Taxistas que saben hasta chino
Una iniciativa pretende formar a los conductores en los principales t¨¦rminos y la cultura no verbal del pa¨ªs asi¨¢tico para acoger de manera m¨¢s cercana a estos turistas extranjeros
Unos diez taxistas asisten atentos, pacientes y con cara de curiosidad las clases de Jingru Bai, profesor de cultura e idioma chinos. "N¨« h¨£o" ("hola" en castellano) es la palabra que mejor han aprendido. Una palabra que les servir¨¢ para recibir a los turistas del pa¨ªs asi¨¢tico de una manera m¨¢s c¨¢lida y cercana. Pero no solo aprenden nuevos vocablos, sino tambi¨¦n los gestos y la forma de comunicaci¨®n no verbal que estos ciudadanos suelen utilizar, como evitar el contacto f¨ªsico o no mirarles directamente a los ojos. En 2015, 110.000 turistas chinos visitaron Madrid ¡ªun 41% m¨¢s que el a?o anterior¡ª, unos 400.000 en toda Espa?a, seg¨²n la empresa Chinese Friendly International.
Este incremento en el n¨²mero de turistas chinos durante los ¨²ltimos a?os ha llevado a la empresa MyTaxi a ofrecer lecciones de protocolo e idioma a sus taxistas, que han acogido con ganas el proyecto. "Quiero hacerles m¨¢s agradable el trato, por eso he venido hoy a clase, ya que hay veces que no sabes muy bien c¨®mo interactuar con ellos", manifiesta Agust¨ªn Mu?oz, conductor de 53 a?os, que este lunes ha asistido a su primera lecci¨®n.
Adem¨¢s de la clase presencial de una hora, a la que los conductores de la plataforma asisten de forma voluntaria y en la que aprenden nociones de historia, cultura y lenguaje chinos, los taxistas podr¨¢n continuar con una formaci¨®n online de 15 sesiones para perfeccionar el idioma. "La iniciativa pretende dar un trato mucho m¨¢s personalizado a los turistas asi¨¢ticos", explica Antonio Cantalapiedra, CEO de MyTaxi en Espa?a y Portugal.
"He aprendido cosas totalmente nuevas de las que no ten¨ªa ni idea, como los n¨²meros, que se cuentan del uno al 10 con los dedos de una mano", subraya Germ¨¢n Pe?a, taxista de 52 a?os, que durante la clases no paraba de sacar fotos con el tel¨¦fono a las diapositivas explicativas. "He cogido apuntes con el m¨®vil para tener luego un recordatorio en casa", a?ade. Su profesor, Jingru Bai, recalca la necesidad de saber bien los n¨²meros para poder comunicar el importe del viaje. Mientras Bai explica, las caras de los taxistas muestran sorpresa ante algunos datos que desconoc¨ªan, como el hecho de que nunca digan "cuatro" porque se pronuncia igual que "muerte".
La iniciativa comenz¨® el a?o pasado y tambi¨¦n se ha reproducido en otras ciudades como Sevilla o Barcelona, aunque este lunes era la primera sesi¨®n de este verano en Madrid, pero que continuar¨¢ imparti¨¦ndose en las pr¨®ximas semanas.?Entre los nuevos alumnos se ha colado Esteban L¨®pez, de 53 a?os, un estudiante aventajado. ?l ya ha probado la formaci¨®n y ha aplicado sus conocimientos en el trabajo diario. Utiliza sobre todo palabras en chino para saludar o despedir a sus viajeros. "Ellos se sienten m¨¢s c¨®modos. No hago gestos que les puedan parecer obscenos o no les gusten. Simplemente, les hace m¨¢s gracia", subraya.
Turistas que gastan m¨¢s dinero de media
Los turistas chinos invierten unos 1.800 euros durante sus visitas a Espa?a, unos 140 euros m¨¢s al d¨ªa que el resto de viajeros, seg¨²n la asociaci¨®n Chinese Friendly International.
En Madrid suelen ir a los museos m¨¢s importantes (el Prado, el Reina Sof¨ªa y el Thyssen), as¨ª como a monumentos emblem¨¢ticos, como el Palacio Real. Tambi¨¦n son asiduos a las tiendas de lujo de la Milla de Oro. Quienes utilizan el taxi son, sobre todo, los "viajeros experimentados" que vienen a Espa?a por segunda vez.
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