?D¨®nde est¨¢ mi banco?

La digitalizaci¨®n est¨¢ cambiando el modelo de negocio bancario, ?pero es motivo para que los bancos quieran echar a los ciudadanos de sus oficinas? En algunas zonas ya es bastante com¨²n tener que viajar de una localidad a otra para encontrar un simple cajero. Tengo suerte y en mi ciudad todav¨ªa hay representaci¨®n. Cuando entro a la sucursal, lo primero que llama mi atenci¨®n es la rotaci¨®n en el personal. Adi¨®s a la relaci¨®n de confianza entre el empleado de toda la vida y el cliente (el tema emocional ya no es rentable). Lo segundo que me sorprende es la dificultad para realizar cualquier transacci¨®n con efectivo. ?Se han asegurado de que sus clientes tienen conocimientos de banca electr¨®nica? No me imagino a mis vecinos octogenarios operando a trav¨¦s de la app. Veremos si la actual pol¨ªtica de ahorro en costes es beneficiosa a largo plazo.

David Parra Carre?o. Granollers (Barcelona)