Enga?o v¨ªa SMS

El imparable empuje de sistemas de mensajer¨ªa gratuitos como WhatsApp se ha llevado por delante a los tradicionales mensajes de m¨®vil (SMS), que han entrado en un vertiginoso declive. Sobre todo si se mira la evoluci¨®n de los ¨²ltimos cuatro a?os. Algo, o mucho, ha tenido que ver la crisis econ¨®mica. Los usuarios han restringido al m¨¢ximo el consumo de mensajes ¡ªpor los que las operadoras de telecomunicaciones facturaban sustanciosas sumas cada a?o¡ª y especialmente de aquellos de valor a?adido, los llamados mensajes premium, que conllevan unas tarifas bastante m¨¢s elevadas.

Es esta una manera de sacarle partido a un negocio que promet¨ªa mucho, pero que est¨¢ en claro retroceso (incluso puede que cerca de la extinci¨®n). Lo que no es admisible es que se haga intentando enga?ar a los usuarios. Porque no siempre el consumidor es consciente de que est¨¢ pagando una tarifa extra por enviar un mensaje o por bajarse una canci¨®n del ciberespacio.

La Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) acaba de imponer una sanci¨®n a un peque?o operador (la empresa Bytel Projects) por enviar de forma masiva SMS no solicitados que incitaban a llamar o a devolver un mensaje a una numeraci¨®n determinada, una pr¨¢ctica que se conoce como spamming.

Los usuarios recib¨ªan textos basura de este tipo: ¡°Hola, cari, quiero proponerte una cosa te animas o pasas?¡±, seg¨²n recoge la propia Comisi¨®n. Cada vez que el incauto usuario respond¨ªa, contribu¨ªa a llenar las cuentas de Bytel. Esta compa?¨ªa ten¨ªa asignado un n¨²mero (el 27020) para ofrecer servicios de descarga multimedia, como m¨²sica o fotos. Sin embargo, en la pr¨¢ctica lo utilizaba para dar servicios de ¡°chat de amistad¡±, que requieren una suscripci¨®n.

Para este tipo de infracciones, la ley prev¨¦ sanciones que pueden llegar hasta los dos millones de euros. La CNMC fij¨® la cuant¨ªa definitiva atendiendo al beneficio que, grosso modo, calcula que pudo obtener la empresa en el tiempo en el que desarroll¨® esa actividad, que fue corto. A tenor de los 10.000 euros de multa, el lucro no debi¨® ser muy elevado. Pero para los afectados fue demasiado.