C¨®mo nos influyen las emociones para construir nuestro futuro

A lo largo de nuestra vida tenemos que enfrentarnos a innumerables decisiones. Algunas son poco trascendentes, pero hay otras que pueden condicionar nuestro futuro, aunque a veces no seamos capaces de valorar su importancia. Ser capaz de anticiparnos, de valorar a d¨®nde nos pueden llevar esas elecciones que hacemos hoy en los siguientes a?os, es la clave que nos permite proyectar, sortear los posibles obst¨¢culos que se nos presenten en el camino y alcanzar nuestras metas. Esa planificaci¨®n, que es aplicable a cualquier aspecto de la vida, es clave en el apartado financiero. Las decisiones sobre nuestra econom¨ªa que tomemos hoy son las que nos van a ayudar a afrontar el futuro, aunque todav¨ªa parezca muy lejano, y para cada edad hay una serie de necesidades y proyectos que nos proponemos realizar.

A trav¨¦s de su campa?a Te lo digo a m¨ª, el Ciclo Financiero de la Vida, Banco Mediolanum quiere resaltar la importancia de la previsi¨®n y la anticipaci¨®n a la hora de tomar decisiones vitales para nuestros planes de futuro, y c¨®mo las distintas etapas de nuestra vida est¨¢n interconectadas por esas elecciones que realizamos. Como en el cortometraje que se ha realizado para la ocasi¨®n, en el que la actriz Lola Due?as se encuentra con su yo del pasado y su yo del futuro, si somos capaces de tomar buenas decisiones en el presente podremos ver cumplidos nuestros objetivos. Pero para poder elegir con esa previsi¨®n tenemos que enfrentarnos a un elemento que no siempre juega a nuestro favor: las emociones.

Cuando hablamos de dinero, la toma de decisiones se convierte en un asunto delicado. Muchos factores entran en juego: nuestros deseos y aspiraciones, posibles miedos a lo inesperado o a la situaci¨®n del futuro, la despreocupaci¨®n por lo que pueda llegar, la indecisi¨®n ante las m¨²ltiples opciones y la avalancha de informaci¨®n que recibimos a diario... Tanto es as¨ª que hay toda una rama de los estudios econ¨®micos, la econom¨ªa conductual, que estudia la manera en la que las emociones humanas influyen en la toma de decisiones financieras. Richard Thaler y Daniel Kahneman, premios Nobel de Econom¨ªa gracias a sus estudios en esta ¨¢rea, considera que la econom¨ªa no es sino una ciencia sobre el comportamiento. Aprender c¨®mo funciona nuestra mente cuando nos enfrentamos a disyuntivas sobre nuestras finanzas nos puede ayudar enormemente a evitar errores que nos dificulten la consecuci¨®n de nuestros proyectos de vida.

Una de las ense?anzas de Richard Tahler, por ejemplo, se basa en el llamado ¡°sesgo del presente¡±. Seg¨²n esta teor¨ªa, tendemos a darle m¨¢s importancia al momento en el que vivimos en nuestras decisiones, lo que nos puede llevar a cometer equivocaciones. Muchas veces preferimos comprar algo que nos satisfaga hoy antes que pensar en una ganancia futura. Esta situaci¨®n es, adem¨¢s, especialmente complicada cuando nos enfrentamos a situaciones nuevas en nuestra vida: la compra de una casa, la petici¨®n de una hipoteca o la elecci¨®n de un plan de pensiones, por ejemplo.

Para ayudarnos en la toma de decisiones vitales para nuestra econom¨ªa y nuestro futuro es clave el asesoramiento de un profesional con experiencia y que entienda nuestras necesidades y proyectos. Banco Mediolanum, la entidad bancaria que, seg¨²n el estudio Benchmarking de Satisfacci¨®n de Clientes realizado por la consultora independiente Stiga es la mejor valorada de Espa?a por sus usuarios, apuesta por un asesoramiento financiero personalizado y cercano a trav¨¦s de la figura del Family Banker.

Con m¨¢s de 1.000 de estos profesionales experimentados, Banco Mediolanum pone el conocimiento del sector financiero a disposici¨®n de sus clientes, de manera que sus dudas y consultas puedan ser atendidas de manera personal y con la vinculaci¨®n que solo puede existir cuando hablas con una persona que nos conoce perfectamente. A trav¨¦s de distintas v¨ªas de comunicaci¨®n (tel¨¦fono, videollamadas, SMS y otras plataformas de mensajer¨ªa), los Family Bankers de Banco Mediolanum est¨¢n disponibles para informar, asesorar y resolver dudas. Durante el mes de marzo de 2020, por ejemplo, las interacciones con sus clientes e incrementaron en un 87% respecto al mismo mes del a?o anterior, seg¨²n datos de Banco Mediolanum.

Esa cercan¨ªa es uno de los aspectos que sus clientes valoran especialmente. Seg¨²n el citado estudio Benchmarking de Satisfacci¨®n de Clientes de Stiga, la satisfacci¨®n en el apartado de valores de relaci¨®n (que incluye aspectos como la relaci¨®n con la entidad, la transparencia y la personalizaci¨®n de la atenci¨®n) se sit¨²a por encima de la media de las entidades bancarias espa?ola, con una puntuaci¨®n de 8,04 sobre 10.