Hoteles medicalizados: la solidaridad tambi¨¦n es contagiosa

Al Nobel de Literatura Camilo Jos¨¦ Cela no le gustaban las alturas, por eso ten¨ªa su suite favorita cuando se alojaba en el hotel Miguel ?ngel de Madrid, la n¨²mero 250, en la planta segunda de este cinco estrellas. Se puede leer una dedicatoria suya en un libro en la recepci¨®n, ahora desierta, sin hu¨¦spedes ni personal tras el cierre por coronavirus. Nos lo cuenta por tel¨¦fono Manuel Murga, el director de este emblem¨¢tico establecimiento junto a la Castellana. La suite de Cela es una de las 111 habitaciones medicalizadas de este hotel que acogen a pacientes de Covid-19 con sintomatolog¨ªa leve o moderada. Las tres primeras plantas (de siete en total) han sido cedidas para este uso. Cuando la crisis sanitaria empez¨® a dar las primeras cifras alarmantes en Madrid, el due?o del Miguel ?ngel, el empresario londinense de origen iraqu¨ª sir Nadhmi Auchi, dio orden de poner el hotel a disposici¨®n de las autoridades. La recepci¨®n est¨¢ vac¨ªa, ya que sanitarios y enfermos utilizan un pasillo de salida de emergencia junto a la entrada principal. Las salas de reuniones se han convertido en almacenes y en las cocinas se calienta ahora la comida de un catering.

El Miguel ?ngel empez¨® a mutar el 22 de marzo: ¡°Se movieron los muebles y elementos decorativos a pisos superiores, se quitaron cortinas y se taparon los muebles restantes con pl¨¢stico¡±, relata Murga, que acude casi todos los d¨ªas al hotel, como un capit¨¢n que no abandona su barco. ¡°En las habitaciones quedan solo una cama, una mesita de noche, una silla de metal que han tra¨ªdo y un televisor. Ahora es un hotel minimalista al m¨¢ximo¡±, dice el director, que recuerda el d¨ªa que llegaron los primeros pacientes: ¡°Eran las ocho de la tarde del 25 de marzo y viendo las ambulancias no pod¨ªa dejar de pensar en c¨®mo nuestras vidas han cambiado en tan poco tiempo¡±. Murga y los encargados de operaciones y mantenimiento son los ¨²nicos integrantes de la plantilla (de una media de 215 personas) que siguen acudiendo al Miguel ?ngel.

La Asociaci¨®n Empresarial Hotelera de Madrid ha coordinado a m¨¢s de 40 establecimientos para poner a disposici¨®n de la Consejer¨ªa de Sanidad hasta 9.000 plazas de manera desinteresada. La idea: desviar a los pacientes m¨¢s leves y aliviar as¨ª los hospitales. El primer d¨ªa de abril, m¨¢s de 700 pacientes estaban alojados en 11 hoteles madrile?os y otros acog¨ªan a personal sanitario. Y los trabajos segu¨ªan en otros.

Kike Sarasola, presidente de la cadena Room Mate, fue uno de los primeros en reaccionar a la llamada de auxilio: ¡°Quiz¨¢s nosotros ¨¦ramos m¨¢s conscientes de la dimensi¨®n del problema porque tenemos siete hoteles en Italia. Y ten¨ªamos claro que quer¨ªamos ayudar¡±. Cuatro de sus hoteles madrile?os alojan a personal sanitario y otros dos a ancianos que necesitan alejarse de focos de contagio. ¡°En medio del drama estamos viendo gestos maravillosos. La solidaridad es contagiosa. Nosotros hacemos todo lo posible para crear un remanso de paz para quienes descansan en nuestras habitaciones. Queremos hacerles la vida un poco m¨¢s alegre. Porque llegan agotados y tristes. Les dejamos mensajes de bienvenida, hay chuches en los minibares y algunos de nuestros proveedores les env¨ªan peque?os regalos¡±, cuenta Sarasola por tel¨¦fono desde su casa de Colombia, donde se encuentra confinado estos d¨ªas.

Por la misma v¨ªa hablamos con Pablo Vila, director del Marriott Auditorium, cuyas 869 habitaciones suelen acoger sobre todo a participantes de congresos y convenciones. ¡°Es la primera vez en mi vida que deseo que nuestro hotel no se llene. Porque si no se llena significar¨¢ que esto est¨¢ mejorando. Mientras tanto, aqu¨ª estamos, dispuestos a ceder las camas que hagan falta¡±, dice Vila. El bloque cuarto, en la parte trasera, se ha habilitado para pacientes de Covid-19, 150 habitaciones que se empezaron a ocupar el 21 de marzo.

¡°Se han hecho cargo del bloque entero. Tres de nosotros estamos de guardia aqu¨ª del otro lado por si necesitan apoyo. Nos comunicamos por tel¨¦fono¡±, cuenta Vila. ¡°Nosotros atendemos estos d¨ªas cancelaciones y recolocamos congresos el a?o que viene. Ya nos est¨¢n cancelando reservas de octubre y noviembre, con lo que damos pr¨¢cticamente por perdido este 2020¡±, reconoce Vila mientras recorre la recepci¨®n y comenta: ¡°Lo que m¨¢s impresiona es ver todo esto tan vac¨ªo. Un d¨ªa cualquiera pod¨ªan pasar m¨¢s de 2.000 personas por estas instalaciones. Ahora los muebles est¨¢n tapados con telas, todo parece congelado en el tiempo¡±. Hoteles vac¨ªos en ciudades vac¨ªas.

Habitaciones de hotel convertidas en sat¨¦lites hospitalarios. Y mucha solidaridad. Postales madrile?as en tiempos de coronavirus.