Por qu¨¦ China no compra como Europa

Seguro que ya se ha enterado de que acaba de celebrarse el a?o nuevo chino. Aunque no llegue al punto de saber que el a?o de la cabra ha dado paso al a?o del mono, cada vez es m¨¢s com¨²n que nuestro pa¨ªs viva esta celebraci¨®n como una oportunidad de negocio. ?El motivo? Los casi 500,000 chinos que visitan Espa?a cada a?o. Sobre todo este mes, por sus vacaciones de fin de a?o. Y sobre todo porque, cuando vienen, pasan buena parte de su tiempo prob¨¢ndose trajes y zapatos en las tiendas de lujo de nuestro pa¨ªs. Pero sus gustos y modos evolucionan tan r¨¢pido como su econom¨ªa y si usted, comerciante, piensa que las recetas que se le ocurrieron en 2013 seguir¨¢n funcionando en 2016, se enfrentar¨¢ a la m¨¢s g¨¦lida indiferencia de ojos rasgados.

Seg¨²n explica Ricardo L¨®pez, responsable de los protocolos de acogida a clientes internacionales de Las Rozas Village (Madrid) y La Roca Village (Barcelona), los 107 millones de turistas del gigante asi¨¢tico dedican un 33% de su presupuesto al shopping cuando viajan, decidiendo en algunos casos el destino en funci¨®n de las tiendas que aloja. Adem¨¢s, un 10% de ellos gasta m¨¢s de 1.700 euros diarios. ¡°Es fundamental invertir en saber c¨®mo es el turista y comprador chino. Y esto es un trabajo que debemos hacer desde todos los sectores: compras, restauraci¨®n, cultura, ocio¡­¡±, se?ala.

La inversi¨®n de la empresa que L¨®pez representa se lucir¨¢ en los villages de Madrid y Barcelona, que celebran durante todo este mes el A?o Nuevo Chino. Primero, con lo fundamental: atender a los clientes chinos en su idioma, destacar sus colores favoritos en las tiendas o una visita del embajador chino a Las Rozas Village. Pero ?cu¨¢l es el perfil del turista chino? "Hombres y mujeres que viajan en grupos peque?os o en pareja, con alto poder adquisitivo y una edad comprendida entre los 40 y 60 a?os". Ese retrato robot, no obstante, se encuentra en pleno proceso de cambio. ¡°Tenemos un segundo perfil emergente", explica L¨®pez. "Hombres y mujeres j¨®venes de entre 20 y 30 a?os, que llevan una vida sofisticada y que empiezan a viajar de manera independiente en pareja o con amigos¡±.

Los gustos tambi¨¦n han evolucionado. Atr¨¢s qued¨® la fiebre por los s¨ªmbolos de estatus; se busca cada vez m¨¢s el ¡°lujo exclusivo y diferenciador¡±, asegura el Hospitality Responsible de los villages espa?oles. ¡°En general prima la satisfacci¨®n personal y dan especial importancia a valores como la historia de la marca, el dise?o, la artesan¨ªa y la factura europea¡±. ?Significa eso que rechazan una? marca de prestigio? Nada m¨¢s lejos. Chanel, Louis Vuitton, Prada, Gucci, Herm¨¨s, Armani o Burberry siguen siendo algunas de sus predilectas.

Hasta el envoltorio es importante. ¡°Tenemos en cuenta elementos como su color de la suerte, el rojo; su preferencia por los productos ic¨®nicos o que para ellos, comprar un producto aut¨¦ntico en Europa representa un valor en s¨ª mismo, tanto como la forma de envolverlo¡±, resalta L¨®pez. Los dos Village han adaptado tambi¨¦n sus men¨²s a los gustos asi¨¢ticos y han enmarcado sus calles con una una decoraci¨®n aleg¨®rica en rojo. ?La prueba de fuego? El pr¨®ximo mi¨¦rcoles 17 de febrero, cuando el mism¨ªsimo embajador de China, Lyu Fan, visite Las Rozas Village de Madrid. Si pasa la prueba de un embajador, casi podr¨¢ consider¨¢rsela un trocito de China.