconozco que es una v¨ªa f¨¢cil de obtener ingresos re-extras (este impuesto ya lo es). As¨ª es como se desmonta el Estado de bienestar.¡ª Mar¨ªa ?ngeles Jim¨¦nez Gonz¨¢lez.